Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Marseille, Avenue François Chardigny
Andrea
il y a 3 semaines
Très déçue par mon expérience chez Leroy Merlin.
Nous sommes venus acheter une débroussailleuse en demandant conseil au vendeur, car nous ne sommes pas des spécialistes. Nous avons bien expli...
DECAESTECKER
il y a 2 mois
Suite à une commande du 02 03 2026 , la livraison est prévue le 13 03 2026. Le 13 03 2026, recevant auune information, je téléphone à 16h puis à 18h30. À chaque fois la livraison m'est confirmée. Il n...
Voir plusRoland Ripoll
il y a 5 mois
Merci à Lya pour son accueil ses conseils, son professionnalisme son écoute et sa réactivité. . Elle a su répondre à toutes mes questions. Grâce à Lya je vais réaliser mon projet. Je conseille cette p...
Voir plusPé
il y a 1 an
bonsoir, rien à dire sur le magasin ni le personnel mais les commandes sur le net qu'elle honte quand on a la chance d'avoir un outil de travail aussi fantastique et tout se qui passe par l'internet e...
Voir plusRevelli
il y a 2 ans
Expérience CATASTROPHIQUE.
J'ai fait rénover ma salle de bain par Leroy Merlin La Valentine.
Le premier jour du chantier l'artisan se rend compte que le vendeur a oublié de mettre le receveur...
Avis client Leroy Merlin Marseille, Avenue François Chardigny
Andrea
Vendeur de mauvais conseils et SAV qui trouvera tjrs un truc faux pour ne pas rembourser
Très déçue par mon expérience chez Leroy Merlin.
Nous sommes venus acheter une débroussailleuse en demandant conseil au vendeur, car nous ne sommes pas des spécialistes. Nous avons bien expliqué que nous avions environ 2000 m² à débroussailler avec de l’herbe haute. Le vendeur nous a orientés vers un modèle présenté comme adapté à notre besoin.
Résultat : après seulement trois heures d’utilisation, l’appareil est tombé en panne. Après expertise, le magasin refuse tout remboursement et même le moindre geste commercial, en expliquant qu’il aurait fallu retirer toutes les pierres et tous les rochers avant utilisation.
Je trouve cette réponse totalement déconnectée de la réalité : quand on débroussaille un grand terrain avec des herbes hautes, il est impossible de repérer chaque pierre au préalable. C’est justement pour cela que nous avions demandé conseil avant l’achat.
Le plus décevant reste l’absence totale de considération pour des clients réguliers qui dépensent pourtant beaucoup dans ce magasin. Nous ne demandions même pas un remboursement complet, simplement un geste commercial et un minimum de compréhension.
Très mauvaise gestion du service après-vente et du relationnel client.
Date d'expérience le 14/05/2026
DECAESTECKER
la livraison confirmée n a pas lieu
Suite à une commande du 02 03 2026 , la livraison est prévue le 13 03 2026. Le 13 03 2026, recevant auune information, je téléphone à 16h puis à 18h30. À chaque fois la livraison m'est confirmée. Il n est cependant pas possible de localiser le camion de livraison. La livraison n aura finalement pas lieu. Attente vaine d une journee jusqu'à 20h.
Date d'expérience le 13/03/2026
Roland Ripoll
Merci à Lya pour son accueil ses conseils, son professionnalisme ...
Merci à Lya pour son accueil ses conseils, son professionnalisme son écoute et sa réactivité. . Elle a su répondre à toutes mes questions. Grâce à Lya je vais réaliser mon projet. Je conseille cette personne.
Date d'expérience le 20/12/2025
Pé
bonsoir, rien à dire sur le magasin ni le personnel ...
bonsoir, rien à dire sur le magasin ni le personnel mais les commandes sur le net qu'elle honte quand on a la chance d'avoir un outil de travail aussi fantastique et tout se qui passe par l'internet est une chienlit abominable je vous suggère de faire des stages chez AMAZON le top de la vente en ligne vous en ètes à des années lumières affaire en date du 31/12/2024 à transmettre à la haute direction LEROY MERLIN 59712 LEZENNES
Date d'expérience le 21/01/2025
Revelli
Expérience CATASTROPHIQUE.
Expérience CATASTROPHIQUE.
J'ai fait rénover ma salle de bain par Leroy Merlin La Valentine.
Le premier jour du chantier l'artisan se rend compte que le vendeur a oublié de mettre le receveur et la paroi de douche et plus de 2000 euros de matériel de pose dans la commande !!
Résultat : le reste du chantier a dû être reporté avec 4 semaines de retard et je suis resté 1 mois avec une salle de bain à moitié cassée. J'ai dû payer plus de 1000 euros supplémentaire pour le matériel oublié par le vendeur.
Pas un mot d'excuse du magasin ni aucune prise en charge par la direction.
C'est une honte ! 10 000 euros de travaux et aucun respect pour leur clientèle.
Personnel incompétent et désinvolte.
Sans parler du fait qu'ils avaient oublié de noter mon premier rendez-vous magasin, que leur logiciel conception est complètement obsolète et inutile, bref, une gestion et un service nullissimes.
A fuir.
Date d'expérience le 07/05/2024
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