Bonjour. Achat d'un colis en passant par la plateforme ...

Bonjour. Achat d'un colis en passant par la plateforme du bon coin (livraison par Mondial Relay).Réception par looker. Je fais mon code et la porte du looker s'ouvre. Je récupère le colis est là, avec stupéfaction je m'aperçois que ce colis ne m'est pas destiné. Sur ce colis, une étiquette avec le nom et l'adresse. Je m'empresse de contacter la personne au tél qui me répond "Mais je viens de déposer mon colis ,il s'agit d'un retour". Donc ou se trouve mon colis ? Et bien tout simplement le colis est reparti à l'expéditeur sans que Leboncoin(payement et envoi sécurisé soi disant )et mondial Relay ne m'informe pas de ce retour à l'expéditeur. J'ai contacté le vendeur après reçu le colis, l'emballage est déchiré et les produits cassés. Message au boncoin:Il faut voir avec Mondial Relay / Appel Mondial Relay(Nous ne sommes pas responsable de la livraison)vous êtes passé par la plateforme du boncoin,c'est avec eux qu'il faut voir ? 2 échecs en trois mois, alors dorénavant, envoi d'un chèque par courrier postal à l'expéditeur car pour deux expédition cela m'aura couté 4.90 + 6.90 soit= 11.80 e .Alors, fini les transactions avec leboncoin.