AU SECOURS !! Paiement sécurisé... ou pas!!
AU SECOURS !! J'ai vendu ma voiture en utilisant le paiement sécurisé leboncoin... Je reçois toutes les notifications positives qui valident « la sécurité » du paiement et le bon déroulement de la procédure. J’ai la possibilité de rapatrier l’argent de ma vente (plusieurs milliers d’euros tout de même), ce qui d’après leboncoin mettra 48h max. C’était le 26 mars 2023, ça fait plus d’une semaine que je me bats avec le service client pour que leboncoin me transmette mon argent !!!! Or en échangeant avec le service client leboncoin je constate qu’ils n’ont pas fait leur travail correctement en amont pour valider le profil de l’acheteur, alors ils font trainer !! La meilleure c’est que leboncoin me demande de porter plainte contre l’acheteur avec comme motif paiement frauduleux. Le monde à l’envers.
le dernier message de mon interlocuteur leboncoin me dit texto : « Je vous invite à suivre mon conseil au sujet du recours juridique. Si vous me transmettez un dépôt de plainte en ce jour, je pourrais débloquer le paiement auprès de notre banque sous 24 h ouvrées. » Ils ont conscience de ce qu’ils osent dire ??
MORALITE NE FAITES PAS CONFIANCE AU PAIEMENT SECURISE LEBONCOIN car ils ne sécurisent rien du tout, ce n’est que des mensonges sinon ils prendraient leurs responsabilités en me versant mon argent et régleraient leur problème de l’autre.
2ement sur un sujet aussi tendu avec autant d’argent en jeu, c’est inadmissible que le service client se cache derrière un joli « Notre service est uniquement disponible par mail ». Ayez un peu plus de considérations pour vos clients !
