Leroy Merlin Balma, 1 Avenue Jean René Lagasse

Bonjour,

Bonjour,

Je voulez vous faire part de ma déception,
Suite à mon passage au magasin pour un devis sur des lames de terrasse en composite, et étant client chez depuis plusieurs années chez vous, j’attendais de votre part un petit geste commercial,m sur ce projet, habituellement j’ai un petit geste sur les frais de livraison, mais là votre vendeur n’a rien voulu savoir.
Je trouve cela anti commercial,
j’estime que sur un devis de 3000€ on peut faire un petit effort, surtout pour une enseigne comme la vôtre.
Quel déception, je ne manquerai pas d’en parler autour moi ……
Bien cordialement

Date d'expérience le 16/07/2021

Un grand Merci à l'équipe du rayon peinture et plus ...

Un grand Merci à l'équipe du rayon peinture et plus précisément à Messieurs Romain et Riccardo , qui ont su avec patience et beaucoup de courtoisie me conseiller au fil des jours, face aux "légers " soucis de rénovations que je rencontrais .
Alors il convient de rappeler de manière générale , que grâce à ces échanges tant judicieux qu'agréables les projets prennent forme.
THANK'S for All !

Date d'expérience le 12/05/2021

Bonjour , un grand merci a FLORENCE de service carte ...

Bonjour , un grand merci a FLORENCE de service carte maison pour sa réactivité et son efficacité sous la validation de Mme Catherine RAIMONDO.
Bonne et belle année à l'ensemble des collaborateurs LEROY MERLIN
Xavier

Date d'expérience le 01/01/2021

Un grand merci à Frédéric et Florence du service « ...

Un grand merci à Frédéric et Florence du service « carte maison » pour leur efficacité et leur professionnalisme
Merci encore à vous deux
Clients de Nailloux ????

Date d'expérience le 31/10/2020

Une commande de 3 boîtes aux lettres, payée dimanche ...

Une commande de 3 boîtes aux lettres, payée dimanche soir avec un stock affiché de 20 articles et affichée disponible au service retrait des commandes mardi à 18h45... Au bout d'une attente interminable (aucune commande internet n'était préparée), l'employé ne me donne que 2 boîtes aux lettres au prétexte qu'il n'y en a pas d'autre. Inutile de demander une réservation sur leur prochaine livraison ou un mail indiquant la disponibilité de l'article, l'employée m'indique que leur système informatique ne sait pas faire. Incroyable pour une telle enseigne ! Incroyable et inadmissible. Très grande déception. Je déconseille ce magasin désormais.

Date d'expérience le 12/05/2020

Bonjour, j'ai acheté des tablette de pin pour faire ...

Bonjour, j'ai acheté des tablette de pin pour faire mon dressing, arrivé au moment de faire les portes je m'aperçois que les planches sont pas droite du coup elle ne rentre pas dans les rails. En magasin on me dit que les planches peuvent travailler, ça je comprends mais en une semaine j'ai du mal a le croire. J'ai déjà achète plus de 200€ de planches si je dois remettre la même somme ce sera pas cher Leroy Merlin. c'est vraiment une honte.
Florian.J

Date d'expérience le 05/01/2019

Traité comme un malpropre

Lors d'un dimanche avec une offre promotionnelle dans le Leroy Merlin de Balma (15€ en chèque cadeau par tranche de 100€), j'ai voulu en profiter. Je suis acheter une paroi de douche à 189€ et pour avoir droit à 2x15€, j'ai réalisé quelques achats supplémentaires pour avoir un total de 206€. Comme, je n'avais le véhicule adapté pour la paroi, j'ai demandé au vendeur si l'offre marchait dans le cas ou je prendrais la paroi dans la semaine. Le vendeur me réponds qu'il n'y a aucun problème. Même son de cloches à la caisse: les 2 bons de 15€ seront données lors de l’enlèvement de la paroi. Ce dont je n'avais pas fait attention, c'est que la paroi est passée en commande (alors qu'elle était en stock). Donc le vendredi, je me présente pour enlever la paroi et profiter des mes 2 bons d'achat mais grosse surprise, la personne me dit que je n'ai droit qu'à un seul bon car la paroi est passée en commande et que je ne peux pas cumuler avec des achats. A partir de ce moment, j'ai été traité comme un malpropre et c'est un euphémisme par la personne du service clientèle et de son responsable. Après 30 min de discussions dans laquelle je me suis fait traiter d'ignorant car je ne connaissais pas les règles (quelle idée pour moi de me renseigner auprès d'un vendeur et d'une caissière Leroy Merlin, j'aurai du faire appel à un juriste!!), j'insiste pour aller voir le vendeur afin de confirmer ce qu'il avait dit. Le vendeur a simplement dit qu'il ne se souvient de rien et qu'il avait pu dire ce genre de chose. A ce propos, l’attitude et l'intervention du responsable a été très dégradante et irrespectueuse envers le vendeur. Même malgré cela, le responsable ne voulait apparemment pas perdre la face et insistait toujours pour ne pas me faire profiter de ce bon d'achat. Devant mon instance, il a fini par lâcher mais au prix de plusieurs minutes de justification. Cette longue séquence a été très dégradante pour moi, je pensais qu'en étant un client passion , ce responsable m'aurait cru sur parole et au pire me donner le bénéfice du doute. Non au contraire, j'ai été traité comme un arnaqueur et un malpropre. J'ai précisé que devant cette considération, Leroy Merlin ne me verrait plus dans ses magasins. La seule chose qu'a répondu ce responsable à sa collègue: Donne lui ses bons d'achats et nous ne le reverrons plus.
J'ai décidé, de ne plus mettre les pieds dans ce Leroy Merlin. J'irai au Castorama d'à côté dans lequel les vendeurs sont plus agréables et les rayons beaucoup mieux rangés. Car, des prix introuvables, des rayons mal rangés et sales sont monnaie courante dans ce Leroy Merlin de Balma