Incompétence stockage et approvisionnement
Après l’achat de 2 pots de peinture il y a deux semaines, nous avions simplement besoin d’un pot supplémentaire pour les finitions. Lors de notre premier passage, il restait pourtant 4 pots en rayon. Deux semaines plus tard : plus rien, aucun réapprovisionnement, comme si le produit avait été abandonné.
Résultat : aucune solution immédiate, 10 jours d’attente minimum pour un simple pot de peinture. Inacceptable quand on est en plein chantier.
Cerise sur le gâteau : on nous répète sans cesse qu’il faut venir le dimanche, mais aucun personnel du rayon peinture de toute la journée. Impossible d’avoir un conseil ou une alternative.
Gestion des stocks catastrophique, organisation déplorable et service client inexistant.
C’est malheureusement mon deuxième avis négatif chez Leroy Merlin, et ce sera aussi le dernier : je n’achèterai plus jamais rien chez vous.