LBC est devenu naz, le site valorise les mauvais vendeurs plutôt que les bons acheteurs, finis d'être le dindon de la farce, quand vous n'aurez plus de bons acheteurs vous ne gagnerez plus d'argent sur vos mauvais vendeurs ...
Date d'expérience le 06/07/2025
reclamation precise et detaillée avec photo si y'en a :
[email protected] si ca fonctionne pas https://signal.conso.gouv.fr/fr et la ca bouge
Cela fait une semaine que j'ai envoyé un colis à un monsieur, et il n'a pas reçu son article et moi mon argent
Date d'expérience le 04/07/2025
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Mon dossier est en cours. La vitre d'un joli pare-feu est arrivé cassé chez l'acheteur. Il me l'a renvoyé à ma demande, j'ai un devis de remplacement du verre de 68 €, que j'ai adressé au service client. J'attends une réponse d'eux. Je vous tiendrai au courant. Si le service fait le nécessaire je mettrai un 5 étoiles. Je suis une cliente 5 étoiles, et l'acheteur aussi. Donc honnêteté reconnue de part et d'autre.
Date d'expérience le 03/07/2025
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[email protected] si ca fonctionne pas https://signal.conso.gouv.fr/fr et la ca bouge
J'ai acheté un casque audio sans fil (Sennheiser). A réception, il s'est avéré que ce casque ne fonctionne pas car le chargeur ne fonctionne pas. J'ai eu plusieurs échanges avec Le bon coin... un dialogue de sourds... on me demande de faire une vidéo pour attester que ce casque ne fonctionne pas. Malgré des demandes répétées, personne n'a été capable de m'expliquer comment on fait une vidéo d'une absence de son!!!! Et malgré mes démarches, le Bon coin a procédé au paiement contre mon gré alors que j'avais opté pour le "paiement sécurisé" qui était sensé me protéger tant que je n'avais pas validé la transaction. Bien entendu, le vendeur est aux abonnés absents. Il m'a vendu un casque défectueux et il a encaissé la somme.
Date d'expérience le 29/05/2025
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Site mal fait, car les vendeurs annulent les transactions comme ils veulent sans raison apparente ou justifiée. Impossible d'acheter, les gens ne sont pas sérieux !!! Vendeur qui annule sans répondre pourquoi, indique que l'article n'est pas dispo alors qu'il vient de mettre l'annonce en ligne, celui qui vend et revend à d'autres suite à une "surenchère", celui qui ne veut plus vendre, celui qui a vendu sur un autre site... enfin bref, c'est une horreur ! Le Bon Coin devrait notifier une mauvaise évaluation dans ces cas-là, lers gens se comporteraient sûrement mieux.
Date d'expérience le 30/06/2025
Très mauvaise expérience Avec leur service client. Pas de gestion des litiges, pas d’interaction avec leur partenaire de livraison. Incroyable ce manque de considération pour les clients. Amazon est bien mieux
Date d'expérience le 29/06/2025
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fuir le paiement le bon coin
Date d'expérience le 27/06/2025
paiement sécurisé, n'a pas de probleme c'est que vendeur ou acheteur en font qui deviens nuisible
Ce qui est inadmissible avec le Bon Coin, c'est que, sans que vous le sachiez, il y a une rubrique à décocher. Si vous vendez 2 choses au même acheteur, une réduction est accordée et vous n'êtes pas au courant !!! Cette case est cochée d'office, et bien sûr, on ne vous le dit pas . Donc ils vous font perdre de l'argent .
Par Panpan49
il y a 5 mois
Date d'expérience le 25/06/2025
Je donne mon avis sur 1 point car trop grave : les signalements de fraude et d'irrespect ne sont pas pris au sérieux.
Cela fait 2 fois que je signale des cas graves. Leboncoin fait un semblant d'enquête qui ne mène à rien.
Ceci est grave car ce site se fait donc complice.
Date d'expérience le 21/06/2025
Oui, tout a fait et je vous parle du retour définitif qui indique "clos".
Bonne soirée
Bonjour Y'a une suite apres merci du signalement, ils disent s'ils sont intervenus ou non. Pour le signalement sur la plate forme une fois fait faut attendre un peu le site "LBC" via plate forme signal devrait répondre et si ca vous conviens pas la reponse, vous écrivez au service juridique en insistant sur résolution du problème
[email protected]
Bonjour. Par leur réponse : "merci du signalement" et c'est tout.
bonjour qu'est ce qui vous permet d'etre sur que les signalement ne sont pas pris en compte ?
J'ai pas reçus un colis que j'ai commander depuis plus de 3 semaine le service client ne réponds pas au question de plus la transaction et bloqué depuis un moment il y a aucune choses de bien sûr ce site ne vendez rien déçu et acheter rien vous risquez d'être déçu le site Leboncoin A FUIR RÉELLEMENT 👎
Date d'expérience le 17/06/2025
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[email protected] si ca fonctionne pas https://signal.conso.gouv.fr/fr et la ca bouge
Je suis un utilisateur du site depuis 2015.
J'ai fait appel au SAV 1 fois en 10 ans, et je ne m'attendais pas à un service autant désastreux.
J'ai commandé un produit le 16/05, le colis n'a jamais été récupéré dans le locker (d'après le suivi). J'ai contacté le centre d'aide 1 semaine après le dépôt pour leurs signalé.
Ils ont ouvert une enquête et était sensé revenir vers moi rapidement.
J'ai reçu 2 message me disant que l'enquête est en cours et depuis AUCUNE NOUVELLES.
J'ai relancé dans le chat mais aucune réponse. J'ai appelé mondial Relay mais aucun changement depuis 1 mois.
Résultats ; ils ont encaissé mon payement, je n'ai pas reçu le colis ET PERSONNE NE ME RÉPOND.
Je précise, que c'est cet achat devait m'aider à réparer mon véhicule. Au final m'a voiture est à l'arrêt depuis 1 mois.
Conseil, NE COMMANDEZ JAMAIS SUR LE BON COIN. En cas de problème, vous n'aurez aucun suivi ni remboursement
Date d'expérience le 16/06/2025
reclamation precise et detaillée avec photo si y'en a :
[email protected] si ca fonctionne pas https://signal.conso.gouv.fr/fr et la ca bouge
Le jour où vous avez le malheur d'avoir un problème chez Le Bon Coin, ne comptez ni sur la protection, ni sur le service client !
Je ne dépenserai plus JAMAIS un centime chez vous ! Et je m'assurerai que personne dans mon entourage n'utilise votre plateforme !
Date d'expérience le 06/06/2025
Rendez-nous Le Bon coin d'avant où on pouvait passer des annonces en tant que particulier dans devoir payer une fortune et sans devoir créer un compte ultra-sécurisé...
Un scandale ces nouveau tarifs !!!
Date d'expérience le 12/06/2025
On me retire toutes mes annonces sous prétexte mauvaises catégorie. Je vend des fenêtres et mes annonces ont été publié dans maison - bricolage. Le service client m'indique qu'il faut mettre dans la catégorie service de jardinerie. Je leur répond que je ne propose aucun service puisque je ne vend que la fourniture et que c'est le service commercial de LBC qui m'a orienté vers cette catégorie. Suite à quoi le service client LBC ferme mon ticket avec comme message "merci pour votre retour". Je rêve ou quoi ??
Date d'expérience le 07/06/2025
pour moi c'est une catastrophe et c'est à la limite de la légalité frais masqués, blocage des fonds, commission sur les acheteurs en prétextant une protection, toujours pas compris le pourcentage, eux s'enrichissent ++ en faisant travailler l'argent, aucune protection...Scandaleux
Date d'expérience le 23/05/2025
Bonjour. Je suis vendeur particulier et j’ai mis en vente un téléviseur à 10 euros avec uniquement remise en mains propres. L’acheteur m’a contacté et nous avons convenu d’un rendez-vous. Une fois sur place l’acheteur s’excuse car il a oublié son billet de 10 euros. Bon je suis cool donc on déclenche le paiement sécurisé pour mon article et on suit scrupuleusement la procédure. L’acheteur déclenche son paiement de 10 euros sur l’application et c’est bien confirmé de mon côté. Le bon coin m’envoie ensuite le message que je peux lui remettre l’article. Je le fais et il part avec la télé sous le bras. Dans la messagerie de la transaction, il est écrit que je recevrai bientôt mes 10 euros et effectivement ils sont visibles dans mon portefeuille mais non disponibles. Leur statut est « à venir »…. Cela fait plus de 3 jours déjà et je n’arrive toujours pas à les transférer sur mon compte. J’ai contacté le service client et j’ai ouvert un ticket sur le site mais je n’obtiens aucune réponse.
C’est honteux que l’argent soit ainsi bloqué chez Leboncoin alors que c’est clairement mon argent et que j’ai délivré l’article en mains propres contre paiement sécurisé. Il y a clairement abus et je ne vendrai plus JAMAIS avec le paiement sécurisé. Désormais les acheteurs devront me payer sur place en liquide
Date d'expérience le 04/06/2025
Le bon coin ne respecte pas ses engagements concernant le paiement sécurisé. En j'ai fais une réclamation pour non conformité au vendeur dans les 48 heures et le bon coin l'a quand même payé. J'avais déjà fait une commande précédente et j'ai fais une réclamation au bout de 24heures et cette fois ci j'avais été remboursé donc réfléchissez avant d'acheter sur le bon coin.Prenez le risque de perdre votre argent.
Par JEAN PHILIPPE AUCLAIR
il y a 5 mois
1 réponses
Date d'expérience le 06/06/2025
J'appréciais le bon coin jusqu'à maintenant mais très déçu de ma dernière expérience et en ce qui le concerne je n'y retournerai pas. J'utilise des vaporisateurs à herbe sèche depuis des années et j'en ai déjà acheté et vendu sur le bon coin. Hors la dernière fois ils m'ont refusé mon annonce car soi disant ça fait parti des articles interdits sur le site. Mais ce n'est pas vrai, j'ai épluché leur conditions et je pense qu'ils confondent simplement vaporisateur et vapoteuse, comme la majorité des gens aujourd'hui. Le vaporisateur est un appareil médical qui peut être utilisé avec toutes les herbes vaporisables, donc vous pouvez y mettre du CBD ou autre c'est vrai, mais également de la camomille, du thé vert à la menthe, de la lavande, ect.... On ne met absolument pas de tabac dedans . Leur décision était juste injuste et injustifiée selon moi ; surtout que je peux y aller n'importe quand, il y a toujours des dizaines de vaporisateurs à vendre. Donc ils refusent des annonces et vous trouvez des articles similaires à côté. Ils ont un monopole aujourd'hui c'est clair, mais ils vont perdre du monde avec ce genre d'attitude, moi ils m'ont définitivement perdu en tout cas.
Date d'expérience le 01/06/2025
Service client déplorable, classe l’affaire alors que le litige est en cour.
Colis envoyé (bouteilles de vin) et cassées dans le transport , je suis mis en cause sur l’emballage (je travail dans le conditionnement de bouteille) donc emballage nickel!
Sur 3 colis envoyés , celui ci a été balancé voir pire , une caisse envoyés bois avec 2 bouteilles dedans a été endommagé également (sûrement du au mauvaise emballage hein).
Le bon coin rejette la faute sur le transporteur, le transporteur mène une enquête (toujours en cours) mais le bon coin classe l’affaire , car d’après eux ce n’est pas à eux de payer malgré l’assurance prise avec eux.
Des rigolos.
Date d'expérience le 04/06/2025
insistez ne vous laisser pas decourager un mail bien expliqué service juridique et si ca suffit pas, signal.gouv avec photos et preuves
Service client HS
je n'ai pas reçu mon colis, apparemment perdu,j'ai demandé l'intervention du service client aucun traitement sérieux malgré soit disant paiement sécurisé 938€ en jeu on dirait que l'agent parle une autre langue
Date d'expérience le 04/06/2025
