Radar de confiance
·Avis client Leroy merlin 35 rue De Keradrien, Zone Du Froutven, Guipavas
Patrick Georges
il y a 1 mois
Achat d’un pot de peinture de 2 litres vert provence pour couvrir du metal,.... à l’ouverture, la peinture après brassage est vert d’eau. Donc rien à voir avec la couleur désirée. Retour au rayon pe...
Voir plusGilbert LOHMANN
il y a 1 mois
Conseillé dans un magasin de l’enseigne Leroy-Merlin par un vendeur du rayon menuiserie, celui-ci prend ma commande (4 fenêtres et 2 portes-fenêtres identiques) pour un montant de 4692,86 € (commande...
Voir plusMoullec
il y a 5 mois
Après l’achat de 2 pots de peinture il y a deux semaines, nous avions simplement besoin d’un pot supplémentaire pour les finitions. Lors de notre premier passage, il restait pourtant 4 pots en rayon....
Voir plusFabrice Milin
il y a 6 mois
Quand vous avez un bon d'achat à retirer en remplacement d'un perforateur neuf et grillé au bout de 5 utilisations. On ne vous le donne pas même si c'est votre fille qui vient le chercher et quand c'e...
Voir plusBotric
il y a 1 an
Commande d'un meuble de salle de bain en avril pour une pose en septembre ,meuble défectueux ,commande refaite et réception d'un meuble sans porte ni étagère ,le premier étant repris intégraleme...
Voir plusAvis client Leroy merlin 35 rue De Keradrien, Zone Du Froutven, Guipavas
Patrick Georges
Achat d’un pot de peinture de 2 litres vert provence ...
Achat d’un pot de peinture de 2 litres vert provence pour couvrir du metal,.... à l’ouverture, la peinture après brassage est vert d’eau. Donc rien à voir avec la couleur désirée. Retour au rayon peinture, la personne ouvre le pot, étale une couche sur du du papier, sèche la couche, repasse immédiatement une deuxième couche et nous dit que la couleur est conforme, très calmement je lui explique que je n’ai pas fait 40 km A/R pour m’entendre dire que la couleur est correcte, si cela avait été le cas je ne serai pas revenu.
Réponse lunaire de la personne : moi aussi je fais 70 Kms pour venir travailler..... je ne prends pas votre demande en compte.... si cela ne vous conviens pas, c’est pareil ela ne changera rien pour moi.....
Et c’est la que je pense qu’il faudrait une bonne formation au personnel. Répondez moi, vous avez ouvert le pot et malheureusement la procédure veut que nous ne pouvons pas reprendre le pot de peinture.
Bref, nous avons été très bien reçu et écouté par d’autres personnes du magasin, la personne au SAV qui nous a écouté par la suite nous a bien expliqué le pourquoi du comment....
Je pense que je ne retournerai JAMAIS chez Leroy Merlin.
Date d'expérience le 05/05/2026
Gilbert LOHMANN
Commande non conforme
Conseillé dans un magasin de l’enseigne Leroy-Merlin par un vendeur du rayon menuiserie, celui-ci prend ma commande (4 fenêtres et 2 portes-fenêtres identiques) pour un montant de 4692,86 € (commande n° 732625). A la livraison une porte-fenêtre n’est pas conforme au bon de commande. Le sous-traitant (qui a fabriqué celle-ci) et le vendeur reconnaissent la non-conformité. Leroy-Merlin me propose un devis de 800,51 € (devis n° 780830), à ma charge, pour résoudre un problème dû à la méconnaissance de la conception du matériel par le vendeur. À la suite de 3 lettres recommandées adressées au directeur du magasin concerné et une au siège de ladite enseigne, toutes restées sans suite, le chef de rayon menuiserie se manifeste par téléphone d’une manière tout à fait arrogante et dit qu’après avoir consulté son service juridique et avec l’aval de sa hiérarchie, il préfère perdre un procès en justice plutôt que de régler le problème.
Au vu des faits cités ci-dessus, on peut en déduire que c’est une façon courante de l’enseigne Leroy-Merlin (en difficulté financière : presse novembre 2025) pour résoudre les litiges dont elle est à l’origine.
Enseigne à éviter, surtout pour les produits onéreux, sur commande ou sur mesures.
Date d'expérience le 12/04/2026
Moullec
Incompétence stockage et approvisionnement
Après l’achat de 2 pots de peinture il y a deux semaines, nous avions simplement besoin d’un pot supplémentaire pour les finitions. Lors de notre premier passage, il restait pourtant 4 pots en rayon. Deux semaines plus tard : plus rien, aucun réapprovisionnement, comme si le produit avait été abandonné.
Résultat : aucune solution immédiate, 10 jours d’attente minimum pour un simple pot de peinture. Inacceptable quand on est en plein chantier.
Cerise sur le gâteau : on nous répète sans cesse qu’il faut venir le dimanche, mais aucun personnel du rayon peinture de toute la journée. Impossible d’avoir un conseil ou une alternative.
Gestion des stocks catastrophique, organisation déplorable et service client inexistant.
C’est malheureusement mon deuxième avis négatif chez Leroy Merlin, et ce sera aussi le dernier : je n’achèterai plus jamais rien chez vous.
Date d'expérience le 21/12/2025
Fabrice Milin
Quand vous avez un bon d'achat à retirer en remplacement ...
Quand vous avez un bon d'achat à retirer en remplacement d'un perforateur neuf et grillé au bout de 5 utilisations. On ne vous le donne pas même si c'est votre fille qui vient le chercher et quand c'est la bonne personne avec sa carte d'identité et le bon sav , on ne vous le donne pas non plus car délai dépassé. C'est une blague?
Date d'expérience le 29/11/2025
Botric
Commande d'un meuble de salle de bain en avril pour ...
Commande d'un meuble de salle de bain en avril pour une pose en septembre ,meuble défectueux ,commande refaite et réception d'un meuble sans porte ni étagère ,le premier étant repris intégralement .Pas sérieux +++++
Date d'expérience le 06/12/2024
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue