Un acheteur a signalé un défaut avec l’article que ...

Un acheteur a signalé un défaut avec l’article que je lui ai envoyé. Photos à l’appui il dit que c’était en très mauvais état. Le bon coin dit j’aurais 7 jours pour trouver un solution et m’inviter de proposer un au acheteur. Vu que les photos que le vendeur a supplié ne sont pas de mon objet, qui était comme neuf, mais d’un très vieux model, sale et cassé, j’ai immédiatement signalé le problème au service client. Automatique response qui dit qu’il réponds au meilleures délais, suivi par une autre qui dit ils sont débordés. Vu que j’ai déjà un autre demande en cours sans réponse pour plus que 3 semaines je serai très surpris si j’ai un réponse de cette problème avant le fin de 7 jours qu’ils m'ont accordé pour régler le demande d’acheteur Service client complètement inutile Comment cet site a peut fonctionner pour autant des années sans améliorer cette service qui est indispensable pour protéger les usagers?