Ayant des soucis pour ma carte fidélité j'ai eu la chance de rencontrer Aurélie du service de la pose à ma grande surprise elle à pris le temps de me conseiller et à régler le soucis par téléphone avec moi vraiment je vous recommande cette personne elle m'a vraiment touché pour ça disponibilité et à vraiment tout mis en œuvre pour me régler mon soucis, ca vas me coûter une boîte de chocolat 🍫 mais vraiment elle le mérite. Un grand merci à vous Aurélie.
Blandine.
Par Zambano
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 18/11/2024
Heureux propriétaire d'un employé de jardin pour la tonte "robot tondeuse" prénommée Georges que mes enfants m'ont offert il y a deux ans, celui commençait a voir Alzheimer il tournait et se perdait sur son propre terrain, donc passage au sav sans tickets de caisse.
Un premier employé du service l'a pris en charge pour l'envoyer sur un hôpital spécialisé des maladies pour la marque de celui-ci. Quelques semaines après retour de convalescence envoie d'un SMS pour dire que celui ci était de retour et voilà retour a la maison pour que Georges puisse gentiment recommencer son taf. Merci a l'équipe du sav 👏
Par Husselstein
il y a 2 mois
Date d'expérience le 28/09/2024
Nous faisons construire notre maison et nous avons acheté tout le carrelage à Leroy Merlin. Nous avons reçu les palettes en même temps et nous avons pas vérifié toute de suite la marchandise ! 1 mois après nous avons commencé la sdb et le carton des plinthes était cassé donc je les ramenais au magasin pour un échange. Ils m'ont dit que cela était trop tard que j'aurai vérifier avant le matériel ! C'est scandaleux j'ai déboursé environ 10000€ chez eux et aucun geste commercial de leur part. Juste pour un échange de plainte...
Par CAILLAUD
il y a 4 mois
Date d'expérience le 03/08/2024
Tout commence par une recherche de prix sur un article. Après avoir cherché longuement un conseiller disponible, on trouve enfin. « Bonjour Madame, excusez moi » 2 fois
Réponse « ouiii 2 minutes » sur un ton très déplaisant. Charmant !!
Arrivée en caisse, il manque un code barre sur un produit et c’est à nous de retourner en rayon changer l’article ! Je crois rêver
Vive internet, au moins la relation n’est pas désagréable
Par BONNIN É.
il y a 5 mois
Date d'expérience le 30/06/2024
Nous remercions Kevin A au materiaux pour le temps accordé pour la réalisation d’un projet pergolas et de ses conseils! Au top ! Vraiment agréable !
Date d'expérience le 23/05/2024
Réconcilié avec leroy merlin, merci à Dorian suite à un achat de boîte à clé
Par Gaignard
il y a 9 mois
Date d'expérience le 15/03/2024
Achat d un papier peint panoramique Komar avec colle incluse
Pas de colle incluse comme précisé sur le tube d emballage
Date d'expérience le 08/03/2024
Bonjour
j'ai commandais deux articles sur internet on me livre qu' un et l autre il faudrait que je le prenne en magazin alors que le produit mesure 2 m 50 je viend en train en plus n'allais pas au rayon peinture la personne et pas aimable
Date d'expérience le 03/08/2023
Attention les 5 étoiles ne sont pas pour le magasin mais pour un vendeur de la cour des matériaux christophe.durand très professionnel et très poli,beaucoup de vendeur devrait prendre exemple sur lui les nouvelles recru sont incompétent et pas aimable.
Je me fourni de moins en moins dans ce magasin dommage .
( Les anciens vendeurs sont top les nouvelles recru sont nul )
Par Dardel Philippe
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/08/2023
Je suis désespérée de voir la prise en charge du client une fois le matériel vendu quand ce dernier a des vices de fabrication .Certes le magasin est en restructuration, mais ça n'empêche pas un chef de secteur à régler des demandes et à répondre aux messages laissés.
A vous lecteur, posez vous vraiment la question d'acheter chez cette enseigne du matériel
Date d'expérience le 30/03/2023
Très bien accueilli et conseillé, à l'écoute et patient. Si j'ai d'autres achats à effectuer, je le ferais à leroy merlin.
Date d'expérience le 23/02/2023
Mon poêle ADURO H1 présente un vice de fabrication au niveau de la vis sans fin ( réparation déjà faite sans succès) ; c'est connu du fabricant et des poseurs. Sans autre moyen pour me chauffer, l'enseigne Leroy Merlin ne fait rien pour faire avancer les choses et me trouver une alternative.
Quelle déception!
Date d'expérience le 02/02/2023
Nos remerciements à Melinda et à Gaëlle pour leur gentillesse et leur compétence
Catherine Jacquot
Par CATHERINE JACQUOT
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2023
Beau magasin, bien achalandé.
Date d'expérience le 27/12/2022
Je trouve grave quand même de se faire traiter de con par un vendeur ignare et incompétent qui de surcroît se prend pour un ingénieur . J'ai juste demandé des renseignements techniques sur du matériel électro portatif et juste insisté sur la technicité du produit ,j'ai bien vu que ce pauvre monsieur barbu était perdu suite à ma demande, j' aurais préféré qu' il me dise je ne sais pas plutôt que de m'emmener dans des inepties et des contradictions et je voyais bien que je l'ennuyait et qu' il s'enfoncait dans sa bêtise donc j'ai préféré en rester là . Et ce brave vendeur n' a même pas attendu que je sois assez éloigné pour dire " j' en ai marre de tomber sur des cons comme ça " et bien monsieur simple d'esprit sachez que ce sont tous les cons qui vous payent. Changez de métier il y a plein de chômeurs qui attendent votre place. Pour info au service client du magasin inutile de me répondre pour me dire de prendre contact avec le service client du siège, si vous n'êtes pas capable de gérer les problèmes internes à votre magasin vous ne servez à rien. Je vous souhaite une très bonne journée et j'ai trouvé mon bonheur dans l' enseigne concurrente d'Aytré.
Date d'expérience le 08/10/2022
Mauvais point pour Leroy Merlin Puilboreau
sanitaire homme et femme forte odeur d'urine
un urinoir sur trois en service
pas de produit désinfectant dans les distributeurs du magasin
obligé d'utiliser la main pour sortir des sanitaires
infos donner à la personne à l'accueil, mais sans conviction
Dommage Leroy Merlin refait son magasin mais délaisse les règles dd base d'hygiène
Par thierryb55782
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2022
Il est difficile de trouver des pellets pour les poêles à granulés. En allant sur internet ils n'étaient pas référencés, aussi j'ai téléphoné et on m'a répondu que le mieux c'était de me déplacer, ce que j'ai fait ce matin. Sauf qu'il n'y avait pas de pellets en magasin, moi j'appelle ça se foutre vraiment de la clientèle j'ai fait 40 km aller-retour pour rien ! ...
Date d'expérience le 20/09/2022
Service sanitaire, une catastrophe !!!! des hôtesses qui ne savent pas ce qu'elles ont en stock, ne connaissent pas l'état des meubles qu'il vont vendent (vasques, etc), ne garantissent pas la disponibilité du produit car ne sont pas sur du stock affiché à leur écran de contrôle !
J'ai reçu un mail de confirmation comme quoi mon produit était disponible, puis j'essaie de réserver un créneau via leur site qui ne fonctionne pas pour les prises de rdv. Je demande qu'on m'appelle afin de prendre un rdv, l'hôtesse me dit que toutes les vasques du même produit sont cassé et qu'il faut recommandé et qu'il y a un délais de 3 à 4 semaines, contre 7 jours annoncé en magasin !!!
Aucune liaison entre le service livraison d'un entrepot à un autre.... Enfin bref une équipe cassé, désuni comme ma vasque et son meuble...... de pire en pire chez Leroy Merlin. Mais que fait le directeur 🤷🏽♂️ !!!
Date d'expérience le 06/08/2022
Merci beaucoup a l'hôtesse de caisse Melinda, ne venant pas très souvent au magasin, elle nous a facilité notre passage en caisse. Très agréable et souriante nous reviendrons avec plaisir.
Par DESCAILLAUX
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/05/2022
Accueil toujours aussi agréable
Date d'expérience le 15/03/2022
