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Nous sommes venus 2 fois pour un service après vente ...

Nous sommes venus 2 fois pour un service après vente dans l outillage. Le premier soir nous voyons des vendeurs sympathiques cherchant des solutions. Ils nous proposent de revenir avec l outil pour tester la batterie et le chargeur. Le lendemain, samedi 6 avril, c est un autre homme, qui de suite nous prends de haut, et montre qu il ne veut pas s' occuper de nous. Malgré plusieurs essais pour expliquer notre visite de la veille, il botte en touche, ne nous écoute pas. Nous repartons particulièrement déçus et mécontents de si peu de considération.
Nous n irons plus acheter l outillage chez vous.

Par Mary il y a 1 semaine
Date d'expérience le 18/04/2024

Service à la clientèle zero

Bonjour;
Suite à notre visite dans votre magasin à Besançon et après avoir dépensé 2700 euros, pour avancer les travaux dans ma maison, nous avons souhaité nous faire livrer une partie de la marchandise et à notre grande surprise on nous annonce un prix de livraison de 5,5 euros du km. Étant donné que nous habitons à 80 km du magasin cela représente 880 euros pour 2 palettes... ce n'est pas les tarifs annoncés sur votre site. Soit c'est du vol, soit on n'avait pas envie de nous servirent. En bref je vais devoir me démerder pour aller chercher mes produits qui n'étaient pas tous disponibles. Service a la clientèle zéro...

Par Isadje il y a 7 ans
Bonjour Isadje,
Je vous remercie pour ce retour;
Il s'agit d'un prestataire et vous êtes pénalisé par l'éloignement du magasin
Je remonte l'information pour nous améliorer pour la suite.
Bonne journée
Valérie
Relation client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 6 ans