Très mauvaise experience
Très mauvaise experience
Une livraison pas conforme
Un remboursement qui n arrive pas….
À éviter absolument
Date d'expérience le 06/07/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très mauvaise experience
Une livraison pas conforme
Un remboursement qui n arrive pas….
À éviter absolument
Demeurant à St-Cloud le magasin de Rueil est très intéressant pour sa proximité et ses produits !!
Merci à oulaia dans le rayon lumière pour les conseille , elle est très gentil et a l’écoute . Elle a su bien me guider dans mes choix .
Merci pour le professionnalisme et le sérieux de madame Houlaia au rayon éclairage.Nous sommes toujours reçus avec gentillesse et sourire.
Rayon serrurerie aujourd'hui. J'étais très embarrassée à quelques heures d'un vol aérien, car le cadenas que j'avais acquis chez un concurrent ne fonctionnait pas. Monsieur SID s'est montré très efficace pour le conseil d'achat et en plus m'a rendu l'immense service de réinitialiser les combinaisons des 2 cadenas. Merci aussi Monsieur SID, pour votre sourire et votre bonne humeur !!
Très satisfait de la disponibilité et des conseils de Franck au rayon électricité, c'est agréable d'avoir les conseils d'un professionnel.
Hyper satisfait de la vendeuse vanessa de la décoration merci pour son professionnalisme je recommande le magasin et cette personne
Très satisfaite. Vendeur (Florent B) très compétent et disponible. Je comptais acheter uniquement la cabine de douche et finalement je ferai tous mes achats de ma nouvelle salle de bain.
Bonjour ,
Contrairement aux informations fournies par un vendeur la veille de notre venue et validé à l’entrée du magasin pour une découpe de verre non achetée au magasin
Nous avons appris quand nous sommes arrivés au service de découpe que ce n’était pas possible
Il serait bien de signaler à l’avance cette information pour éviter de se déplacer avec le matériel pour rien .
Bonjour, suite à un futur emmenagement, nous avons du faire plusieurs A/R chez Leroy Merlin à Rueil Malmaison, je tiens à remercier Leatitia et Juliette qui nous ont beaucoup aidé dans le choix de nos meubles de cuisine, elles sont très professionnelles, un grand merci également à Djamal spécialiste rayon sanitaire, qui nous a donné de précieux conseils pour notre future douche, wc, excellent spécialiste et toujours à votre écoute. Un grand BRAVO à ces personnes de qualité.
Merci à Houlaouia pour ses conseils lumineux et sa bonne humeur.
La lumineuse Houlaia au rayon luminaire
Je reviendrai pour mes nouveaux achats
Conseils éclairés et sourire
Rayon peinture je recommande Carole , elle est issue de bon conseil . Très investi .je recommande les yeux fermé.merci pour son écoute
Très très très mauvaise expérience au service retour le 4 avril 2023
Le personnel en charge des retours ne sert pas lire les tickets, il ne sait pas quand les retours sont autorisés ou pas (même si l’info est mentionné sur les tickets)
La personne qui m’a reçue m’a criée dessus sous prétexte que je demandais un retour non autorisé (retour d’un siphon de douche rien de plus banal!) , elle a refusé de finir ma reprise qui a été traitée par un autre collaborateur.
merci et bravo à Julien du rayon jardinage, qui m'a aidée très efficacement et très aimablement à monter un pulvérisateur, aujourd'hui 1/4/2023, sans lui, je ne m'en sortais pas
ARNAQUE!!!! C'est un scandale nous avons acheté un produit qui présentait une pièce defectueuse à l'ouverture du carton, le tout d'une valeur de 500€. Nous l'avons ramené 24h00 après l'achat. Notre produit est parti en SAV et depuis nous n'avons eu aucun retour (presque 2 mois). Le personnel au téléphone nous a raccroché au nez, nous a dit que oui le service client n'était pas à la hauteur, que notre dossier n'avait pas été traité, ni ouvert et le magasin refuse de nous rembourser car ils ont perdu le produit et ne savent plus où ils en sont dans le dossier!!!! Les personnes au téléphone étaient extrémement désagréables et absolument pas formées pour accompagner le client!! Nous allons devoir faire appel à notre droits de consommateur et lettre d'avocat!!!! FUYEZ le magasin
Le manager Édouard, ainsi qu’Antony et Alexandre ont été remarquables ce jour. Première fois en magasin avec plus de 50min de trajet depuis Versailles, ils ont trouves une solution à notre soucis et ont été très réactifs. . Malgré mon stress ils ont su être à l’écoute et trouver une solution . Bravo à Alexandre pour son savoir faire , merci pour leur sourire je reviendrais.
Commande de fenêtres nickel
J’ai fait en Avril une commande de 4 fenêtres Vasile Steti a été d’une grande aide, il s’est mis directement en contact avec l’ouvrier qui ferait la pose pour s’assurer que les dimensions étaient correctes. Très réactif et consciencieux il a tout vérifié avant l’envoi de la commande, répondu à toutes mes questions et tout s’est très bien passé. Fenêtres nickel !
Mes mots ne suffiront pas à faire l'éloge de l'équipe SRM, du Leroy Merlin de Rueil Malmaison.
Un service de qualité , une équipe très efficace, disponible et à l'écoute des clients avec Jeremy à la à la tété de l'équipe qui réalisent un excellent travail.
Je vous remercie sincèrement.
Bien cordialement,
Alexandre-Reza GOLI DEHBONNEH
Ayant choisi et payé 635€ le service pose de Leroy Merlin via la plateforme Quotatis pour plus de tranquillité, quelle désillusion ! Il s'agit d'un dressing avec 3 portes coulissantes à installer chez mon fils à Paris : je passe sur le rail pas livré (cela peut arriver), mais passer plus de 8 heures pour monter 6 caissons, c'est hallucinant alors même qu'ils étaient 2 pendant la moitié du temps ! Le 2ème rendez-vous (avec 3h de retard sur l'horaire d'arrivée annoncé) pour installer le rail a pris 4 h alors que l'artisan avait annoncé 2 h maxi. Et il n'a même pas pris le temps d'installer les amortisseurs, il faut donc prévoir un 3ème rendez-vous, quelle perte de temps, quel énervement, quel manque de professionnalisme pour une grande enseigne comme Leroy Merlin. Et la 3ème intervention n'a toujours pas eu lieu. Je suis très mécontente et ne commanderai plus désormais chez Leroy Merlin que ce soient des produits ou des services.