Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Pau Pau, Chemin de l'Aviation
FRED
il y a 2 jours
très mauvaise expérience dans ce magasin dans lequel il ne faut surtout pas faire de commande via internet, stock faux, report de livraison qui finalement vous laisse poireauter une journée entière à...
Voir plusThierry Beautier
il y a 1 semaine
J’ai demandé à un vendeur quelqu'un pour le rayon coupe bois , réponse du vendeur : mon collègue est en pause .
Devant mon mécontentement, le vendeur est devenu agressif en me disant : ce n’...
Patrick
il y a 3 semaines
Tout aussi déçu et contrarié par l’enseigne leroy merlin et sa responsable de magasin de Pau . Elle me dit ne pouvoir rien faire sur la prolongation d’un bon d’achat périmé depuis cinq jours . Alors...
Voir plusLionel65
il y a 1 mois
HONTEUX !! CONSTERNÉ....
Leroy Merlin annule vos % de réduction liés au programme de fidélité lorsque vous annulez une commande dans laquelle vous avez glissé un article par erreur !
Je préci...
Christophe
il y a 11 mois
Leroy Merlin se moque de ses clients.
Encore une fois et comme nous pouvons le voir sur les nombreux forums, Leroy Merlin ne prend pas en charge les demandes de ses clients.
J'ai commandé un s...
Cécile CAZAUX
il y a 1 an
Service client incompétent.
Impossible de me rembourser un abat jour acheté hier car il n’était plus emballé.
Je ne pouvais pas remettre l’emballage, j’ai ramené le tout mais ils n’ont rien v...
Sylvie
il y a 1 an
Nous sommes très mécontents . Nous étions dans votre magasin le 13/11/24 . Un premier employé nous a confirmé que nous avions des façades de tiroirs disponibles . Il nous fait patienter 30mn le temps...
Voir plusCastilla de la fe
il y a 1 an
Ma sœur est allé se faire rembourser un article et la caissière ne savait pas du tout la renseigner. Quand ma sœur a trouver elle est partie lui expliquer à la caissière pour ne pas qu’elle se retrouv...
Voir plusBarroso
il y a 1 an
Félicitations à José qui m'a reproduit 2 clés différentes complexes à réaliser. Très minutieux dans son travail, compétant et très sympa. Les 2 doubles de clés ont fonctionnées au premier coup. C'est...
Voir plusIncompetant
il y a 2 ans
Service Sav incompétent, deux fois qu ils nous commandent le mauvais meuble de salle de bain,donc deux allers retours pour rien. et en plus, lors du 1 er contact Sav la personne nous dit c est bon al...
Voir plusHAUDEBOURG
il y a 2 ans
Aujourd'hui et sous le signe l'urgence je me rends au magasin avec l'intention d'acquérir un souffleur thermique... je m'approche d'un vendeur qui n'avait aucune envie de me renseigner. Je demande à u...
Voir plusThebe
il y a 3 ans
Ayant vu une promo sur le magasin de Roques, j'ai contacté le responsable sol de Leroy Merlin Pau qui a été très réactif et s'est aligné sur le prix. Il m'a mis à disposition la quantité souhaitée et...
Voir plusBenjamin
il y a 7 ans
Même problème. Deux équations ésus achetés il y a une semaine, et même problème constaté sur les deux. 800 degrés obtenus pour 17 demandés au programmateur. Je vais tenter le réglage réinitialisatio...
Voir plusAvis client Leroy Merlin Pau Pau, Chemin de l'Aviation
FRED
très mauvaise expérience dans le magasin de Pau
très mauvaise expérience dans ce magasin dans lequel il ne faut surtout pas faire de commande via internet, stock faux, report de livraison qui finalement vous laisse poireauter une journée entière à attendre des articles qui n'arrivent jamais malgré deux confirmations de date par téléphone. Au final il faut les relancer à plusieurs reprises pour qu'ils vous annoncent que la livraison est programmée un jour où bien entendu vous êtes au travail !!! Je suis obligé d'aller récupérer ma commande par mes propres moyens et bien sûr pas de geste commerciale de la part de la responsable. Histoire de couronner le tout !!!
Date d'expérience le 06/06/2026
Thierry Beautier
J’ai demandé à un vendeur quelqu'un pour le rayon coupe ...
J’ai demandé à un vendeur quelqu'un pour le rayon coupe bois , réponse du vendeur : mon collègue est en pause .
Devant mon mécontentement, le vendeur est devenu agressif en me disant : ce n’est pas mon rayon .
Attitude inacceptable envers un client .
Je déconseille très fortement ce magasin
Date d'expérience le 15/04/2026
Patrick
Tout aussi déçu et contrarié par l’enseigne leroy merlin ...
Tout aussi déçu et contrarié par l’enseigne leroy merlin et sa responsable de magasin de Pau . Elle me dit ne pouvoir rien faire sur la prolongation d’un bon d’achat périmé depuis cinq jours . Alors que le même jour ma compagne fait 1h30 de voiture À/R pour échanger le carton d’un toit de robot de jardin dans lequel il manquait 6 vis de fixation ….
Je pense que le rapport clientèle n’est plus ce qu’il était à Pau , une chose est sûre l’exemple ne vient pas
”d’en haut ” . Une formation sur la communication vous fera peut être du bien et vous aidera à mieux dormir !
Date d'expérience le 12/05/2026
Lionel65
HONTEUX !! CONSTERNÉ....
HONTEUX !! CONSTERNÉ....
Leroy Merlin annule vos % de réduction liés au programme de fidélité lorsque vous annulez une commande dans laquelle vous avez glissé un article par erreur !
Je précise, commande annulée 30 secondes après l'avoir validée !
Après annulation, lorsque vous refaite votre commande (corrigée), vous ne pouvez plus bénéficier de vos réductions !
PIRE !! Lorsque vous appelez l'accueil, on vous ment en vous disant que le service compétent va vous rappeler dans la journée pour recréditer vos avantages. RIEN DU TOUT ! J'attends toujours...
Le lendemain, je rappelle l'accueil et là, discours inverse, aucun geste commercial de récréditation n'est envisageable et ne sera envisagé.
NOUS EN PRENONS NOTE !
Date d'expérience le 20/04/2026
Christophe
Leroy Merlin se moque de ses clients
Leroy Merlin se moque de ses clients.
Encore une fois et comme nous pouvons le voir sur les nombreux forums, Leroy Merlin ne prend pas en charge les demandes de ses clients.
J'ai commandé un store il y'a plus de trois semaines, le délai annoncé était bien de trois semaines (étrange pour un produit en stock).
A ce jour le produits est en rupture pour une durée non défini...
Aucune réponse à mes mails, des appels téléphoniques où je dois être rappelé, mais bien entendu personne ne vous rappelle.
Ne serait il pas temps de prendre en considération vos clients ?
Commande 25149L33261-1
Date d'expérience le 16/06/2025
Cécile CAZAUX
Service client incompétent.
Service client incompétent.
Impossible de me rembourser un abat jour acheté hier car il n’était plus emballé.
Je ne pouvais pas remettre l’emballage, j’ai ramené le tout mais ils n’ont rien voulu savoir. Il ne se sont même pas inquiété de savoir pour quelle raison l’abat jour ne convenait pas.
Date d'expérience le 08/01/2025
Sylvie
Nous sommes très mécontents . Nous étions dans votre ...
Nous sommes très mécontents . Nous étions dans votre magasin le 13/11/24 . Un premier employé nous a confirmé que nous avions des façades de tiroirs disponibles . Il nous fait patienter 30mn le temps qu un collègue nous les apporte . 30mn s écoulent et nous revenons sur le site des cuisines récupérer nos façades de tiroirs . Sauf que le personnel a changé et cette jeune femme nous confirme que la commande n a pas été passée ...elle le fait nous commande un tiroir au lieu de trois . Nous nous apercevons de l erreur en sortant du magasin .
Obligé de revenir la voir et de faire la bonne commande ...
Nous nous présentons au lieu pour récupérer notre matériel , la personne a la caisse nous demande d attendre dehors , après 30 mn un employé vient nous dire que les façades de tiroirs 'e sont pas en Stocks ....
Nous avons été remboursé immédiatement mais nous trouvons que c est vraiment un manque de sérieux et de communication....
C est vraiment dommage car ça pousse les gens à effectuer leurs commandes sur internet et de ne plus se déplacer en magasin ....
Date d'expérience le 14/11/2024
Castilla de la fe
Ma sœur est allé se faire rembourser un article et ...
Ma sœur est allé se faire rembourser un article et la caissière ne savait pas du tout la renseigner. Quand ma sœur a trouver elle est partie lui expliquer à la caissière pour ne pas qu’elle se retrouve en difficulté devant un autre client. Celle ci n’a pas aimer la remarque à fait un scandale dans le magasin. Elle a insulter, et mal parler plus à eu des gestes menaçant envers ma sœur. La responsable était dans le magasin est n’a pas daigné de sortir pour régler l’histoire/ mettant en doute la parole de ma sœur alors que celui ci à assurer à toute la scène. Elles même mit ma sœur a la porte du magasin pour soutenir leur collègue agressive.
Date d'expérience le 15/10/2024
Barroso
Félicitations à José qui m'a reproduit 2 clés différentes ...
Félicitations à José qui m'a reproduit 2 clés différentes complexes à réaliser. Très minutieux dans son travail, compétant et très sympa. Les 2 doubles de clés ont fonctionnées au premier coup. C'est très agréable d'avoir du personnel comme cela en face de vous d'autant plus que j'avais 150 kms à faire pour aller les essayer sans avoir à revenir. Merci et continuez comme ça sérieux compétant et au service de la clientèle. À bientôt.
Date d'expérience le 20/06/2024
Incompetant
Service Sav incompétent, désolant
Service Sav incompétent, deux fois qu ils nous commandent le mauvais meuble de salle de bain,donc deux allers retours pour rien. et en plus, lors du 1 er contact Sav la personne nous dit c est bon alors qu il avait clôturé le dossier. Nous nous en sommes aperçu car pas de mail de confirmation de la nouvelle commande.
C est pas grave mais juste chronophage et en fait tu ne comprends pas ce qui est difficile à comprendre! Au final, faut pas s étonner si tu as envie de lâcher des insultes!
Date d'expérience le 05/06/2024
HAUDEBOURG
Accueil dans le magasin
Aujourd'hui et sous le signe l'urgence je me rends au magasin avec l'intention d'acquérir un souffleur thermique... je m'approche d'un vendeur qui n'avait aucune envie de me renseigner. Je demande à une seconde personne d'une incompétence redoutable qui m'explique qu'il ne faut pas mettre du mélange mais de l'essence pure et il ne maîtrisait absolument pas son sujet. J'ai perçu un manque de motivation de la plupart des personnels. Seule la caissière semblait investie d'un volonté de bien faire...
Date d'expérience le 24/06/2023
Thebe
Sérieux, sympathique et professionnel, MERCI
Ayant vu une promo sur le magasin de Roques, j'ai contacté le responsable sol de Leroy Merlin Pau qui a été très réactif et s'est aligné sur le prix. Il m'a mis à disposition la quantité souhaitée et lorsque je suis allé récupérer la marchandise certains articles étaient abîmés, mais ils me les ont changé immédiatement. Un grand MERCI à Thierry, responsable Sol de Leroy Merlin de Pau pour son sérieux, sa sympathie et son professionnalisme.
Date d'expérience le 20/01/2023
Benjamin
Même problème. Deux équations ésus achetés il y a une ...
Même problème. Deux équations ésus achetés il y a une semaine, et même problème constaté sur les deux. 800 degrés obtenus pour 17 demandés au programmateur. Je vais tenter le réglage réinitialisation vu dans les commentaires plus hauts mais la confiance n’y est plus.
Date d'expérience le 30/01/2019
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