Attention aux faux acheteurs sur Leboncoin...
J'ai posté une annonce sur Leboncoin le mercredi 22 novembre 2023 à 12h48 pour vendre un drone d'une valeur de 700 euros et à 13h17 je recevais déjà un message d'une personne disant être intéressée. Cette personne m'a ensuite demandé mon numéro de téléphone via l'application en prétextant que si j'étais intéressé il fallait que je la contacte par texto.
À ce moment-là déjà, le site Leboncoin aurait pu signaler ce profil pour mauvaises pratiques et non respect des conditions d'utilisation de la plateforme... En vain, je n'ai vu un message de la part du site Leboncoin que le lendemain à 17h (là où je me suis rendu compte qu'il y avait un problème), bien évidemment trop tard pour m'éviter de me faire avoir par ce profil inscrit sur Leboncoin récemment.
Leboncoin laisse donc le temps (2h avant de bloquer et signaler) aux personnes malveillantes de pouvoir biaiser les utilisateurs du site en se faisant passer pour de faux acheteurs pour ensuite revendre leur matériel neuf.
En effet, cette personne m'a fait croire par texto, en dehors de l'application, qu'elle voulait un Chronopost avec assurance et qu'il fallait pour cela que je lui communique mon adresse mail.
En parallèle, elle annule mon offre sur Leboncoin et m'envoie une nouvelle offre à 748 euros incluant soi-disant les frais d'envoi Chronopost avec assurance pour être livré le lendemain avant 13h ! (Bien sûr il faut que ce soit rapide...)
Je valide donc son offre sur le site Leboncoin (donc pour le moment je ne vois pas la tromperie arriver, sachant que je suis sur le site soi-disant sécurisé Leboncoin). Et j'attends qu'il valide à son tour.
Cependant, cette validation n'arrive jamais.
J'envoie un message sur la messagerie du site Leboncoin et j'annonce que je devrais normalement recevoir une notification d'acceptation de l'offre mais que je n'ai rien reçu. Je me demande si c'est normal... Demande à laquelle le site Leboncoin aurait pu me répondre plus rapidement et enquêter sur ce profil plus tôt, dès l'infraction commise par ce dernier en demandant des données sensibles. 2h pour réagir c'est trop tard. Je n'ai même pas reçu de mail du site pour me prévenir du signalement de l'utilisateur, ce qui m'aurait davantage alerté étant donné qu'il a utilisé de faux e-mails pour parvenir à ses fins.
Ce faux acheteur me demande de regarder mes e-mails. Je quitte donc l'application et je vois deux e-mails du nom Leboncoin (avec un logo grossier et une adresse mail se terminant par "paiementsecuriseleboncoinfr" m'annonçant que 750 euros avaient été mis en suspens sur mon compte et que pour les débloquer il faut que j'envoie rapidement le colis en Chronopost. Il y avait une différence de deux euros entre l'offre sur Leboncoin et ce faux e-mail, mais je n'ai pas fait attention immédiatement.
Je procède à l'envoi du colis le lendemain à 14h30 via Chronopost, je paie 50,10 euros un Chronopost avec assurance des 700 euros de mon drone et le colis part pour l'expédition.
Entre temps je retourne sur l'application Leboncoin et je découvre que deux heures après que je leur ai demandé si c'était normal de ne pas avoir reçu de notification qu'ils ont bloqué le profil de cet acheteur par mesure de sécurité... Ils ont donc réagi deux heures après, cependant j'aurais apprécié recevoir une alerte par e-mail ou autre pour éviter ce problème. En vain.
J'essaie de faire un retour à l'expéditeur du colis durant la nuit en adressant à Chronopost comme instructions au livreur qu'il s'agit d'une fraude et que je souhaite un retour à l'expéditeur. Je reçois un email le lendemain à 8h14 me confirmant ma demande, mais à 13h17 ils livrent quand même le colis au mauvais destinataire.
J'ai déposé plainte.
Voilà mon expérience sur Leboncoin en trois jours. D'autres applications peuvent flouter les données sensibles même si on les envoie. Et les alertes doivent être plus explicites afin d'éviter ces problèmes. Prévenir les utilisateurs des adresses e-mails officielles par exemple ou même des procédures de tromperie à la petite annonce. J'écris mon expérience pour prévenir et alerter. Bien vérifier les adresses e-mails officielles, ne jamais communiquer vos données personnelles. Et rester sur la plateforme.
Merci Leboncoin pour cette expérience.
Date d'expérience le 22/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Bonjour, soyez vigilants, ça n'arrive pas qu'aux autres, le bob coin a conservé l'argent de ma vente !
Date d'expérience le 24/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Le service informatique, c'est la COTOREP, je ne vois pas d'autres significations. Ils ne sont pas fichus de savoir que mon numéro de téléphone n'est plus attribué à un autre compte. Ils doivent vivre sur une autre planète. Les usagers changent de numéro de temps en temps. Merci de rectifier cela au plus vite. D'autres sites y arrivent très bien.
Date d'expérience le 23/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Ne vendez plus vos objets avec l'assurance le bon coin et envoi mondial relais...en ouvrant mon colis , les pièces sont cassés, le vendeur ne conteste rien, le vendeur dit faire marcher l'assurance et leboncoin confirme le transaction car vous avez réceptionné le colis. Ils disent regarder nos échanges mais n'y comprennent rien. J'attends toujours qu'une personne compétente regarde mes échanges avec le vendeur. Je déconseille vivement de vendre sur leboncoin
Date d'expérience le 28/10/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Bonjour, je rejoins les autres avis malheureusement. J'ai reçu un DVD au lieu d'une paire de chaussures. Le colis a été pris en charge par Mondial Relay auprès de qui j'ai fait une réclamation. Ils ont remboursé mais pas moi bien sûr, le remboursement a été pour Le Boncoin et là ça se corse. Après multiples mails et réclamations, les réponses apportées par Le Boncoin sont complètement ubuesques (pas de réponses aux questions, réponses inadaptées par rapport au sujet). J'ai rappelé Mondial Relay et j'ai eu au téléphone une personne absolument exquise, professionnelle qui m'a indiqué que les réponses données par Le Boncoin proviennent d'un robot !!! J'ai appelé pour comprendre et essayer de trouver avec Mondial Relay le destinataire du fameux DVD. Autant vous dire que pour réclamer et que cela aboutisse il va falloir s'armer de patience mais pour le principe je ne lâcherai pas l'affaire comme on dit. Quitte à inonder les réseaux sociaux et faire appel à Que Choisir ...
Date d'expérience le 22/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Si j'avais pu mettre moins 20 je l'aurais fait. On se heurte à une bande d'amateurs. On m'accuse de contrefaçons... Sans savoir où je travaille... C'est dommage. Je demande donc les coordonnées du service expertise... Qui on le sait à défaut d'être compétent ds le domaine du luxe... Et peut être inexistant.
Vague échange avec Adeline... Qui se bute à chaque propos à chaque mail reçu. Dramatique.
Date d'expérience le 20/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Je viens d'ouvrir un compte sur le site. Au moment d'inscrire mon numéro de téléphone, il m'est indiqué que mon numéro est attribué à un autre compte. Je connais quand même mon numéro de portable. A croire que Le bon coin téléphone à tout le monde afin de savoir si les numéros sont encore fiables. Il faudrait revoir votre système informatique.
Date d'expérience le 19/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Beaucoup de professionnels se font passer pour des particuliers et se prémunissent des délais de rétractation, et le boncoin qui ne répond jamais ou avec des semaines en retard, se,fout éperdument des problèmes concernant les acheteurs particuliers , donc ont paye des frais de protection qui servent uniquement à remplir les caisses mais en aucuns cas a remboursé l’acheteur,donc très très décevant..
Date d'expérience le 01/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Ce ne sont pas les annonces qui sont des ESCROQUERIES sur LEBONCOIN ... mais le site LUI-MËME ... annonce retirée ... appel d'un correspondanrt LEBOCOIN pour signaler qu'avec "un petit dessous de table" l'annonce pourrait être de nouveau visible !!!!!!!!!!!!!!!!!! ...et c'est du vécu ...
Date d'expérience le 17/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Comment le bon coin s'enrichit ???? en gardant l'argent de nos ventes sous prétexte que les documents envoyés ne sont pas corrects !!!! Pour moi ce n'est que 5€ mais pour d'autres les montants sont plus importants A FUIR
Date d'expérience le 25/10/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Signalé à tort par un acheteur, j'ai tenté de faire 1 réclamation au service client. Celui ci n'a pas que me renvoyer les mêmes messages automatiques en boucle, et me dire qu'ils ne pouvaient pas me communiquer le motif d'éviction... Aucun dialogue possible, et donc aucune réelle réclamation possible non plus.
Date d'expérience le 16/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
D accord avec vous. Ras le bol de ses sites de ventes qui prétendent défendre l une ou l autre des parties ( bien souvent l acheteur) mais en fin de compte ne font rien à par se servir d un algorithme complètement dépassé.. À QUAND LE RETOUR DES SERVICES CLIENTS PAR TÉLÉPHONE AVEC DE VRAI INTERLOCUTEUR QUI POURRONT AVOIR LE RECUL NÉCESSAIRE QUE SEUL UN HUMAIN PEUT AVOIR????. Le jour où une plateforme mettra cela en place, elle gagnera très certainement un maximum de client!!!!
Tout a fait d'accord ce site est NUL depuis le 25 octobre j'attends toujours mon argent sous prétexte que mes documents sont flous
J ai eu le malheur de prendre une option payante pour remettre en tête de liste une annonce qui avait un mois, j ai effectué le règlement mais l annonce n a pas été remise en tête de liste comme cela se passe normalement.
J ai contacté Leboncoin a propos du problème et il botte en touche a tout mes messages en plus de mettre presque 2 jours pour répondre...
De plus les commissions pour la vente est vraiment excessive dès que la transaction dépasse 200€
Donc faite attention !!!
Date d'expérience le 16/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
La protection Leboncoin a protégé le vendeur fraudeur...
Inefficace
Date d'expérience le 16/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Lors d'une vente, l'acheteur crée un litige infondé et avec de faux éléments, le service client de LeBonCoin "reprend" le sujet et durant plusieurs semaines me transmet des informations et instructions qu'ils n'ont à aucun moment mis en application.
Ce fut une succession d'éléments et actions transmises qui à chaque fois n'ont pas été respectée.
Aucun suivi, aucun respect pour le client et surtout, pas de respect des engagements pris et écrits !!! Un honte.
Un Service Client à des années lumières de celui de Ebay, Paypal, Amazon, etc... consternant
Date d'expérience le 15/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Bonjour,
Jusqu’à présent, j’utilisais régulièrement le service de paiement en ligne et du porte monnaie du boncoin pour le paiement des objets qu’il m’arrive de vendre sur cette plate-forme. Puis je transférais l’argent sur mon compte bancaire.
Hors depuis peu, je ne peux plus transférer mon argent car la case est grisée.
J’ai donc fais une demande dans le centre d’aide pour demander une solution.
On m’a répondu qu’un « problème de synchronisation a perturbé le transfert de mes fonds vers mon compte » et que « ma carte d’identité était en cours de vérification chez leur partenaire ».
Ne comprenant pas pourquoi il fallait vérifier mon identité j’ai demandé des explications. Voici la réponse du boncoin qui n’apporte absolument rien et qui me demande surtout de ne plus les déranger: « Après vérification, je constate qu'une analyse de la part de nos équipes est nécessaire.
Je viens de transférer votre demande à l'équipe dédiée afin que vous puissiez effectuer le transfert de vos fonds. Dans cette attente, je vous remercie de ne pas créer de nouveau dossier, ce qui contribuerait à ralentir le traitement de nos équipes et de votre dossier. »
Depuis je les ai relancé car mon profil indique que ma pièce d’identité est vérifiée mais je ne peux toujours pas récupérer mon argent.
Voici leur réponse: « Pour rappel, une analyse de la part de nos équipes est nécessaire»…
Cela fait donc maintenant plus d’un mois que les services du boncoin analysent ma pièce d’identité sans aucune explication.
Aujourd’hui je suis contraint de refuser des ventes avec leur paiement soit disant « sécurisé » car je ne peux pas récupérer mon argent. N’ayant pas non plus d’interlocuteur, je ne sais plus vers qui me tourner pour avoir de l’aide…
Bref, j’ai un conseil à vous donner: fuyez Leboncoin et leurs services payants, ils ne vous aident pas et conservent votre argent!
Date d'expérience le 15/11/2023
J'ai le même problème ce site est NUL
Pub incessante et pas le choix d'accepter leurs offres car la petite croix poyr sortir ne fonctionne pas, pub sur leur offre de paiement en plusieurs fois, honteux piyr faire couler les gens encore plus bas
Date d'expérience le 15/11/2023
Pas de souci ... tant que tout se passe bien !
Personnellement je n'ai jamais eu de problème avec les compte sécurisé.
Par contre je viens de faire l'expérience d'un très gros problème de sécurité. Un pirate a pénétré mon compte et impossible de m'en défaire malgré les actions suivantes:
- changement de mot de passe (2 fois),
- activation de la double authentification,
- déconnexion de tous les périphériques connectés via les paramètres du site. Il y avait toujours des messages envoyés en mon nom même en ayant coupé ma connexion internet et n'ayant en théorie plus aucun périphérique connecté.
Date d'expérience le 14/11/2023
950 ANNONCES , contrôle de mon identité de vendeur professionnel qui n'aboutit jamais car soit disant la CI n'est pas assez visible . Le SAV fait de son mieux mais seulement !! Un en mot entre les acheteurs qui discutent toujours du prix , les vendeurs particulier qui ne respecte pas les CGV et LEBONCOIN QUI ENCOURAGE TOUS LE MONDE A VOLER TOUS LE MONDE , AYDEN qui fait tous pour ne pas payer et c'est une institution je me retire en ayant perdu soit 102,56 Euro mais en ayant perdu BEAUCOUP DE TEMPS
Date d'expérience le 14/11/2023
Tout a fait d'accord j'ai le même problème ce site est NUL
Nul nul il bloque mon argent depuis 3 mois sous prétexte vérification d'identité
Et c'est le même cas pour deux pots à moi
Date d'expérience le 13/11/2023
mon annonce ne parait pas et pourtant je l'ai BOOSTER c'est une bande de pirates......on paye et rien fait c'est des des nuls
Comment le bon coin s'enrichit en gardant votre argent !!!! Il trouve toujours une excuse pour vous dire que les documents envoyés pour justificatif d'identité ne sont pas corrects !!!! mais comment peut vérifier une identité a distance ?????? Site NUL
Date d'expérience le 25/10/2023
