Leroy Merlin Besançon Besançon, Zac Chateaufarine

Jérôme GALLIEN, spontanément à l’écoute et plus encore, chez Leroy-Merlin…

J’ai à cœur de louer la disponibilité et l’efficacité du sus-désigné Monsieur GALLIEN, qui plus d’une fois m’a tuyauté dans la branche qui est la sienne (au rayon perceuses, mèches et « accessoirie » s’y rapportant). Et parfois AVANT que je n’exprime quelque souhait, car il est venu au-devant du client que j’étais, chapeau.
Tel autre jour il m’a, j’ose le dire sans seulement exagérer, sauvé la mise avec un mandrin de marteau perforateur qui avait rendu l’âme car je n’avais pas recouru à la bonne mèche, du moins j’avais commis…l’irréparable disons en n’utilisant pas une mèche à béton appropriée. Laquelle se passait de l’utilisation du mandrin. Sans lui (Jérôme), en poursuivant dans cette voie, j’aurais pu devoir revenir changer et changer encore de mandrin dans tel travail long que j’avais entrepris.
Je sais pouvoir compter sur M. GALLIEN lors d’un prochain souci, je voudrais qu’il ait connaissance de la valeur professionnelle et humaine que je lui prête.
Mille mercis à lui.
(L'appréciation se rapporte à des visites en août, non ce jour même, et justement je repars séance tenante juste après ceci pour quelque autre achat.)

Maurice CURIE

Date d'expérience le 07/09/2025

Stock non tenu

Outillage disponible sur le site web de Besançon. Disponible au téléphone. Disponible sur le stock leroy merlin planoise, qui dit d'aller chercher le matériel au stock gros matériel. Arrivé sur place on nous signale que le stock n'est pas à jour. Donc 0 piece sur 2 . Honteux à notre siècle. Foutage de gueule.

Date d'expérience le 21/09/2024

Nous sommes venus 2 fois pour un service après vente ...

Nous sommes venus 2 fois pour un service après vente dans l outillage. Le premier soir nous voyons des vendeurs sympathiques cherchant des solutions. Ils nous proposent de revenir avec l outil pour tester la batterie et le chargeur. Le lendemain, samedi 6 avril, c est un autre homme, qui de suite nous prends de haut, et montre qu il ne veut pas s' occuper de nous. Malgré plusieurs essais pour expliquer notre visite de la veille, il botte en touche, ne nous écoute pas. Nous repartons particulièrement déçus et mécontents de si peu de considération.
Nous n irons plus acheter l outillage chez vous.

Date d'expérience le 18/04/2024

Impossible d'avoir un vendeur au téléphone, ont nous ...

Impossible d'avoir un vendeur au téléphone, ont nous dit ont va vous rappeler, si je les appelle pour un renseignement sur un produit, c'est pas dans 3 jour que j'en ai besoin, c'est a l'instant, inadmissible d'avoir un service client aussi nul 🤬

Date d'expérience le 30/01/2024

Service à la clientèle zero

Bonjour;
Suite à notre visite dans votre magasin à Besançon et après avoir dépensé 2700 euros, pour avancer les travaux dans ma maison, nous avons souhaité nous faire livrer une partie de la marchandise et à notre grande surprise on nous annonce un prix de livraison de 5,5 euros du km. Étant donné que nous habitons à 80 km du magasin cela représente 880 euros pour 2 palettes... ce n'est pas les tarifs annoncés sur votre site. Soit c'est du vol, soit on n'avait pas envie de nous servirent. En bref je vais devoir me démerder pour aller chercher mes produits qui n'étaient pas tous disponibles. Service a la clientèle zéro...