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Publié à l'origine sur Custplace
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merci said SAV comboire. Super boulot, c'est pro , efficace et vous êtes une personne polie, aimable qui tient ses promesses et plus encore. merci pour votre professionnalisme et votre dernière attention très touchante pour ma fille. c'est du service client ++ !!
Nous attendons toujours de la part de "Josiane" de savoir si nous pouvons trouver dans votre magasin, une toile de remplacement pour une tonnelle que nous avons achetée chez "Leclerc" le 27/03/2017. Après un appel téléphonique et un e visite en magasin le vendredi 17 Mai 2019. Nous avons laissé notrenuméro de portable ainsi que notre adresse mail. Vraiment pas PRO, ET TRÈS MÉCONTENTS.
Pourquoi avoir une galerie commerciale si l on ne peut déposer ses sacs à l'entrée du Leclerc?? La loi vigipirate? peut être mais alors il faut former le personnel sur le discours à tenir. Un agent qui vous tutoie et vous précise que vos sacs ne peuvent pas être mis sous plastique + une hôtesse d'accueil au langage charretier qui préfère échanger avec un ami et vous dit simplement sans explication autre que maintenant les sacs ne peuvent plus être déposés....Un protocole sur l'art d accueillir le client ne serait pas du luxe!! Ou se situe votre qualité service clientèle ???
Achat d'un électroménager le jeudi, ouverture de la boite le soir en rentrant,
Et là erreur (de ma part) le produit ne correspond pas à mes attentes, pour un détail subtile ni mentionné sur la boite ni l'affichage magazin.
Vendredi retour au magazin, demande de reprise du produit, je pressise qu'il a était ouvert correctement et qu'il n'a pas servie.
L'hôtesse refuse de le reprendre.
Après plusieur tentative, pas de changement d'avis. L'avis du personnel etant que le produit étant ouvert il n'est pas possible de le remettre en vente. On marche sur la tête!!!
Le client suivant ramène un câble type TV/informatique sans boite, juste le ticket de caisse et lui on lui dit pas de problème.
La dessision visiblement se fait à la tête du client, grâce à vous je ferrais mes courses dans une autre enseigne, où le client puisse justifier une petite erreur de choix.
70€ pour un produit que je n'utiliserais pas et qui restera dans sa boîte à l'état de neuf.
Merci société de consommation et gestion par le profit avant tout.
Sur ce, bye bye...
