Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Un colis non parti.
Le colis est visiblement toujours au point relais de départ. Le tracking de Mondial Relais est inopérant. Je viens de contacter MR, mais sur LBC c'est incompréhensible, boite à fric sans grand égard pour le client. On tourne en rond pour le contact. A fuir.
J'ai acheté le 17/11/2023 à un vendeur peu scrupuleux, un GPS défectueux, que j'ai renvoyé avec un bon de retour "point relais" délivré par le site leboncoin. A ce jour, 5 janvier 2024, je n'ai plus de GPS et j'ai perdu 32 euros, alors que le vendeur, a lui reçu les 30euros qui m'étaient dûs. Je n'ai aucun recours, le dossier est clos, le délai dépassé, ... et à part la DGCCRF, je ne vois pas à qui m'adresser.
À fuir, c'est la chose que je recommande. Après un paiement soit disant sécurisé et un colis appartenant pendant 13 jours en cours de livraison sur le suivi de colis leboncoin, le débloque mon paiement. Uniquement après 13 jours, le suivi montre un retour expéditeur. Après renseignements, le colis est perdu (l'émetteur confirme) et je fournis tous les échanges nécessaires au site leboncoin prouvant ma bonne foi.
Rien à faire, malgré le paiement d'une protection qui vaut rien, le site me dit que j'avais 10 jours expliquant que le même site m'indiquait en cours de livraison, je ne pouvait pas deviner une anomalie signalée avec 13 jours de retard. LOL.
On ne comprend plus rien à ce site. Même en suivant les instructions pour chercher des annonces notamment la localisation on arrive à rien. C'EST NUL À CHIER !!
Pire service client du monde!
J'attends depuis 2 mois une réponse, ils ignorent ou clôturent les demandes. Je vais me renseigner auprès d'organismes tels que UFC ou la DGCCRF pour faire valoir mes droits.
A une époque c'était pas mal. Maintenant c'est devenu du grand n'importe quoi. Les gens peuvent laisser des commentaires faux, mensongers, s'inventent plein d'histoires et la plateforme les laisse faire. Oui parce qu'elle peut voir qui dit n'importe quoi en lisant l'annonce et le fil de discussion qu'il y a eu entre les gens mais elle ne fait plus rien. Elle se laisse mourir. J'irai pas la sauver.
Je suis vendeur et depuis plus d’un mois mon colis se balade à cause de l’incompétence de Chronopost. Le service d’assistance le bon coin est absent et ne répond pas aux messages. Pas de numéro de téléphone pour les joindre. C’est déplorable. A fuir ! Si j’avais pu je n’aurais pas mis d’étoile !
Victime de 2 vendeurs ayant menti sur leurs annonces, j'ai procédé à deux réclamations pour lesquelles aucune réelle aide ne m'a été apportée et pire, dans un cas Leboncoin a rejeté la faute sur MondialRelay ce qui est totalement injustifié, et dans l'autre a déformé mes propos. Ils ont cloturé et payé les vendeurs et je me retrouve avec deux produits qui nécessitent d'etre réparé (réparation couteuse). Plus aucune réponse ne m'est donnée. Je suis une personne sérieuse J'ai plus de 127 ventes à mon actifs et suis noté 5/5. Je refuse d'être arnaqué de la sorte et je suis extrêmement déçu de l'attitude du SAV Leboncoin qui a fui ses responsabilités. Je cherche toute aide pour m'aider dans cette situation car il est impossible de joindre une personne chez leboncoin (aucun numéro de téléphone !).
Si vous rencontrez des problèmes avec ke vendeur ne comptez pas sur ka garantie acheteur elle ne sert à rien mise à part renflouer les caisses du site(7,20€)
Service d'assistance absolument nul,
60 € de bloqué depuis 1 mois suite à une vente,
Pas de n° de téléphone pour joindre le bon coin
Service d'assistance qui ne répond pas aux nombreux messages laissés
Bonjour. Achat d'un colis en passant par la plateforme du bon coin (livraison par Mondial Relay).Réception par looker. Je fais mon code et la porte du looker s'ouvre. Je récupère le colis est là, avec stupéfaction je m'aperçois que ce colis ne m'est pas destiné. Sur ce colis, une étiquette avec le nom et l'adresse. Je m'empresse de contacter la personne au tél qui me répond "Mais je viens de déposer mon colis ,il s'agit d'un retour". Donc ou se trouve mon colis ? Et bien tout simplement le colis est reparti à l'expéditeur sans que Leboncoin(payement et envoi sécurisé soi disant )et mondial Relay ne m'informe pas de ce retour à l'expéditeur. J'ai contacté le vendeur après reçu le colis, l'emballage est déchiré et les produits cassés. Message au boncoin:Il faut voir avec Mondial Relay / Appel Mondial Relay(Nous ne sommes pas responsable de la livraison)vous êtes passé par la plateforme du boncoin,c'est avec eux qu'il faut voir ? 2 échecs en trois mois, alors dorénavant, envoi d'un chèque par courrier postal à l'expéditeur car pour deux expédition cela m'aura couté 4.90 + 6.90 soit= 11.80 e .Alors, fini les transactions avec leboncoin.
Achat avec paiement en 4X Oney dont la 1ere échéance est a la commande.
Mondial relay à la demande de l'expéditeur retourne le colis en cours de route a celui-ci. J'ouvre un litige pour article non reçu. Le bon coin me confirme le colis à bien été livré au vendeur et qu'ils procéde au remboursement sous 3/5 jours... 15 jours passe pas de remboursement. Je fais à nouveau un message au service client LBC qui me réponde que je dois voir cela directement avec Oney. Cette transaction de faite nul et non avenu est une catastrophe. Des heures passées avec Mondial relay puis avec le bon coin et maintenant avec oney !? Chacun se renvois la balle. La protection acheteur payante aux oubliettes.
J’ai reçu un article qui ne correspondait pas à l’annonce. Cela fait plus d’une semaine. Retour du bon coin où je dois patienter en attendant la prise en compte du litige. On me demande de payer des frais retour sur l’article alors que c’est le vendeur qui est malhonnête ! Je trouve cela inadmissible… je ne recommande pas le bon coin. Vinted est beaucoup plus réactif en cas de lige et n’hésite pas à rembourser les acheteurs et prendre en charge les frais de retour si besoin. Et si l’article n’est pas conforme c’est le vendeur qui paie les frais et non celui qui s’est fait avoir !!!!!
En tant qu'acheteur, lorsqu'un produit ne convient pas, nous sommes obligé de renvoyer l'objet avec numéro de suivi à nos frais.
Pour mettre une voiture en vente et payer,c'est très simple, mais pour trouver le formulaire de contact impossible à trouver
Transfert séquestré, où est mon argent ??!! Le Bon Coin aux abonnés absents !!
Je demande le transfert de mon porte-monnaie après une vente sur la plateforme.
Malheureusement Le Bon Coin est devenue une banque et séquestre votre argent pour je ne sais quelle raison. Le virement a été fait le 1er décembre, nous sommes le 13 et toujours rien. Malgré leur mensonge lors du virement que celui-ci arrive entre 3 et 8 jours !
Bien évidemment service client inexistant avec des personnes qui répondent à côté.
Moralité : ne passez pas par le site pour vous faire payer vos ventes !!! Faites un Paypal ou en cash, c'est plus sûr.
Le bon coin n'est pas au courant que de nos jours, des virements immédiats sont possible en 20 secondes dans toutes les banques, PATHETHIQUE !!!
Transaction 137 87 1201.
Le 17 novembre j envoie une commande par paiement sécurisé du BON COIN.
Le 28 novembre la commande est déclarée reçue par LE BON COIN alors qu elle est toujours en transit!!!
Evidemment le client ouvre un litige.
Le 3 décembre le client reçoit enfin son colis et déclare au BON COIN que tout est OK.
Et depuis plus rien. J ai envoyé une réclamation au BON COIN avec la preuve de la réception du colis mais on me répond tout à fait à côté.
C est ça le paiement sécurisé du BON COIN? Sécurisé pour qui?
Un site sur lequel la recherche la navigation est devenue au fil des ans des plus pénibles....
Il faut arrêter la course à la PUB Mr le Webmaster...
Compte suspendu service client incompetent une catastrophe aucune raison vous est donné
Historiquement c'était le meilleur site de vente en ligne, mais désormais une recherche par région est impossible! A force de trop vouloir en faire ils se sont complètement plantés !
Les webmasters vous êtes en train de ruiner le site ! C'est vraiment dommage !
