LECLERC ENCAISSE MAIS N'ENVOIE PAS LE PRODUIT

J'ai commandé un portable Lenovo par internet le 15 janvier, délai annoncé : 72 HEURES, article expédié le 16 selon leclerc mais rien, aucune livraison, aucun mail m'avertissant d'un retard, j'ai appelé trois fois le service après-vente qui est incapable de faire le suivi du colis et de me dire ce qu'il en est. on me dit qu'un dossier est ouvert mais pour combien de temps ? Bien entendu, mon paiement de 304 euros a été encaissé par Leclarc. Le service après-vente se déclare non concerné et dit que même pour être remboursée, il faudra attendre que mon dossier soit traité.
Je suis déçue et très en colère, j'avais un besoin urgent de ce portable et je ne m'attendais pas à être escroquée par Leclerc. CES METHODES S'APPARENTENT A DU VOL; HONTE A LA CHAINE LECLERC.