Service client lamentable !
Je commande un article qui arrive cassé (pourtant très bien emballé) mais ils ne veulent rien savoir car le colis n'a pas été refusé...(tout le monde ouvre évidement son colis dans un magasin).
Le seul dédommagement proposé est le paiement des frais retour à l'acheteur, qui recuperera son objet cassé et perdra son argent.
La moindre des choses serait un dédommagement, le transporteur étant mandaté par leboncoin donc responsable des colis...
Une gestion tout simplement honteuse !
Par aure1507
il y a 5 mois
Date d'expérience le 09/11/2023
Bonjour,
J’ai pris la décision aujourd'hui de déposer une plainte contre le bon coin !
Ma femme s’est fait pirater son compte lors de l'achat d'une voiture (5000€), le vendeur avait un faux compte, et il a réussi à lui excroquer l'argent en piratant son compte.
Résultat, après 1h30 d'attente au téléphone, 01 40 06 61 50, aucune réponse, et après plus de 50 messages envoyés via le site le bon coin, aucune réponse, tous passés en "résolu", j'ai même envoyé des mails aux filiales du bon coin (ERNST & YOUNG ET AUTRES , Adevinta France , CALISSEO) aucune réponse! Alors qu’il suffisait de bloquer les fonds, le temps de la vérification.
Je pense, qu'une société qui fait environ 300 millions de chiffre d’affaires, devrait vérifier l'identité des vendeurs de sa plateforme, vous pouvez ouvrir un compte sous le nom de "Bill Gates" et vendre ce que vous voulez sans identité vérifié, ni être inquiété, et faire virer l’argent sur un compte qui n’est pas au nom du compte le bon coin, je considère également que le bon coin devrait avoir un service client à la hauteur.
L'argent pourrait par exemple, être mis en attente dans un compte transitoire, avant d'être versé au vendeur, en cas de conflit, comme lorsque vous êtes vendeur sur certaine marketplace.
Vous allez dire que je n'ai aucune chance d'aboutir, et bien je répondrais, qui ne tente rien n'a rien, en fonction du juge d'instruction, il n'est pas impossible que ma plainte aboutisse devant un tribunal, après ça sera le début d'une bataille, et encore une fois, en fonction du juge, pourquoi ne pas remettre au goût du jour l'histoire de "David contre Goliath"…
D'après tous les problèmes que je lis sur les forums, le bon coin ne se soucie absolument pas de ses clients !
À suivre.....
Par Bruno W
il y a 5 mois
Date d'expérience le 08/11/2023
Bonjour j'ai fais un achat d'un siphon de sol le 9 octobre avec envoi par le vendeur le 12 octobre, à ce jour le 7 novembre 2023 je n'ai pas le reçu mon colis via shop2shop .sur l'application du transporteur on voit bien que le colis n'est jamais arrivé. Après maintes réclamation leboncoin m'écris le 4 novembre qu'il suive le dossier et hier 6 novembre ils ont procédé au paiement du vendeur.
Par Solange
il y a 5 mois
Date d'expérience le 07/11/2023
depuis le 25 octobre j'attends que ce site MINABLE me débloqué mon argent malgré plusieurs relances
Date d'expérience le 25/10/2023
ATTENTION si vous tomber sur une offre d’emplois et ensuite il vous dirige sur whatsapp une personne vous propose de travailler pour la société LEBONCOIN il vous demande de déposer des avis clients et que vous aller être rémunéré au finale il faut déposer de l argents pour en gagner ne faite pas confiance
Date d'expérience le 06/11/2023
Arnaqués par le bon coin et par l’acheteur
Date d'expérience le 05/11/2023
Arnaquée par le bon coin je n'arrive pas a récupérer mon argent
J'ai fini par les surnommer LE BON A RIEN car vous payer pour un service qui n'existe pas enfin vous financez leur intelligence artificielle qui est plutôt une co nn er ie bien réelle ,il est tant que Ebay se réveille enfin et en six mois l'affaire est réglée .
Date d'expérience le 05/11/2023
D'accord avec vous pour moi depuis le 25 octobre je n'arrive pas a récupérer mon argent il trouve toujours une excuse
complètement d accord avec vous sur le fonctionnement, le surnom également
Ce site devient NUL je n'arrive pas a débloquer mon argent malgré les documents envoyés qui sont totalement inutiles comment vérifier une identité sans voir la personne pour la somme de 5€ lorsque l'on voit toutes les escroqueries
Date d'expérience le 04/11/2023
en plus il est lent ce site, tout est fait pour rester et rien trouver , et nous gaver de pub
Leboncoin a bloqué mon compte et il est impossible de les contacter ou de créer un nouveau compte
Je n'ai plus la possibilité d'acheter ou de vendre sur le site
Je ne peux plus contacter les vendeurs
Toutes mes tentatives ont échouées depuis des mois
Je suis extrêmement déçu du site
Par Christophe Boyrie-Labeille
il y a 5 mois
1 réponses
Date d'expérience le 03/11/2023
C est le pire pire site que je connaisse , il est d'une lenteur absolue tout est fait pour rester et rien trouver , et nous gaver de pub
3 relance pour débloqué mon compte et pas de retour depuis 5 jours.
Demande N° 31567257
Date d'expérience le 01/11/2023
AVIS AUX VENDEURS, NE FAITES PAS CONFIANCE AU BON COIN QUI GARDE L'ARGENT DES VENTES.
J'AI FAIT 2 VENTES POUR UN MONTANT DE 57 EUROS .
N'UTILISER LE PAIEMENT SÉCURISÉ SI VOUS SOUHAITEZ AVOIR L'ARGENT DE VOS VENTES.
Date d'expérience le 31/10/2023
Je suis dans le même cas impossible de récupérer mon argent se site est NUL
C est le pire pire site que je connaisse , il est d'une lenteur absolue tout est fait pour rester et rien trouver , et nous gaver de pub , la preuve la pauvreté de son moteur de recherche .... on peu pas faire pire
sav incompétent commande reçu un optique de voiture payé que 40e (heureusement) reçu casser le vendredi et que 1 optique sur les 2 et le model non conforme à la description de l’annonce.Impossible de se faire rembourser parce que j’aurai dépassé le délais (3 jours ouvrés ) sav fermer le week-ends , démarche faite le vendredi et réponse du sav que le lundi. Passer votre chemin commander sur un autre site ( Vinted ou eBay là où les démarches et le sav sont compétent et les démarche simplifiées
Date d'expérience le 30/10/2023
Leboncoin chez vous de la main à la main c'est très bien, parcontre surtout pas utiliser leur service de paiement en ligne, car c'est du bidon, vous n'avez aucune protection. En cas de problème le service vous fait ballader et ne rembourse pas, même si vous avez déposé plainte à la gendarmerie.
Date d'expérience le 30/10/2023
C est le pire pire site que je connaisse , il est d'une lenteur absolue tout est fait pour rester et rien trouver , et nous gaver de pub , la preuve la pauvreté de son moteur de recherche .... on peu pas faire pire
J'ai payé pour une annonce avec pack photos et à la une 7 jour. Mon argent a été prélevé et l'annonce a été retirée 2mn après le paiement. J'ai fait 4 réclamations et je suis face à un mur, le service est injoignable. J'ai perdu 69€80 comme ça, tranquillement.
Par Michaël
il y a 5 mois
Date d'expérience le 30/10/2023
le colis a été cassé par le transporteur shop2shop. l'acheteur a donc refusé le colis. ce qui est normal shop2shop refuse l'indemnisation car le client est "leboncoin" .celui ci ne veux surement pas perdre de temps avec un litige malgré les frais qui sont demandé ( protection acheteur ) et donc a classé l'affaire. un conseil refusez la vente avec leboncoin et payez vous même les frais de port ca vous fera gagner de l'argent
Par DUMEZ JEAN FRANCOIS
il y a 5 mois
Date d'expérience le 29/10/2023
Toujours en attente d'un remboursement apres 1 mois 1/2- Au depart ils me disent que la somme n'apparait pas de suite sur mon compte - Le probleme c'est que m^me mon banquier ne voit rien !!!
C'est génant : Voila leur reponse maintennant, mais l'argent ne doit pas etre perdu pour tout le monde :
Bonjour Claude,
Je tiens à vous remercier pour les éléments communiqués dans le cadre de votre transaction126239730.
Je vous informe avoir contacté notre Service Comptabilité et je suis dans l'attente d'un retour de leur part.
Aussi, je me permets de solliciter à nouveau votre patience.
Je fais tout mon possible pour écourter ce délai.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Jennifer, Service Clients leboncoin
Date d'expérience le 15/09/2023
objet recu endommager litige ouvert de suite mais leboncoin est complice d escroc. malgre les photos envoyer leboncoin a payer le vendeur. moraliste probleme non resolu. reste a voir pour contester la transaction avec ma banque
Date d'expérience le 23/10/2023
si vous avez un problème il est Impossible de joindre Le bon coin , il vous envoie un lien qui correspond à rien, débrouillez vous car il s'en foute complétement. J'ai payé pour passé une annonce en tête et elle est jamais passée sur le site par contre les sous sont bien retirés . SITE A EVITER
Date d'expérience le 24/10/2023
Moi , j'ai été escroqué de 57 euros, vous avez raison, il faut se regrouper car on n'a pas assez de poids seul. Il ne veut pas nous donner notre argent car c'est connu que les vendeurs du bon coin font du blanchiment d'argent surtout pour moins de 100 euros
Par Virpierbapt
il y a 5 mois
J'ai ueu la même situation, nous devrions nous regrouper piur faire valoir nos droits, mon j'ai été escroqué de 69€80 et j'ai fait face à un mur
Par Michaël
il y a 5 mois
TRES DEÇU PAR LBC :
CE SITE N EST PLUS DU TOUT CE QU IL ÉTAIT ...
LES ERRURS SONT DE PLUS EN PLUS COURANTES ET LES RESPONSABLES POUR Y REAGIR SONT ABSENTS !!!...
ILS VOUS BLOQUENT PAR ERREUR VOTRE MESSAGEIE SANS MOTIF SANS EXPLICATION ET SANS LA MOINDRE REACTION : C EST HONTEUX !....
PASSONS VIA MARKETPLACE SUR FACEBOOK....
Par PATRICK DUCHOSSOY
il y a 6 mois
Date d'expérience le 19/10/2023
Site a éviter, si vous avez un problème vous ne pourrez contacter PERSONNE, il y a aucun commercial pour vous aider, vous pouvez même pas les joindre par mail, et vous risquez de perdre votre argent ce qui a été mon cas. SITE A FUIR
Date d'expérience le 19/10/2023
C est le pire pire site que je connaisse , il est d'une lenteur absolue tout est fait pour rester et rien trouver , et nous gaver de pub , la preuve la pauvreté de son moteur de recherche .... on peu pas faire pire
Idem pour moi
Par Michaël
il y a 5 mois
