Protection acheteur inexistante, payante et obligatoire...un scandale

Ayant payé un achat avec protection de l acheteur obligatoire, je me retrouve avec un produit non conforme.
Aucun PB, le vendeur est d'accord, nous faisons tous les deux une demande au service du boncoin dédié.
Premier message au bout de 4 jours pour prévenir de délais rallongés...une semaine plus tard on me dit que cela va être étudié...encore une semaine plus tard que l on va m éditer un bon de retour...mais que je dois être rassuré, mon argent n a pas été donné a l acheteur...super ça fait un mois que mon argent est débité et encaissé par leboncoin...depuis plus aucune nouvelle malgré des relances quasi quotidiennes...

Aucun moyen de contacter leur service, j ai recrée une demande qui a été clôturée au bout de 72h sans réponse...bref a fuir, pourtant je réalise des achats et ventes depuis quelques années, première fois que j ai un problème et le traitement est plus qu inquiétant.
Sur vinted, il suffit de demander un bon de retour que l on obtient en 24h maxi cqfd

Dat