colis perdu

Plateforme qui quand la poste ou mondial relay livre bien le colis tout va bien par contre dès qu il ya un probleme le vendeur est systematiquement lesé et doit se debrouiller pour essayer de voir ou est le colis, contacter le transporteur...... Dans mon cas le colis n a jamais été livré pour un probleme d adresse (alors que l acheteur a bien confirme que l adresse etait bonne) donc le colis devait m etre retourné mais ca fait plus d un mois que j attends et le suivi ne bouge pas
Le bon coin a donc cloturé la vente et rembourse l acheteur et moi je n ai rien et je penses que j aurais jamais rien vu comme c est parti. Ils peuvent en mettre des frais d assurance par ci des frais de n importe quoi pour s engraisser sur le dos des gens