Bonjour,
Vendredi 29/11/2024 8h34 j’ai le service boucherie en ligne pour commander une pierrade pour 12 personnes pour le lendemain soir, samedi.
J’ai dit que je passerai vers 15h et très gentiment mon interlocuteur me dit de ne pas m’inquiéter pour l’ horaire que tout est préparé le matin même et que je passe quand je veux récupérer ma commande. Je laisse mon n° de téléphone et mon nom.
Samedi vers 15h30/16h je passe récupérer ma commande au rayon boucherie et là je tombe sur un jeune qui me parle très sèchement (et c’est peu de le dire) en me disant :
« Ha mais non … !! On vous a appelé et on a eu une personne qui nous a envoyé chier et qui nous a raccroché au nez, donc on a mit votre commande en libre service et il n’en reste plus qu’un plateau ».
Interloquée j’ai voulu lui parlé en lui disant que je n’ai pas reçu cet appel, j’ai voulu lui monter mon téléphone avec les appelles. J’ai commencé à lui dire que ce n’était pas moi qu’ils ont eu au bout du fil qu’il y avait sûrement une erreur et il m’a répondu : » j’en ai RIEN A FOUTRE de ce que vous voulez me dire. Je veux pas savoir !!
».
Je lui ai dit qu’il fallait qu’il entende ma version et qu’il n’avait pas à me parler comme ça !!
Je lui ai dit qu’il n’était pas du tout commerciale et que ce n’était pas comme ça qu’on parlait au client. Il m’a rit au nez. J’ai demandé à voir son supérieur. En ricanant, il m’a dit qu’il n’y avait pas de supérieur.
Il m’a tourner le dos et a servi d’ autres clients.
Heureusement son collègue (Mr avec un béret et des lunettes et qui est souvent là le samedi après midi) nous a préparé un second plateau très gentiment.
Je suis cliente chez vous depuis des années. Jamais on ne m’a parlé comme ça. JAMAIS
J’ai pris la viande car j’avais du monde à manger, mais sachez que je ne retournerai plus me servir à la boucherie de chez vous ! Malgré que vous aillez de la bonne viande à la coupe.
Je n’ai pas eu le temps d’aller voir à l’accueil. C’est pourquoi je vous écrit ce matin.
Je suis une client des plus fidèle et ceux depuis des années à E. LECLERC mais ce qui m’est arrivé samedi m’a bien refroidi !
Quelle déception de la qualité du service
Par DE CARVALHO
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 30/11/2024
Très déçu de l'hôtesse de caisse, on avait l'impression de la déranger, excusez-moi de vous faire travailler mademoiselle. Si elle n'aime pas ce métier, quelle laisse sa place à une qui serait heureuse de l'avoir. L'accueil, incompétente. Et le service après vente est fermé de 12h à 15h. Super pour une grande surface. Moi, je n'y retournerai pas de si tôt.
Par ROGER
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 21/11/2024
Caisse n°11 ce mercredi 28 août 2024 vers 9h30. Caissière charmante, courtoise et souriante. Ça fait plaisir , bonne journée
Par Rejneri-bellet
il y a 3 mois
Date d'expérience le 28/08/2024
Augmenté les prix avant de les mettre en promo, c est honteux.
Produit acheter régulièrement en magasin vendu 2€70 encore la semaine dernière passe à 3'€31 maintenant avec reduc de 34% immediat... Honteux
Par Corinne Fuss
il y a 10 mois
Date d'expérience le 14/02/2024
J’ai acheté un paddle gonflable le 26 juillet 2023 je m’en suis servi trois fois
Le 20 août 2023 ce paddle a explosé sur la plage d’un lac alors qu’il séchait au soleil
Le retour du SAV a été « Surgonflage Et exposition au soleil «
Je ne suis pas du tout d accord avec cette réponse car mon paddle était plutôt sous gonflé et nulle part il est écrit qu’on paddle ne doit pas rester au soleil
Date d'expérience le 22/09/2023
Ils devraient mettre des bancs pour s asseoir dans les files d'attente aux caisses...
Date d'expérience le 04/09/2023
j ai acheté un portable samedi 28 juillet après midi j'ai du le ramener le lundi matin 31 juillet pas de service après vente avant le 17 aout il prenne votre argent et se preoccupe pas du reste je doit attendre que mon portable sois reparé pour pouvoir m'en servir leclerc se moque des desagrement le service apres vente vous rigole au nez comme vous demandé un remboursement ou un echange
Par Christian TRETON
il y a 1 an
Date d'expérience le 31/07/2023
À la suite de la réalisation du plein dans mon véhicule résultat les fonds de cuves du métal dans le réservoir et 3000€ de réparation personne ne vous répond
Date d'expérience le 15/02/2023
attention à la viande
j'ai acheté 2 fois des jambonneaux au rayon boucherie, ils sont emballés par leclerc
j'ai voulu faire cuire le jambonneau le lendemain de mon achat, alors qu'il avait encore 3 jours de dlc
odeur ignoble, heureusement que j'ai de l'odorat!
j'ai vu le responsable qualité, à qui j'ai envoyé l'emballage par texto pour qu'il ai le code barre.
mr devait me rappeler, mais actuellement je n'ai aucune nouvelle
il est bien évident que plus jamais je ne ferais d'achat de viande, charcuterie etc..., et pourtant je faisais toutes mes courses à leclerc comboire
Date d'expérience le 27/01/2023
Des "clients"ouvrent les bocaux de sauce tomate ou de moutarde pour gouter et referment ces bocaux.problemes d hygiene.a surveiller svp.
Merci.salutations
Date d'expérience le 30/01/2023
Plus ça va en moins ça va. Ça se dégrade d'année en année. Je viens là car pas le choix. Pleins de produits manquants. Des sceaux d'eau de partout partout dans le magasin avec des risques de tomber car sols glissants à cause des multiples fuites au plafond . De pire en pire. Sale et rayons de plus en plus vides.
Date d'expérience le 30/12/2022
Caisse handicapé avec ma maman qui ne peut pas mettre les produits sur la banque étant aidant j'ai déposé mes courses
La caissière refuse de prendre mes courses !!!! Je ne comprends pas il serait peut être d'accorder vos violon !!!c'est la première fois que l'on refuse
Caissière très désagréable et hautaine
Date d'expérience le 30/12/2022
Il remette au frais des produits sortie de la chaine de froid et veule pas prendre les coupons reduction si enlever de l emballage
Date d'expérience le 12/12/2022
Je fréquente ce magasin depuis 20 ans et ces dernières années ce magasin s'est grandement délabré. Frigo et Congélateurs fonctionnant à moitié, du saleté sans non ( photos à l'appui...), des mouches par centaines dans le rayon fruits et légumes. Pas de clim, fuite du toit quand il pleut, carrelage cassé et rafistolee n'importe comment....et j'en passe.
Ce magasin est une honte !
Avec l'argent que Leclerc se fait c'est honteux qu'ils puissent avoir des magasin dans cet état d'isalubrité.
Cliente mécontente
Par Florence KELLER
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2022
Apres avoir acheté un téléphone fix, je me suis aperçu au moment de le brancher que la sonnerie était inaudible dans une maison. J'ai rapporté la boîte très proprement refermée. Malgré ça le SAV a refuser tout échange.
Je suis cliente chez leclerc depuis l'ouverture du magasin et je vous signale que vous ne me reverrez plus !
Vôtre position est anti commercial.
Date d'expérience le 30/06/2022
Le délire ce magasin Leclerc Echirolles. J’ai acheté une cafetière KRUPS à 99€ début Novembre qui a servi une trentaine de fois et soudain panne. Le compartiment de la capsule reste bloqué et malgré plusieurs tentatives après avoir débranché l’appareil , même résultat. Je pensais qu’en me présentant au SAV on me remplacerait immédiatement la cafetière ou bien on me rembourserait comme Boulanger ou Carrefour le font .. mais non on me propose d’envoyer cet article en réparation alors que je doute du résultat et on me propose une machine en prêt contre caution alors que pour moi la caution c’est ma KRUPS que je leur laisse. Je suis atterrée par un tel non-respect du client et par le « je m’enfoutisme » du SAV qui ne fait pas la différence entre un produit neuf et un de de 2 ans fin de garantie. Moralité, Leclerc est juste capable de vendre du saucisson et des produits consommables mais surtout pas de l’électroménager et articles complexes car leur SAV est catastrophique. Comme j’aurais apprécié être traitée en client et non en « pigeon » et que l’on m’invite à récupérer une autre cafetière ou un remboursement mais pour cela il aurait fallu que la personne ait l’intelligence de reconnaître qu’une réparation au départ d’un produit neuf n’est pas viable ... fuyez à toutes jambes ces magasins qui ne savent que faire de l’argent sur le dos des clients sans leur apporter de la reconnaissance en retour ...cqfd
Date d'expérience le 30/12/2020
Pour tous les appareils électroménager, Tv’ ordinateur, il vaut mieux aller chez Darty, Carrefour Géant,ou Amazone mais surtout pas Chez Leclerc Comboire car chez eux c’est satisfait ou tu te le gardes on a pas doit à l’erreur.
J’ai acheter un grille pain ou tu ne peux pas mettre une tartine coupée dans une baguette je l’ai ramené dans la boîte sans l’avoir branché =Refus absolu de le reprendre malgré la facture et retour sous 15 jours. croyer- moi fuyez cette enseigne. Ce qui ne comprenne pas c’est qu’agir de la sorte pousse les clients à se tourner vers internet et donc il sont en train d’en se « suicider »
Date d'expérience le 19/02/2020
Bonsoir je suis parti pour acheter une machine a laver avec ma femme chez vous
Le conseiller qui nous a reçu à était très désagréable pas d explications de la machine, monsieur pas de patience donc nous sans prendre la machine a laver cordialement
Bon rapport qualité prix en général. Parcontre une des fromagere est une personne exécrable, elle vous fait goûter un morceau de fromage si petit qu elle s en coupe presque le doigt (radine). Puis elle murmure dans l oreille de sa collègue, on a vraiment l impression qu elle parle sur le dos des clients. Vous la reconnaitrez elle est vieille obèse avec de la moustache
Date d'expérience le 09/12/2019
Évitez ABSOLUMENT d'acheter dans ce magasin car si l'article ne vous convient pas ILS NE VOUS LE REPRENNENT PAS ! Ils sont anti commercial au possible. Commandez sur internet vous n'aurez pas ce problème. J'ai acheté pour mon fils un micro pour son PC, celui-ci est inaudible lorsqu'il s'en sert. Il est donc non conforme et bien malgré tout ils refusent de le reprendre car ils disent qu'ils fonctionnent et que nous avons ouvert la boite, dialogue de sourd... Bref à EVITER absolument et je comprends pourquoi il n'y a plus personne dans ce magasin et moi en moins... Qui plus est, je confirme les avis ci-dessous quand à la très mauvaise qualité de l’accueil de l'hôtesse et du soit disant responsable de rayon.
Par ANGELIQUE
il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/11/2019
Le prix de l'alimentation a flambé depuis envirron 1 an et demi, Leclerc n'est plus comme avant.
la difference entre la marque repere, eco est de plus en plus faible comparé aux marques classiques.
ex : le fromage emmentale rapé marque repere, n'est plus vendu en sachet de 1 kg mais en 750 grammes, le prix au kg à explosé. et la qualité est moindre, c'est la meme chose pour de nombreux produits.
beurre, crème fraiche, cereales, ect, monté des prix en puissance.
les produits frais sont devenus hors de prix.
les 10 % accordés le jeudi sont limités maintenant à 50 euro, alors qu'avant c'etait no limite.
maintenant les courses pour la semaine, nous coutent 80 euro, en produits produits de 1ere necessités en marque repere, eco, avant c'etait 50, 60 euro maxi.
On va changer de magasin.
Date d'expérience le 09/09/2019
