Pourquoi virement refusé ?
Bonjour,
J'ai voulu récolter les 100euros qu'il y avait sur ma cagnotte, par virement sur mon compte en banque. Avec une commission de 4% soit 96 euros qui doit être viré sur mo compte, demande faite hier.
Aujourd'hui je reçois un mail indiquant demande de virement refusé sans autre explication, les 100 euros ont disparu de ma cagnotte et personne ne répond sur votre service client par téléphone.
Donc je veux maintenant avoir des réponses.
Vraiment très en colère !!
Je sais pas dans quelle banque vous êtes mais moi je suis au crédit agricole et apparemment il y a des soucis . Les 11 caractères qu’ils demandent pour le BIC ,je pouvais en rentrer que 8.... pour ça que sa marchait pas.
Du coup j’ai demandé à ce qu’ils remettent l’argent sur la cagnotte et j’ai rentré le compte bancaire de mon ami qui n’est pas au crédit agricole .
Journaliste pour le média 60 Millions de consommateurs, je souhaiterais vous interviewer à propos de votre expérience chez Leetchi.
Vous pouvez me contacter à l'adresse suivante : [email protected]
Excellente journée,
Adrian de San Isidoro
Résultat refus de virement. Malgré mes tentatives de contact via mail téléphone et messenger avec preuves (facture. Photo etc) aucun retour. C'est une honte !!!!
Bonjour à toutes et à tous,
Tout d'abord je tiens à vous formuler mes sincères regrets quant aux désagréments que vous avez chacun pu rencontrer au cours de votre utilisation de nos services. Cependant, je crois qu'un petit point sur notre fonctionnement général doit être fait en amont. En effet, des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Raison pour laquelle, par soucis de sécurité- nous effectuons des opérations de vérification sur toutes les cagnottes dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ces dernières peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Toutefois, sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes. Pour cause, ces dernières sont à pied d'oeuvre pour assurer l'ensemble des transactions de nos utilisateurs, dans un esprit de transparence et de conformité avec la loi.
Pour en revenir aux cas mentionnés, si effectivement tous les documents ont été fournis en bonne et due forme, je m'étonne que vous n'ayez pu disposer des fonds que vous avez réussi à collecter. Pourriez vous me communiquer le lien des cagnottes en question s'il vous plaît ?
Gilbert
il y a 5 ans
Je subi les mêmes problèmes.. M.Gilbert, je comprends qu'ils y aient des procédures, mais lorsque les virements sont bloqués ou n'aboutissent pas , il serait à minima poli d'en informer le propriétaires de la cagnotte et l'informé de ce qui ne va pas à des fins de corriger.
Mon cas de figures est le suivant, Dans un premiers temps, la croix et la bannière pour que vous validiez ma pièce d'identité... Beaucoup de raisons invoquées.."Semble falsifiée" (pourquoi on ne sait pas?). "La photo ne semble pas authentique"??? ....enfin j'en passe .. N'ayant qu'une seule carte d'identité, je n'avais d'autre choix que d'insister jusqu’à la validation de celle ci---Cela arrive finalement.....OUF! je vais enfin pouvoir récupérer mon argent...C'était sans compter sur les milles et une astuces de cet organisme financier pour faire un peu de treso sur notre compte... Maintenant j’essaie désespérément de récupérer cette cagnotte de 1300€ pour des frais d’obsèques que j'ai dus avancer (he oui, les pompes funèbres n'attendent pas!).. N'arrivant à rien ni par tel ne tombant que sur des personnes sans aucune latitude, ni pouvoir, mais qui transmettent et d'autres mail avec le même résultat, Je viens de saisir la DGCCRF au fin d'obtenir l'argent de la cagnotte constituées par d’honnêtes personnes qui voulaient simplement participer a honorer la mémoire de leur collègue...
Ce jour je viens de faire à nouveau une demande de virement. Comme d’habitude j'ai bien un retour mail me confirmant la prise en compte de cette demande, mais depuis plus d'un mois l'histoire s’arrête là.
FM
Je subi les mêmes problèmes.. M.Gilbert, je comprends qu'ils y aient des procédures, mais lorsque les virements sont bloqués ou n'aboutissent pas , il serait à minima poli d'en informer le propriétaires de la cagnotte et l'informé de ce qui ne va pas à des fins de corriger.
Mon cas de figures est le suivant, Dans un premiers temps, la croix et la bannière pour que vous validiez ma pièce d'identité... Beaucoup de raisons invoquées.."Semble falsifiée" (pourquoi on ne sait pas?). "La photo ne semble pas authentique"??? ....enfin j'en passe .. N'ayant qu'une seule carte d'identité, je n'avais d'autre choix que d'insister jusqu’à la validation de celle ci---Cela arrive finalement.....OUF! je vais enfin pouvoir récupérer mon argent...C'était sans compter sur les milles et une astuces de cet organisme financier pour faire un peu de treso sur notre compte... Maintenant j’essaie désespérément de récupérer cette cagnotte de 1300€ pour des frais d’obsèques que j'ai dus avancer (he oui, les pompes funèbres n'attendent pas!).. N'arrivant à rien ni par tel ne tombant que sur des personnes sans aucune latitude, ni pouvoir, mais qui transmettent et d'autres mail avec le même résultat, Je viens de saisir la DGCCRF au fin d'obtenir l'argent de la cagnotte constituées par d’honnêtes personnes qui voulaient simplement participer a honorer la mémoire de leur collègue...
Ce jour je viens de faire à nouveau une demande de virement. Comme d’habitude j'ai bien un retour mail me confirmant la prise en compte de cette demande, mais depuis plus d'un mois l'histoire s’arrête là.
FM
M.Gilbert, si vous voulez intervenir, voici le lien de la cagnotte : https://www.leetchi.com/c/madame-laviolette
