E-Leclerc Ma cave : A fuir !

Bonjour
Pour la première fois cette année, j'ai décidé d'acheter du vin lors de la foire au vin Leclerc. J'ai commandé sur le site ad hoc presque 200€ de vin le 10 septembre 2018; je suis avisé le 18 octobre de l'indisponibilité de trois des produits commandés; on me propose un remboursement partiel ou total, j'accepte le remboursement partiel et patiente pour recevoir le reliquat de commande. Deux mois et demi plus tard, le service client m'a contacté (deux jours d'affilée, même discussion, avec la même interlocutrice !) et promis une solution rapide à mon mécontentement, ainsi qu'une compensation en chèque-cadeau. Cette proposition me convient, mais une semaine plus tard, aucun signe de vie. C'est tout bonnement scandaleux, je ne ferai plus appel à ce site et le déconseille fortement.
NB: impossible de les joindre par téléphone, bien évidemment (toujours occupé).