Réconcilié avec leroy merlin, merci à Dorian suite ...
Réconcilié avec leroy merlin, merci à Dorian suite à un achat de boîte à clé
Date d'expérience le 15/03/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Réconcilié avec leroy merlin, merci à Dorian suite à un achat de boîte à clé
Achat d un papier peint panoramique Komar avec colle incluse
Pas de colle incluse comme précisé sur le tube d emballage
Bonjour
j'ai commandais deux articles sur internet on me livre qu' un et l autre il faudrait que je le prenne en magazin alors que le produit mesure 2 m 50 je viend en train en plus n'allais pas au rayon peinture la personne et pas aimable
Attention les 5 étoiles ne sont pas pour le magasin mais pour un vendeur de la cour des matériaux christophe.durand très professionnel et très poli,beaucoup de vendeur devrait prendre exemple sur lui les nouvelles recru sont incompétent et pas aimable.
Je me fourni de moins en moins dans ce magasin dommage .
( Les anciens vendeurs sont top les nouvelles recru sont nul )
Je suis désespérée de voir la prise en charge du client une fois le matériel vendu quand ce dernier a des vices de fabrication .Certes le magasin est en restructuration, mais ça n'empêche pas un chef de secteur à régler des demandes et à répondre aux messages laissés.
A vous lecteur, posez vous vraiment la question d'acheter chez cette enseigne du matériel
Très bien accueilli et conseillé, à l'écoute et patient. Si j'ai d'autres achats à effectuer, je le ferais à leroy merlin.
Mon poêle ADURO H1 présente un vice de fabrication au niveau de la vis sans fin ( réparation déjà faite sans succès) ; c'est connu du fabricant et des poseurs. Sans autre moyen pour me chauffer, l'enseigne Leroy Merlin ne fait rien pour faire avancer les choses et me trouver une alternative.
Quelle déception!
Nos remerciements à Melinda et à Gaëlle pour leur gentillesse et leur compétence
Catherine Jacquot
Je trouve grave quand même de se faire traiter de con par un vendeur ignare et incompétent qui de surcroît se prend pour un ingénieur . J'ai juste demandé des renseignements techniques sur du matériel électro portatif et juste insisté sur la technicité du produit ,j'ai bien vu que ce pauvre monsieur barbu était perdu suite à ma demande, j' aurais préféré qu' il me dise je ne sais pas plutôt que de m'emmener dans des inepties et des contradictions et je voyais bien que je l'ennuyait et qu' il s'enfoncait dans sa bêtise donc j'ai préféré en rester là . Et ce brave vendeur n' a même pas attendu que je sois assez éloigné pour dire " j' en ai marre de tomber sur des cons comme ça " et bien monsieur simple d'esprit sachez que ce sont tous les cons qui vous payent. Changez de métier il y a plein de chômeurs qui attendent votre place. Pour info au service client du magasin inutile de me répondre pour me dire de prendre contact avec le service client du siège, si vous n'êtes pas capable de gérer les problèmes internes à votre magasin vous ne servez à rien. Je vous souhaite une très bonne journée et j'ai trouvé mon bonheur dans l' enseigne concurrente d'Aytré.
Mauvais point pour Leroy Merlin Puilboreau
sanitaire homme et femme forte odeur d'urine
un urinoir sur trois en service
pas de produit désinfectant dans les distributeurs du magasin
obligé d'utiliser la main pour sortir des sanitaires
infos donner à la personne à l'accueil, mais sans conviction
Dommage Leroy Merlin refait son magasin mais délaisse les règles dd base d'hygiène
Il est difficile de trouver des pellets pour les poêles à granulés. En allant sur internet ils n'étaient pas référencés, aussi j'ai téléphoné et on m'a répondu que le mieux c'était de me déplacer, ce que j'ai fait ce matin. Sauf qu'il n'y avait pas de pellets en magasin, moi j'appelle ça se foutre vraiment de la clientèle j'ai fait 40 km aller-retour pour rien ! ...
Service sanitaire, une catastrophe !!!! des hôtesses qui ne savent pas ce qu'elles ont en stock, ne connaissent pas l'état des meubles qu'il vont vendent (vasques, etc), ne garantissent pas la disponibilité du produit car ne sont pas sur du stock affiché à leur écran de contrôle !
J'ai reçu un mail de confirmation comme quoi mon produit était disponible, puis j'essaie de réserver un créneau via leur site qui ne fonctionne pas pour les prises de rdv. Je demande qu'on m'appelle afin de prendre un rdv, l'hôtesse me dit que toutes les vasques du même produit sont cassé et qu'il faut recommandé et qu'il y a un délais de 3 à 4 semaines, contre 7 jours annoncé en magasin !!!
Aucune liaison entre le service livraison d'un entrepot à un autre.... Enfin bref une équipe cassé, désuni comme ma vasque et son meuble...... de pire en pire chez Leroy Merlin. Mais que fait le directeur 🤷🏽♂️ !!!
Merci beaucoup a l'hôtesse de caisse Melinda, ne venant pas très souvent au magasin, elle nous a facilité notre passage en caisse. Très agréable et souriante nous reviendrons avec plaisir.
Merci à Lola pour ses bons conseils au rayon cuisine. Elle a été à notre écoute, très disponible, très compétente. Nous sommes de fidèles clients de Leroy Merlin et toujours très satisfaits de la qualité des conseils des équipes.
Service déplorable.
Commande de grillage faite le 2/06 et lassée des réponses évasives du service clients, je me déplace en magasin. La on m’annonce qu’ils en ont 52 en stock. Ne pouvant avoir le véhicule prévus je demande un geste commercial d’un camion juste pour faire malle et retour (2h maxi) ce matin on m’appelle et on me dit qu’on ne voit pas comment q je demande un geste car le grillage venait juste d’arriver. C’est génial j’ai un 6eme sens car, comme par hasard il est arrivé en même temps que moi… service client inexistant car c’est toujours de notre faute si ça va pas.
Hier j'ai loué un pulvérisateur électrique chez Leroy merlin à Puilboreau (La Rochelle). Tarif attractif et personne en ligne très agréable.
Là où les choses se gâtent c'est quand je demande à venir récupérer le matériel le vendredi soir vers 19h39 pour être opérationnel dès le samedi matin....ok mais on vous facture 2 jours...inadmissible et pas du tout arrangeant....
Le samedi matin il faut faire 3 stands avant d'être reçu par une homme visiblement pas content de travailler le samedi...3 millions de chômeurs qu'il laisse sa place à ceux qui veulent travailler au service du client...l
Pas un seul coup de main de sa part pour charger le matériel ce n'est pas son travail.
Idem au retour, personne du service location ne vient vous aider...!!!!pas leur travail à priori....
Cerise sur le gâteau : promo ce samedi sur la location : 27 euros au lieu de 34euros. On refuse de me faire la promotion au motif que la réservation a été faite la vieille!!!!!
Chapeau le service client ca donne envie de revenir....
Votre image de marque est en cause....je suis extrêmement déçu et heureusement il y a des concurrents....qui eux sont arrangeants.
Leroy merlin pour réussir !!!!
Je passe les détails sur un magasin vieillissant et sale.....
Rien à dire sur le magasin de La Rochelle, il y a du choix de produits mais ne partez pas la fleur au fusil en espérant trouver de bons conseils.
Nous pensions avoir à faire à un vendeur pro qui connaisse son métier et conseille ses clients, surtout quand l'information recherchée est affichée à 5 mètres de haut écrit en police Arial 20. Les vendeurs sont sur les dents, à peine vous en trouvez un en mettant la forme "excusez-moi bonj..." qu'il vous assène un "bonjour" vous laissant penser que vous êtes un malpoli né.
Ne pas s'étonner si les postes de vendeurs/conseillers disparaissent au profit des commandes sur internet étant donné l'attitude désinvolte du Monsieur rayon sol qui du jour au lendemain a d’ailleurs coupé sa barbe pour ne pas qu'on le reconnaisse peut être. C'est dommage vous tuez votre métier à petit feu.
Pas de chance, l'accueil c'est mon métier aussi, je sais ô combien les clients sont parfois malpolis ou assistés, mais faites l'effort de bien renseigner les visiteurs sympas qui dépensent des milliers d'euros et vous font vivre, sinon il faut changer d'activité. Cette légère impression qu'on se fou de votre g...., obligé de lui poser 3 fois la même question avant d'avoir une réponse tellement il tournait autour du pot, peut être un ancien champion du jeu Pyramide !
Maintenant que j'ai utilisé mes 10% sur ma carte Maison je vais pouvoir aller chez la concurrence, peut être aurai-je la chance de tomber sur un vendeur sympas, au pire je me débrouillerai de la même manière. Mais avant pour mon dernier achat, j'ai opté pour internet et un retrait en magasin, même service, moins de perte de temps à jouer aux questions/réponses avec un monsieur en veste noir et verte qui vous prend de haut ! J'attends de voir l'accueil quand même au vu des commentaires.