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Publié à l'origine sur Custplace
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Un grand merci au SAV de Leroy Merlin Hautmont, avec un agent d'accueil très agréable et des techniciens très professionnels. Mon taille haie électrique a été réparé en 48 heures sans frais.
Nous avons fait confiance a une grande enseigne pour l'acquisition de notre escalier, et malheureusement la commande n'a jamais été passée chez le fabricant et aujourd'hui une maison qui est à 6 mois de retard de pose d'escalier. Navrant en terme de suivi et surtout d'accompagnement, aucun geste commercial, et les propositions mis à part recommander un nouvel escalier avec un délai très long et plus cher, rien d'autre.
le service est désolant.
LEROY MERLIN DESCRIMINE-T-IL CES CLIENTS QUI REFUSENT LES CAISSES AUTOMATIQUE ??? en effet ce matin je vais chez Leroy merlin Hautmont pour y acheter 2 supports et une boite de vis , j’attendait à une caisse « traditionnelle avec une caissière « quand un chef de service arrive avec 5 personnes qui étaient aux caisses automatique et dis à la caissière de les faire passer devant moi . A mon refus ce chef de service me dis que c’est comme cela qu’il procède pour fluidifier l’attente aux caisses automatique DONC LA IL EST CLAIREMENT MONTRER QUE LEROY MERLIN HAUTMONT CONSIDERE CES CLIENTS QUI REFUSENT LES CAISSES AUTOMATIQUE COMME DES CLIENTS DE SECONDE ZONE je demande donc que la direction de dire clairement leur position envers les clients qui comme moi pensent que les caisses automatique tue l’emplois et refuse d’y passer . A PRIORI cette pratique est courante chez Leroy merlin car suite a un appel au siège social on refuse de ma passer un responsable ce qui me laisse pensée qu’ils ont mis en place une discrimination envers leurs clients qui refuse leur politique d’automatisation des caisses .
Félicitations et remerciements aux équipes de préparation de commandes, aux équipes de livraisons.
Jamais déçue de mes commandes sur internet.
J ai téléphoné à la Maryse, Marylise .. je ne sais quoi !la femme qui répond au téléphone quand on appel votre magasin, je me suis énervée car depuis le 03 janvier on attend notre livraison pour une commande de 4000 euros pour la salle de bain ! Et en plus il manque le miroir !! Le livreur a une mauvaise adresse, j attends une demi heure dehors pour pas qu il nous loupe et pas livrer ma commande ailleurs car notre conversation avec lui a coupé !! J appel la madame au tél de chez vous qui elle n a pas le numéro de téléphone de votre livreur !! Je me dis qu il y a un soucis quand même de ne pas avoir de liaison téléphonique avec ses livreurs !! Du coup en stress total je me suis emportée je suis d accord mais celle ci m a insultée de folle !! Je vais débarquer lundi dans la journée et on verra c est qui la folle !! C est avec regrets que j ai commandé chez vous !! Je ne vous ferais nullement de la bonne pub sur vos services de livraisons , bien que le livreur n a rien à voir le pauvre !! juste un bonhomme pour decharger une salle de bain, à 130 euros la livraison j ai été obligée de porter et decharger avec lui car c était lourd !! Mais complètement abusé le stress que vous apportez. Cordialement. Mme Houck, à très bientôt Maryse ....
Emballage ouvert mais de façon non réglementaire !
Je suis allée rapporter des ampoules qui ne correspondaient pas (mais qui m'avaient été conseillées !) chez Leroy Merlin Hautmont hier.
A l'accueil, on m'a demandé de me rendre dans le rayon luminaire pour que le vendeur puisse tester les ampoules.
Je m'y suis rendue et j'ai attendu 30 mn, (nous étions 4 clients à attendre dont 1 qui a abandonné tellement c'était long) aucun vendeur dans le rayon et impossible de le joindre puisque son téléphone est resté sur le bureau !!!! Après un appel micro, celui-ci arrive enfin et me dit qu'il ne peut pas reprendre les ampoules car j'ai mal découpé l'emballage (je l'ai découpé proprement en haut au lieu de le faire sur le coté !!!!)
Je n'ai jamais entendu une telle remarque !!!!
Cela n'est dit nul part, ni sur l'emballage, ni dans le magasin, c'est inadmissible !!!
Je trouve le comportement du vendeur non professionnel et inapproprié.
Commande de matériaux pour refaire notre salle de bain début juin nous donnons les mesures de notre douche pour voir combien de bottes de carrelage et de mosaïque ils nous faudra la personne entre les mesures sur ordinateur et nous dis ils en faudra autant de paquets et autant de mosaïque ni connaissant rien on lui fait confiance.... la personne nous précise qu’elle en met un paquet de chaque en plus pour être sûr tout est ok ! Enlèvement de suite matériaux prevu le 25 juin on prend rendez vous pour début août pour être sûr que tu tout sois là rendez vous 14h avec camionnette matériaux pas près sa commence bien ... le lendemain coup de téléphone de Leroy Merlin ils ont oublier des choses lors de l’enlevement ok !!! Début des travaux on carle la douche et la surprise il manques et de la mosaïque et des carrelages !!!!!!!! Même avec un ordinateur y’a des erreurs je ne comprend pas ! Biensur carrelage en commande sous 1 semaine pas de stock forcément !!!!! Et pour couronner le tout je demande un produit au vendeur avec photo sur mon téléphone à l’appuie il me donne un autre produit en me disant si si c’est celui là ! Déçu de Leroy Merlin .....
