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Leroy Merlin Chantepie, Parc d'Activités - Rocade Sud
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Avis Leroy Merlin Chantepie, Parc d'Activités - Rocade Sud du plus récent au plus ancien

Leroy Merlin Chantepie, Parc d'Activités - Rocade Sud

Après l'achat d'un robot worx à plus de 2000 € ...

Après l'achat d'un robot worx à plus de 2000 € chez leroy merlin , je me suis promis que désormais je ferai marcher les petits artisans autour de moi pour mes prochains achats , je suis dégoûté de voir comment le SAV nous laisse sans solution hormis nous dire qu'il faut le renvoyer au SAV worx , alors qu'il fonctionne très bien , il y a juste un problème de connexion Wi-Fi . Les deux SAV se renvoyent la balle sans trouver de solution et personne ne bouge . Ni l'un ni l'autre SAV est capable de me dire comment faire , incroyable.

Par Toietmoi il y a 2 mois
Date d'expérience le 18/09/2024
Leroy Merlin Chantepie, Parc d'Activités - Rocade Sud

panne sur poêle à granulé fond du creuset désoudé ...

Après panne sur poêle à granulé fond du creuset désoudé suite soudure trop faible ce qui a occasionné la panne de la bougie d allumage qu' il a fallu changer le fabricant n' à pas voulu prendre le coût de la réparation et pourtant poêle sous garanti.
Leroy merlin chantepie a pris à sa charge le coût de la réparation.
Super bon professionnel

Par Loic. Nic il y a 8 mois
Date d'expérience le 22/03/2024
Leroy Merlin Chantepie, Parc d'Activités - Rocade Sud

Suite à l'achat dans votre magasin de Chantepie d'un ...

Suite à l'achat dans votre magasin de Chantepie d'un Aspirateur 3 en 1 Injecteur/Extracteur Kärcher , le flexible d'injection ayant été cassé, nous nous sommes retournés au sav pour recommandé cette pièce (payé d'avance 39€) .
Et depuis 2 mois 1/2 et plusieurs relances de notre part, rien n'a bougé et le matériel reste inutilisable et la garantie défile.
En achetant dans ce magasin je pensais avoir un meilleur service après vente ...
!!!

Par Louapre il y a 1 an
Date d'expérience le 24/04/2023
Leroy Merlin Chantepie, Parc d'Activités - Rocade Sud

AVIS TONDEUSE STERWINS PLM3-56B190 BS 875EXI et SAV LEROY MERLIN

Après moins de 2 ans d’utilisation (enfin 2 saisons) ma tondeuse vient de partir pour la 2ème fois au SAV et non pas pour de simples problèmes mécaniques, mais bel et bien pour des éléments cassés nets (Essieu tout d’abord puis maintenant le berceau du moteur…). La 1ère réparation a bien été prise en charge, mais après 6 mois à peine d’utilisation, quoi de plus normal. En revanche, et là c’est la meilleure, pour la seconde, la facture serait à ma charge !!! car soi-disant il y aurait eu un choc qui aurait fait bouger la lame nuisant à l'état du berceau moteur…. Enorme non !!! d’autant que la facture de la réparation s’élève à près de 90% du montant de ma tondeuse… Quel merveilleux service après-vente !!!
Aucune écoute et surtout invention de points qui leur permettent de se défausser. Chapeau donc !!!
Et mon conseil est donc d’oublier cette marque car les pièces ne semblent pas adaptées au poids et à la puissance de la tondeuse et surtout qu’il n’y a aucune reconnaissance de ce problème, bien au contraire !!!
Une tondeuse morte après à peine 2 saisons d’usage, je n’avais encore jamais vu d’autant que l’investissement de base (supérieur à 400 €à me paraissait déjà sérieux…)
Faites votre choix donc, mais l’on vous aura prévenu…

Par CEDRIC DENOUEL il y a 1 an
Date d'expérience le 24/04/2023
Leroy Merlin Chantepie, Parc d'Activités - Rocade Sud

Magasinier " Jonathan" très désagréable, nous lui avons ...

Magasinier " Jonathan" très désagréable, nous lui avons gentiment demande de l'aide pour charger 9 plaques de placo, il m'a répondu vous êtes 2, je lui dis que médicalement ne peux pas porter il me répond ba nous non plus...
Alors peu être qu'ils ne sont pas là pour ça comme il m'a dit , c'est du libre service ...
D'autres magasins n'hésite pas à aider si besoin ou du moins une réponse plus cordiale et sympathique aurait été souhaite, il était hautain et méprisable ....

Par Gaétane il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/08/2022
Leroy Merlin Chantepie, Parc d'Activités - Rocade Sud

De vrai charlot au service drive !!

De vrai charlot au service drive !!
Commande sur internet en 2h!!! Il devait nous rappeler vendredi am pour préparer 3 bobines de fils électriques 100m (pas trop dur a preparer normalement) mais après 5 heures tjrs pas de news. On vient chercher au drive et re attente de 45 mn. Nous aurions mieux fait d'aller en magasin il nous aurait fallu 10 mn. Publicité mensongères et accueil pas très sympathique, vite l'achat local ha ha

Par Eric il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/04/2021
Leroy Merlin Chantepie, Parc d'Activités - Rocade Sud

Bonjour, j'ai trouvé en ligne un plan de travail dont ...

Bonjour, j'ai trouvé en ligne un plan de travail dont les mesures correspondaient exactement à ce que je recherchais et en plus livré chez moi! !nous étions le 26/01/ 2020 arrivé chez moi le 12/02 cassé dans un angle le service expédition ne doit pas savoir que ce sont les angles les plus fragiles car aucune précaution particulière ! comme il correspond exactement en dimension je ne peux pas le recouper donc retour depuis malgré mes relances: silence! est ce que quelqu'un s'est déjà retrouvé dans cette situation?

Par Christian il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/04/2021
Leroy Merlin Chantepie, Parc d'Activités - Rocade Sud

Suite à l échange d un rideau en avoir (papier) j ai ...

Suite à l échange d un rideau en avoir (papier) j ai malheureusement perdu celui-ci... J ai toujours le ticket de cb et le ticket de caisse. J ai contacté mon leroy merlin mais la personne me dit qu'ils ne peuvent pas rééditer mon avoir, donc 54 euros de perdu, cet avoir est valable jusqu'à mars et il doivent bien voir qu'il n a pas été utilisé. Quel solution peut-on m apporter ?
Merci de votre retour

Par Benjamin il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/01/2019
Une solution a été trouvé. Un remboursement cb directement en magasin. Merci aux équipes de Chantepie d avoir fait le nécessaire pour m avoir trouvé une solution. Cordialement. Benjamin
Par Benjamin il y a 5 ans
Une solution peut subvenir. Il vous suffit de venir avec le ticket de caisse du retour ainsi qu'une pièce d'identité. Nous vérifierons que le bon d'achat n'a pas été soldé. Ensuite, nous basculerons l'argent de votre avoir sur un nouvel avoir. Le service client.
Par Service client il y a 5 ans
Merci pour votre retour mais je ne comprends toujours pas pourquoi vous ne pouvez pas rééditer l avoir, date d échange le 3 janvier, ticket de caisse et ticket cb de L achat en ma possession. Il y a bien eu un ticket d échange effectué avec son numéro, pourquoi ne pouvez pas l imprimer ???? Un ticket cb à plus de 100 euros.... Je suis client et j ai la carte fidélité mais aucun geste ou aucune solution a part me dire "retrouver votre ticket ". J ai volontairement pas voulu du remboursement par cb car je souhaitais revenir dans votre enseigne et donc pas d utilité à avoir un remboursement cb... Bien cordialement. Benjamin
Par Benjamin il y a 5 ans
Bonjour Benjamin, en effet nous ne pouvons rééditer un avoir. Afin d'éviter les problèmes liés aux avoirs (perte, expiration du délais d'utilisation), nous proposons le remboursement sur carte bancaire lors de retour de marchandise. Dans votre cas, pour résoudre le problème, la solution est de retrouver votre avoir. Bonne journée.
Par Service client il y a 5 ans
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