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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous avons été tres bien accompagnés dans nos démarches par Veronique et Margot qui ont répondus a nos questions et nous ont bien aidés avec une extréme gentillesse et toujours avec le sourire .
nous sommes venu faire des achat le 29 février 2024 nous avons été reçu par le vendeur Laurent au rayon tronçonneuse barbecue il nous a très bien renseigné et il est très agréable merci à lui.
Bonjour,
Le 28 Nov 2023 Achat d'un poêle à pétrole Tectro 131 C chez LEROYMERLIN au Pontet, 3 mois après mon achat, la mèche ne monte plus ,ne se bloque plus, même la sécurité ne fonctionne plus !!! DANGEREUX !!! Je le signale au SAV de LEROYMERLIN PONTET , un jeune homme me répond hautainement que se seraient peut etre les piles d'un air douteux ...? bref ça commence bien ... . Je récupère à ce jour mon poèle à pétrole et voici le diagnostique !!! Se serait donc de ma faute, affirmant que j'allume mon poêle à pétrole pour le mettre en route? sans pétrole !!! La blague ... Je vérifie toujours la jauge avant qu'elle n'arrive au minimum et puis il faut bien l'allumer avec la manette dédié à cet effet ... sinon a part me prendre pour un C _N ... vous voyez ce que je veux dire, j 'ai gardé mon calme, bref ... !!! Voici que toujours le même jeune homme du SAV d'une insolence incroyable persiste sur le fait que c'est moi qui est la cause et non la qualité du produit ... et qu'il y a très peu de retour de ce modèle de poêle (la blague !!! allez donc voir les avis sur le net, je lui ai repondu ...) et le pire la prochaine panne de la sorte me sera facturé me dit on !!! Donc Le SAV ne m'a même pas changé la mèche qui serait la cause apparemment du diagnostique du SAV et il m'accuse et il me fait sentir responsable que je suis la cause de la panne, quelle drôle de technique d apres vente bravo , rien de tel que pour se débarrasser dun probleme non resolu !!! Donc résultat J'ai acheté un poèle de mauvaise qualité et j'ai eu à faire à un SAV qui se dédouane en affirmant que je suis la cause du non fonctionnement du poêle après seulement 3 mois d'achat !!! et qui en plus ne change même pas LA MECHE qui est toute cramée apres seulement 3 mois et donc qui est de mauvaise qualité !!! Sachez que j'utilise du pétrole de qualité supérieur acheté chez vous (ce qui n'arrivera plus) au cas ou vous avez réponse à tout comme ce jeune homme du SAV, ce n'est pas mon premier poêle à petrole non plus, les anciens modèles étaient de bien meilleure qualité, je sais comment fonctionne ce genre d appareil tres simple d utilisation également.Sachez que je passerai mon chemin pour mes futurs achats et j' irai chez d'autres enseignes qui respectent le client et la garantie de leur materiel vendu ... dommage car la personne qui scie la découpe du bois par exemple est fort sympathique et serieux, comme quoi je n ai pas l habitude de laisser de mauvais commentaires sauf quand ils se meritent
Magasin a fuir pour achat faux haut de gamme.
Sav composé d.amateurs incompetents..…
-j.ai acheté un « Hans grohe » à 189 euros tout de meme … de catégorie sûrement bas de gamme puisqu.il a fuit dès sa pose assurée par un plombier.
J.ai racheté un Hans grohe dans la foulée catégorie professionnelle pour 125 euros près de chez moi chez un spécialiste sanitaire.
-Rapporté et conservé plus de 2 mois au sav de Leroy Merlin dépassé …. Pour vérification , le service était au départ dans l. incapacité de me le restituer comme à son enregistrement. De plus raye…cadeau de leur part
Aucun geste pour ce robinet défectueux et surtout pas de reprise après trois jours d.installation, une carte Leroy pour fidéliser………et 2 mois d.attente
Merci Leroy Merlin…..
Aucune écoute du client c’est dommage
La vendeuse me conseille conseil des ampoules qui ne marche pas avec mon système puis ne veut plus me les reprendre quelque jours après sous demande du responsable
Je suis très déçu
Pas possible d'acheter une applique girafe dorée
Pas en stock
Il y en avait d'autres mais pas en réserve
Dommage qu un si grand magasin n'est pas de stock suffisant
Possibilité de la commander
Livraison début mars !!!
Du coup je l'ai commandée
Sur un autre site
Livraison dans 4 jours maxi
Un grand MERCI à LUCIE, au rayon salles de bains,de Leroy Merlin le Pontet. Cette jeune femme dynamique et compétente n'a pas hésité à largement prolonger son temps de travail hier soir lundi 14 août, pour continuer de nous conseiller et établir un devis. Bravo à ces jeunes gens formidables qui honorent leur enseigne !. Un grand merci encore à Lucie.
2 visites dans se magasin et toujours un accueil déplorable. Je demande où se trouve un produit par les conseiller en corner même pas un bonjour, un sourire et m envoi même pas au bon endroit . Après avoir trouver tt seule mon produit je l ai même pas acheté chez eux , vu l accueil.
Retrait marchandise suite à achat sur site internet, le 03/03/23 à14h20
Accueil de la personne déplorable. Ni poli ni agréable.
Je lui conseil de changer de métier et surtout pas dans une activité avec de l'accueil clientèle.
Sav poêle à granulés en panne depuis le 8 décembre nous sommes le 13 pas de nouvelles 8 degrés dans la maison avec 2 enfants en bas âge. Merci
Lamentable, non seulement il faut jouer à la caissière, mais en plus le comité d’accueil a la sortie vous contrôle , vexant ! sûrement que j’étais Mal coiffé .
A priori il avait (le gardien) un doute surement concernant mon achat, 2 baguettes en plastique pour un total de 3 € , masi suite au controle , peu aimable, il n'a rien trouvé a redire, pour 3 €.
Donc re lamentable.
Accueil pourri..vendeurs si on peut les appeler ainsi. désagréables, qui se débarrassent de vous dès la première question.. quand on veut bien vous répondre..un seul monsieur a été gentil et compétent au rayon revêtement de sol un seul. Beaucoup de choix mais pas de personnel". trop grand,, une usine à gaz,!j je n y mettrais plus les pieds.
Déjà le vendeur de cuisine est tellement désagréable quand ont lui demande un renseignement, à priori ce n’est pas son boulot, de renseigner les clients, mais le plus intolérable c’est la surveillance de la bande de gardiens à l'entrée Et à la sortie du magasin qui vous regardent d’un Air suspicieux.
2 d’un côté et 3 de l’autre , à vous dévisager et à surveiller tout vos faits et gestes, et comme il y a trois caisses ouvertes en général et qu’ils sont trois, donc les clients/ caissiers ne doivent pas commettre d’erreurs ou plutôt d’oublis dans le scanne des articles, sinon c’est la dure sentence sûrement qui les attends.
Donc les Mulliez ont organiser leur magasins comme dans les couloirs des prisons françaises, il ne manquent plus que des camera à reconnaissance faciales.
j'ai commandé un dressing et lors du montage il manquait une pièce importante ( fond du dressing) n'était pas à la bonne dimension. Après contact avec le magasin et personnel d'accueil peu sympathique et peu arrangeant , il s'est avéré plus simple d'aller acheter une planche et de la coupe moi même
On y trouve de tout personnel très compétent et accueillant
???? toujours du pro en conseil !!
bjr, suite à une commande et un retrait commande 2h en magasin à 12h15mn le 29/04/2021: je me rends au magasin pour retirer ma commande et me place sur l emplacement que l on m"a indiqué,une femme blonde arrive avec un caddie et le regard bleu "enervé" en me disant que je n'étais pas au bon endroit pour le retrait et que je n étais pas un bon client car elle avait poussée le chariot 20 metres de plus, je precise le caddie etait rempli de 6 poignees de portes et un sac de 5kg de joint pour carrelage, Un bon client peut etre pas , mais régulier cette facture était de 88 euros, je déplore la qualité de cette employée ( Mag94) et le service recrutement de leroy merlin qui devrait enseigner à ses employés le respect du client et l'image de marque de l'enseigne( vu les messages précedents c'est pas le top) cette employée devrais etre remplacée par un/une autre qui aurais envie de travailler, surtout dans cette période difficile ou les magasins et autres commerces ont du mal à faire leurs chiffres, enfin trés déçu de ce service retrait 2h
Aucune considération du client, personne ne se soucie de la satisfaction client et ils vont même jusqu'à mépriser le client. Ils m'ont même banni de leur page Facebook car mes commentaires, pourtant courtois, les dérange et donne une mauvaise image de leur enseigne et magasin. Je précise qu'il s'agit uniquement du magasin Leroy Merlin au Pontet.
En fait, en tant que client, on n'a pas le droit de faire savoir notre mécontentement, et la Direction de ce magasin n'écoute pas ses clients lorsqu'ils rencontrent un problème. Ils s'en moquent. C'est très décevant !
En sortant du magasin, il y avait un coude de tuyau que je n'avais pas vu dans mon charriot. Je me suis sentie humiliée par le traitement du gardien du magasin et de l'agente de caisse quand je suis repassée pour payer. Quel traitement pour un objet d'une valeur de moins d'un euro alors que j'ai dépensé des milliers d'euros dans ce magasin. J'en garde un souvenir amere et dommage car je ne m'approvisionnerai plus dans ce magasin, alors que je prévoyais acheter des meubles de cuisine et électroménager. J'irais chez des concurrents plus respectueux de leurs clientèle.
