J'ai acheté des portes de placard blanches à 59,90 euros et personne ne m'a dit qu'il fallait acheter du scotch double face dans la mesure où celui-ci n'était pas fourni.
Cela m'a obligé de efaire des kilomètres (perte de temps, énervement inutile et pollution) pour aller chercher le produit manquant. C'est absolument lamentable de ne pas forcer le fabricant à mettre ce produit indispensable à la pose dans le package, de ne pas afficher cette information en rayon, et de ne pas faire dire à vos vendeurs qu'il faut penser à acheter séparément ce produit pour en finaliser la pose....
J'avais un bon avis sur Leroy Merlin, vous en avez pris un sérieux coup.
Je vous ferai remarquer que le produit s'appelle Pack... or un "pack" ça contient tout.
Par ailleurs j'ai appelé ce matin pour qu'on me mette en communication avec les vendeurs, et on m'a dit, ce qui m'a complètement étonné, qu'il n'était pas possible, d'entrer en contact avec les vendeurs. On peut contacter une personne qui n'y connaît rien au standard, mais au bout du compte, ça ne sert à rien puisque on ne peut pas contacter les vendeurs. Je n'ai jamais vu ça. Je pense qu'il y a beaucoup d'améliorations à apporter à votre système. J'étais assez content de vous jusqu'à aujourd'hui.
Par M Denis Hatte Hatte
il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/01/2026
Très mauvaise expérience !! Jai acheté du carrelage 60.8x60.8 et je me retrouve avec des carrelages 60.5x60.50 ... certes il peut y avoir des problèmes de lots mais quand le magazin ne veux rien entendre cest inadmissible !
Aucune indemnisation pour les carrelages déjà posé.
A fuire !!!!
Par Non dupon
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/05/2024
Mon bo père a récupérer une chute de planche a un client l’employer lui a facturé alors que la chute était déjà payer et n’a pas voulu appeler un responsable et tout les employés étaient solidaires avec l’employé en question sans connaître les tenants et aboutissants c’esy grave !!!! Et ya aucun responsable !!
Date d'expérience le 12/11/2023
Bonjour,
suite à mon avis défavorable sur le magasin Leroy merlin et je le confirme le service clients me contacte par email pour me dire qu'une grande enseigne comme eux que le responsable me propose 50 euros en carte cadeaux pour dédommager 6 mois d'attente pour une baie vitrée à 600 euros.
Franchement c'est honteux!
Par Idriss elsiagui
il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/09/2020
Un prénommé F.. au rayon cuisine LM Saint denis, extrêmement désagréable, il n'a que faire des clients...et nous ne sommes pas les seules à avoir cet avis après avoir entendu puis échangé avec d'autres clients sur place à qques mètres de son bureau.
Pour avoir passé qques minutes, hier a.m, sur un poste (pour une conception de cuisine) tout près du sien, il était clair que ceux qui venaient le solliciter, lui poser des questions ...le dérangeaient vraiment et il le faisait savoir sans scrupule; gestes, regards, expressions, impolitesse ...il traitait les clients comme des c
Aujourd'hui, nous poursuivons la conception de notre cuisine... chez IKEA et c'est bien différent.
Date d'expérience le 28/02/2020
Bonjour Paneldata,
Je vous remercie pour ce retour; je suis sincèrement navrée de l'accueil que vous avez au en magasin.
Je viens de remonter l'information auprès du responsable afin que l'on améliore la qualité d'accueil
Espérant une amélioration rapide
Belle journée
Valérie
Relations clients Leroy Merlin
Par Leroy Merlin Saint-Denis, ZAC Du Cornillon Nord
il y a 6 ans
