MAUVAISE EXPERIENCE
Tout est mis en place pour satisfaire l'acheteur et non le vendeur...
J'ai vendu un article d'une valeur de 200€ début décembre. Au départ j'avais précisé que je souhaitais le vendre contre remise en main propre. De ce fait, je suis certaine de récupérer l'argent en main propre.
Une cliente me propose de me l'acheter mais contre un envoi par colis. N'ayant jamais fait cela, je demande à mon entourage qui ont l'habitude et m'affirme qu'ils n'ont jamais eu aucun soucis.
L'acheteur le voulait pour les fêtes de noël, il s'agissait d'un cadeau pour sa fille. Dès validation de la commande pour l'acheteur, j'envoie illico le colis pour qu'il arrive à temps.
Une semaine plus tard, pas de nouvelle de mon colis. Selon les informations qu'on me communiquait, il a bien été déposé en point relais mais aucune livraison de prévue...
Le Bon Coin n'arrivait pas à le localiser et m'envoyait vers la société de livraison. La société de livraison n'arrivait également pas à le localiser.
Le stress a commencé à monter, surtout pour un colis de 200€ que je n'allais certainement jamais revoir...
Entre temps, je reçois d'autres propositions d'achat mais que je ne peux satisfaire parce que je n'ai pas physiquement le colis dans les mains... J'ai du refuser une dizaine de demandes...
Les fêtes se passent et début janvier l'acheteur me contacte pour me dire qu'il ne souhaite plus le colis car au vu du long délai de livraison il a finalement acheté autre chose pour sa fille (cela va de soit).
Mi janvier le colis réapparaît par magie et arrive enfin à destinataire. L'acheteur n'en voulait plus finit par ne pas le récupérer et laisser passer le délai de réception du colis en point relais.
Finalement (seul côté positif) j'arrive à récupérer mon colis. Pas dans le même état qu'à l'initial mais sans défaut majeur.
Le Bon Coin me contacte pour me confirmer que le colis m'a bien été retourné, qu'il rembourse l'acheteur et s'excuse pour le désagrément.
Je demande à Le Bon Coin, un geste, pour le désagrément subi et surtout du fait que je n'ai pas pu vendre mon article alors que j'ai du refuser une dizaine de demande et que la demande était forte pendant les fêtes... Aujourd'hui mon colis a perdu de la valeur et je ne suis même pas certaine de pouvoir le revendre en l'état.
J'ai eu une réponse de leur part négative justifiant le fait que j'avais bien retrouvé mon colis et que je n'avais cas le revendre....
Je trouve cela vraiment décevant comme réponse pour une société d'une telle renommée. Vraiment dommage !!!
Je ne recommande pas du tout !
