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Publié à l'origine sur Custplace
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Commande 5784 passeé et payée avec livraison à domicile qui n'est jamais arrivée. Zéro communication. La commande a tout bonnement été annulée.
Un service après vente consternant qui pour un produit sous garantie d'une soixantaine d'Euro me dit que les joints ne sont plus disponible alors qu'il y à une obligation légal de fournir des pièces. J'ai acheté 3 bondes à clapets il y a un ans et le joint de certain bouchons laisse passer l'eau. Après une recherche sur internet j'ai trouvé les joints. Vraiment nul le service après vente.
M.BAPTISTA
Je suis passée au drive pour retirer ma commande. La personne à l’interphone est incompétente, ne sais même pas lever la barre pour que ma voiture puisse passer et le vigile est très mal élevé mais surtout très agressif!
ou est passé la caisse handicapé le grand leroy merlin se moque t'il des handicapé !
Commande passée le 22/06/2023, livraison partielle reçue. Obligée de rappeler 4 fois pour savoir quand le reste me sera livré. Au 2 juillet toujours aucune réponse claire du service client de Montigny. Qualité de service à revoir. Aucune traçabilité. Il est évident que je ne commanderai plus jamais chez Leroy Merlin.
Une mauvaise expérience qui m à dégoûté et du coup je suis parti acheté chez castorama aimable serviable et en plus moins cher c est devenu ridicule leroymerlin
Je déplore la totale incompétence du personnel de ce magasin. Après m'être assurée par téléphone qu'un carrelage que je souhaitais en réassort, 3 cartons, était bien disponible, au rayon carrelage on m'a fait un bon afin que je règle en caisse, avec retrait au dépôt, en précisant que je ne pouvais pas porter, J'ai 89 ans. A l'accueil retrait, on m'a demandé de me garer à un emplacement numéroté, d'indiquer ce n°, ce que j'ai fait, et d'attendre dans ma voiture qu'on m'apporte ma commande.Au bout de 20 mn n'ayant rien, j'ai demandé, on m'a précisé que cela arrivait.20 mn après, n'ayant toujours rien, j'ai à nouveau réclamé , après encore un long moment on m'a indiqué qu'en fait ce n'était pas en stock et on m'a remboursé. J'ai perdu 2h1/2 de mon temps!
Mega déçu par le personnel qui est clairement incompétent sur place et pire au téléphone ! De plus ils mentent sur leur stock y compris sur leur site !
Je regrette très clairement d'avoir repris leur carte de fidélité pour en plus mettre fait avoir derrière. J'ai versé des arrhes pour réserver un sol soit disant en stock. Je reviens 2 jours après pour le récupérer avec un camion loué par mes soins et on me dit que ma réservation payée a été vendu ???? ! Ils sont forts ????! Bref à fuire ????
Aucun service après vente Évitez tout achat de radiateur dans cette enseigne
J’ai acheter deux sèches serviettes ACOVA il y a 2 mois dont une télécommande ne fonctionne pas. Je suis aller deux fois au service après vente on me dit démonter le radiateur alors que c’est un pb de télécommande et non de radiateur.
