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Publié à l'origine sur Custplace
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Après panne sur poêle à granulé fond du creuset désoudé suite soudure trop faible ce qui a occasionné la panne de la bougie d allumage qu' il a fallu changer le fabricant n' à pas voulu prendre le coût de la réparation et pourtant poêle sous garanti.
Leroy merlin chantepie a pris à sa charge le coût de la réparation.
Super bon professionnel
Suite à l'achat dans votre magasin de Chantepie d'un Aspirateur 3 en 1 Injecteur/Extracteur Kärcher , le flexible d'injection ayant été cassé, nous nous sommes retournés au sav pour recommandé cette pièce (payé d'avance 39€) .
Et depuis 2 mois 1/2 et plusieurs relances de notre part, rien n'a bougé et le matériel reste inutilisable et la garantie défile.
En achetant dans ce magasin je pensais avoir un meilleur service après vente ...
!!!
Une superbe équipe avec qui j'ai eu l'occasion de collaborer à plusieurs reprises sur differents ateliers depuis 2 ans en tant que animatrice en EHPAD.
Un partenariat riche en échanges humain, en partage de savoir.
Client également chez eux pour différents projets et toujours là pour nous accompagner
Après moins de 2 ans d’utilisation (enfin 2 saisons) ma tondeuse vient de partir pour la 2ème fois au SAV et non pas pour de simples problèmes mécaniques, mais bel et bien pour des éléments cassés nets (Essieu tout d’abord puis maintenant le berceau du moteur…). La 1ère réparation a bien été prise en charge, mais après 6 mois à peine d’utilisation, quoi de plus normal. En revanche, et là c’est la meilleure, pour la seconde, la facture serait à ma charge !!! car soi-disant il y aurait eu un choc qui aurait fait bouger la lame nuisant à l'état du berceau moteur…. Enorme non !!! d’autant que la facture de la réparation s’élève à près de 90% du montant de ma tondeuse… Quel merveilleux service après-vente !!!
Aucune écoute et surtout invention de points qui leur permettent de se défausser. Chapeau donc !!!
Et mon conseil est donc d’oublier cette marque car les pièces ne semblent pas adaptées au poids et à la puissance de la tondeuse et surtout qu’il n’y a aucune reconnaissance de ce problème, bien au contraire !!!
Une tondeuse morte après à peine 2 saisons d’usage, je n’avais encore jamais vu d’autant que l’investissement de base (supérieur à 400 €à me paraissait déjà sérieux…)
Faites votre choix donc, mais l’on vous aura prévenu…
Un grand merci à André au service après vente pour sa compétence.
Un vrai professionnel .
Je recommande.
Patricia Bozzer.
Bravo à Sylvie et Agathe au rayon luminaires, elles ont été très professionnelles et compétentes avec en plus un accueil sympathique quel plaisir d'acheter dans ces conditions et sachons le dire .
Nous avons été conseillé dans le rayon peinture,par une personne qui est en fauteuil roulant.
Très bons conseils de sa part ! Particulièrement étonné de ses connaissances ! Merci beaucoup à lui et à l'équipe
Magasinier " Jonathan" très désagréable, nous lui avons gentiment demande de l'aide pour charger 9 plaques de placo, il m'a répondu vous êtes 2, je lui dis que médicalement ne peux pas porter il me répond ba nous non plus...
Alors peu être qu'ils ne sont pas là pour ça comme il m'a dit , c'est du libre service ...
D'autres magasins n'hésite pas à aider si besoin ou du moins une réponse plus cordiale et sympathique aurait été souhaite, il était hautain et méprisable ....
De vrai charlot au service drive !!
Commande sur internet en 2h!!! Il devait nous rappeler vendredi am pour préparer 3 bobines de fils électriques 100m (pas trop dur a preparer normalement) mais après 5 heures tjrs pas de news. On vient chercher au drive et re attente de 45 mn. Nous aurions mieux fait d'aller en magasin il nous aurait fallu 10 mn. Publicité mensongères et accueil pas très sympathique, vite l'achat local ha ha
Bonjour, j'ai trouvé en ligne un plan de travail dont les mesures correspondaient exactement à ce que je recherchais et en plus livré chez moi! !nous étions le 26/01/ 2020 arrivé chez moi le 12/02 cassé dans un angle le service expédition ne doit pas savoir que ce sont les angles les plus fragiles car aucune précaution particulière ! comme il correspond exactement en dimension je ne peux pas le recouper donc retour depuis malgré mes relances: silence! est ce que quelqu'un s'est déjà retrouvé dans cette situation?
Suite à l échange d un rideau en avoir (papier) j ai malheureusement perdu celui-ci... J ai toujours le ticket de cb et le ticket de caisse. J ai contacté mon leroy merlin mais la personne me dit qu'ils ne peuvent pas rééditer mon avoir, donc 54 euros de perdu, cet avoir est valable jusqu'à mars et il doivent bien voir qu'il n a pas été utilisé. Quel solution peut-on m apporter ?
Merci de votre retour
