Radar de confiance
·Avis client Leroy Merlin Quimper Quimper, Zone D'Activité De
Gil29
il y a 8 ans
Le 10/10/2017 nous réalisons un devis pour fourniture et pose d'un poêle à bois pour 2983€.
Le 30/10/2017 Nous versons 1492 € de réservation. A cette occasion nous déclenchons les 10% de ristou...
Marie-laure Guillou-doucet
il y a 8 ans
j'ai commandé une paroi de douche sur mesure, la conseillère de vente se trompe sur les dimensions (malgré mon plan fourni), bon ça peut arriver l'erreur est humaine. La pose est forcement impossible...
Voir plusMarie-laure Guillou-doucet
il y a 8 ans
errreur de saisie des dimensions commise par une vendeuse pour une paroi de douche sur mesure et pourtant je dois repayer pour avoir ce que j'ai commandé et déjà payé.
et vos envies prennent vi...
Avis client Leroy Merlin Quimper Quimper, Zone D'Activité De
Gil29
1000 point fidélité perdus suite à l'annulation de ma commande
Le 10/10/2017 nous réalisons un devis pour fourniture et pose d'un poêle à bois pour 2983€.
Le 30/10/2017 Nous versons 1492 € de réservation. A cette occasion nous déclenchons les 10% de ristourne sur tout le matériel commandé.-1000 point sur carte fidélité..
Entre temps l'artisan poseur qui ne possède qu'un 06 ne répond à aucun de nos appels suite à interrogation sur les travaux prévus...Obligation de passez par l'accueil du magasin qui sert d'intermédiaire ,vu que c'est LEROY qui paye l'Artisan.
Dernier essais pour le joindre en décembre mais les appels restent vains.
Me plaignant à LEROY Merlin de la situation ,il m'est répondu que ce dernier est en vacances pour 2 mois.
C'en est trop! aucune adresse ,ni téléphone fixe, comme tous les artisans qui n'ont pas peur du retour de leurs clients...
Le 15/01/2017 annulation de commande et remboursement de cette dernier et depuis perte des 1000 points.
J'ai appelé l’accueil mainte et mainte fois. Il doivent effectivement me créditer les 1000 points mais voila un mois que ça dure...
que faire?
alainjean
il y a 8 ans
LeroyMerlin L.
il y a 8 ans
après la lecture des péripéties, je vous recommande de contacter le service clients sur [email protected]
Ils pourront assurer le suivi de votre demande.
A bientôt
Valérie
Relation client Leroy Merlin
Marie-laure Guillou-doucet
avant et après leroy merlin
j'ai commandé une paroi de douche sur mesure, la conseillère de vente se trompe sur les dimensions (malgré mon plan fourni), bon ça peut arriver l'erreur est humaine. La pose est forcement impossible il manque 4cms d'un côté. Mais quand on propose GENEREUSEMENT de prendre en charge une nouvelle commande sur mesure à hauteur de 50% là ça frise la mauvaise foi. SAV inexistant, juste quelques mails échangées avec la vendeuse qui me notifie que sur mon plan apparaît une différence de 5mms par rapport aux mesures prises par l'artisan venu pour la pose Celui-ci m'affirme que la pose est réalisable malgré les 5mms d'écart. La vendeuse n'en démord pas elle reconnait son erreur mais ne veut pas l'assumée entièrement. C'est un comble j'ai payé 1200€ et il faudrait que je paie à nouveau 600€ pour avoir ce que j'ai commandé !!
Mais c'est quoi cette enseigne ?
"Et vos envies prennent vie " qu'ils disent ! Moi mon envie c'est de prendre une douche mais on dirait bien que leur envie de remplir leur tiroir caisse est plus forte.
N° commande 64235
N° client 59479374
Pas digne d'un commerçant. J'aurai du aller chez casto
LeroyMerlin L.
il y a 8 ans
Je suis navrée de vous lire et à la fois un peu étonnée que vous n'ayez pas de contact avec le service clients.
Le chef de secteur de votre magasin a échangé sur ce sujet à plusieurs reprises et d'ailleurs proposé le remplacement?
N'hésitez pas à solliciter le service clients national le cas échéant.
Belle fin d'année
Valérie
Relations clients Leroy merlin
Marie-laure Guillou-doucet
Et vos envies NE PRENNENT PAS VIE...
errreur de saisie des dimensions commise par une vendeuse pour une paroi de douche sur mesure et pourtant je dois repayer pour avoir ce que j'ai commandé et déjà payé.
et vos envies prennent vie qu'ils disent et bien moi j'ai juste envie de prendre une douche avec des parois à la bonne taille. communication stérile pas de contact avec le service client aucun respect du client. A FUIR
LeroyMerlin L.
il y a 8 ans
Je suis navrée de vous lire et à la fois un peu étonnée que vous n'ayez pas de contact avec le service clients.
Avez-vous contacté le service clients National sur [email protected]
Vous pouvez solliciter ce service qui vous apportera un retour
Belle fin d'année
Valérie
Relations clients Leroy merlin
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