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Leroy Merlin Pau Pau, Chemin de l'Aviation
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Leroy Merlin se moque de ses clients

Leroy Merlin se moque de ses clients.
Encore une fois et comme nous pouvons le voir sur les nombreux forums, Leroy Merlin ne prend pas en charge les demandes de ses clients.
J'ai commandé un store il y'a plus de trois semaines, le délai annoncé était bien de trois semaines (étrange pour un produit en stock).
A ce jour le produits est en rupture pour une durée non défini...
Aucune réponse à mes mails, des appels téléphoniques où je dois être rappelé, mais bien entendu personne ne vous rappelle.
Ne serait il pas temps de prendre en considération vos clients ?
Commande 25149L33261-1

Par Christophe il y a 5 mois
Date d'expérience le 16/06/2025
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Service client incompétent.

Service client incompétent.
Impossible de me rembourser un abat jour acheté hier car il n’était plus emballé.
Je ne pouvais pas remettre l’emballage, j’ai ramené le tout mais ils n’ont rien voulu savoir. Il ne se sont même pas inquiété de savoir pour quelle raison l’abat jour ne convenait pas.

Par Cécile CAZAUX il y a 10 mois
Date d'expérience le 08/01/2025
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Nous sommes très mécontents . Nous étions dans votre ...

Nous sommes très mécontents . Nous étions dans votre magasin le 13/11/24 . Un premier employé nous a confirmé que nous avions des façades de tiroirs disponibles . Il nous fait patienter 30mn le temps qu un collègue nous les apporte . 30mn s écoulent et nous revenons sur le site des cuisines récupérer nos façades de tiroirs . Sauf que le personnel a changé et cette jeune femme nous confirme que la commande n a pas été passée ...elle le fait nous commande un tiroir au lieu de trois . Nous nous apercevons de l erreur en sortant du magasin .
Obligé de revenir la voir et de faire la bonne commande ...
Nous nous présentons au lieu pour récupérer notre matériel , la personne a la caisse nous demande d attendre dehors , après 30 mn un employé vient nous dire que les façades de tiroirs 'e sont pas en Stocks ....
Nous avons été remboursé immédiatement mais nous trouvons que c est vraiment un manque de sérieux et de communication....
C est vraiment dommage car ça pousse les gens à effectuer leurs commandes sur internet et de ne plus se déplacer en magasin ....

Par Sylvie il y a 1 an
Date d'expérience le 14/11/2024
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Ma sœur est allé se faire rembourser un article et ...

Ma sœur est allé se faire rembourser un article et la caissière ne savait pas du tout la renseigner. Quand ma sœur a trouver elle est partie lui expliquer à la caissière pour ne pas qu’elle se retrouve en difficulté devant un autre client. Celle ci n’a pas aimer la remarque à fait un scandale dans le magasin. Elle a insulter, et mal parler plus à eu des gestes menaçant envers ma sœur. La responsable était dans le magasin est n’a pas daigné de sortir pour régler l’histoire/ mettant en doute la parole de ma sœur alors que celui ci à assurer à toute la scène. Elles même mit ma sœur a la porte du magasin pour soutenir leur collègue agressive.

Par Castilla de la fe il y a 1 an
Date d'expérience le 15/10/2024
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Félicitations à José qui m'a reproduit 2 clés différentes ...

Félicitations à José qui m'a reproduit 2 clés différentes complexes à réaliser. Très minutieux dans son travail, compétant et très sympa. Les 2 doubles de clés ont fonctionnées au premier coup. C'est très agréable d'avoir du personnel comme cela en face de vous d'autant plus que j'avais 150 kms à faire pour aller les essayer sans avoir à revenir. Merci et continuez comme ça sérieux compétant et au service de la clientèle. À bientôt.

Par Barroso il y a 1 an
Date d'expérience le 20/06/2024
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Service Sav incompétent, désolant

Service Sav incompétent, deux fois qu ils nous commandent le mauvais meuble de salle de bain,donc deux allers retours pour rien. et en plus, lors du 1 er contact Sav la personne nous dit c est bon alors qu il avait clôturé le dossier. Nous nous en sommes aperçu car pas de mail de confirmation de la nouvelle commande.
C est pas grave mais juste chronophage et en fait tu ne comprends pas ce qui est difficile à comprendre! Au final, faut pas s étonner si tu as envie de lâcher des insultes!

Par Incompetant il y a 1 an
Date d'expérience le 05/06/2024
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Accueil dans le magasin

Aujourd'hui et sous le signe l'urgence je me rends au magasin avec l'intention d'acquérir un souffleur thermique... je m'approche d'un vendeur qui n'avait aucune envie de me renseigner. Je demande à une seconde personne d'une incompétence redoutable qui m'explique qu'il ne faut pas mettre du mélange mais de l'essence pure et il ne maîtrisait absolument pas son sujet. J'ai perçu un manque de motivation de la plupart des personnels. Seule la caissière semblait investie d'un volonté de bien faire...

Par HAUDEBOURG il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/06/2023
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Sérieux, sympathique et professionnel, MERCI

Ayant vu une promo sur le magasin de Roques, j'ai contacté le responsable sol de Leroy Merlin Pau qui a été très réactif et s'est aligné sur le prix. Il m'a mis à disposition la quantité souhaitée et lorsque je suis allé récupérer la marchandise certains articles étaient abîmés, mais ils me les ont changé immédiatement. Un grand MERCI à Thierry, responsable Sol de Leroy Merlin de Pau pour son sérieux, sa sympathie et son professionnalisme.

Par Thebe il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2023
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