Ma mère âgée de 79 ans est tombée dans ce magasin le 11 août 2023, une mauvaise chute due à un tapis mal positionné à l'entrée. Elle a aujourd'hui mal au genou, à l'épaule, au bras et a des hématomes sur le visage et le corps. Le magasin n'a pas fait le nécessaire pour prévenir les secours.
Nous sommes allés voir l'accueil pour une déclaration d'accident, l'accueil m'a renvoyé sur la personne qui s'occupe de la sécurité, qui a appelé la direction, qui l'a renvoyé vers le service comptabilité. Ils nous ont fait attendre pendant au moins 30 minutes pour nous répondre via l'agent de sécurité qu'ils ne faisaient rien. Autrement dit pas une personne dans ce magasin ne sait ce qu'il y a à faire en cas d'accident !!! C'est juste incroyable... Et la semaine suivante, les tapis étaient toujours là, ils n'ont pas été retirés alors qu'ils sont à l'origine de cette chute.
Par contre on vérifie vos sacs, on vérifie la pesée des fruites et légumes dans ce magasin ... Bref on sécurise contre les vols chez Leclerc, un peu trop même parce que ça devient lourd mais l'humain on s'en fout...
C'est une honte
Par Nathalie POIRETTE
il y a 8 mois
Date d'expérience le 14/08/2023
Il faut changer de directeur. J'attends une réponse depuis le 1er confinement et toujours rien
Quelle honte
Date d'expérience le 03/09/2021
Pour ne pas mettre d'étoile. Quand ils arrêteront de considérer leurs clients comme des voleurs ou fraudeurs potentiels, en demandant systématiquement d'ouvrir votre sac, je crois qu'ils auront fait un énorme progrès. On ne peut pas dire qu'ils soient très physionomistes. Au final des deux (clients et leclerc) le plus grand voleur restera quand même Leclerc en nous vendant des produits de mauvaise qualité. Nous avons décidé de ne plus fréquenter ce magasin.
Par Dustmybroom
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/04/2021
Personnel désagréables , impossible d'aller au toilette l'après-midi je ne voie pas l'intérêt après on s'étonne que des gens vont faire leurs besoin dans les souterrain mais personne nes capable d'ouvrir les toilettes il y a aussi des gens propres qui ont besoin d'aller au toilettes !
Date d'expérience le 05/01/2021
AUCUN RETOUR!!!!
Mon mari à acheter une boîte de lait enfant et s’est trompé dans le nom... (juin 2020)
En effet sur le ticket il est noté échange ou remboursement sous 15 jours.
Il y est allé 2 jours après les 15 jours parce que notre quotidien fait que nous n’avons pas pris le temps d’y aller tout de suite nous sommes commerçants....
La dame de l’accueil n’a rien voulu savoir.
Dès son retour,j’appelle le magasin en expliquant la situation, je me suis même permise d’appeler le magasin de Caudry où ils nous ont bien dit que pour 2 jours supplémentaires ils ne faisaient pas de « chichis » en nous reprenant la boite sauf qu’ils ne pouvaient pas car ce n’est pas leur magasin... bref....
J’explique le cas à la dame, elle me dit qu’elle en parle au responsable rayon et que l’on me rappelle..
Chose faite, ils ne veulent rien savoir délai dépasser de 2 jours j’ai le ticket de caisse, le produit est périssable en 2022.. j’explique à la dame que je ne ramène pas un paquet de salade périssable sur 2 jours!!!!
Ils ne reprennent pas mon lait...
Je décide de déposer une réclamation en magasin: je remplie la feuille la dame d’acceuil me dit que s’est directement transmis au directeur magasin. Sur la feuille il est noté je précise : réponse sous 8 jours!!! J’ai eu un retour?? RIEN
Je retourne en magasin 2 semaines après pour avoir des infos sur ma réclamation celle ci n’avait même pas été noté dans le cahier!
L’autre dame d’accueil me dit: je relance et vous rappelle... vous avez des nouvelles??? Cela fait 3 semaines que j’attends encore! HONTEUX ils ne sont pas commerçants
Par Lait enfant
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/06/2020
