Leroy Merlin Saint-Aunès Saint-Aunès, Ecoparc Départemental Saint-Aunès

Conseils d'Elisa du rayon sol.

Nous avons eu besoin de conseils pour changer notre sol. Très rapidement Elisa est arrivée pour nous proposer son aide et a été déterminante dans notre choix.
Merci pour sa gentillesse et disponibilité.

Date d'expérience le 28/02/2026

Barbecue kamado

Expérience inacceptable et mépris total du client.
Kamado acheté 799 € en mai 2025, tombé en panne très rapidement (charnière défectueuse). Le produit a dû être rapporté en magasin à nos frais malgré son poids important. Le service après-vente s’est montré incapable d’effectuer la réparation.

Un remplacement nous a été garanti après réapprovisionnement. Aujourd’hui, alors que le produit est de nouveau disponible, l’échange est refusé au motif que le prix a augmenté à 999 €. Il est hors de question que le client assume les conséquences d’une mauvaise gestion interne.

Après des mois d’attente, les responsables se défaussent, ne prennent aucune décision et laissent la situation s’enliser.

Face à cette situation, nous nous rapprochons désormais d’associations de défense des consommateurs afin d’engager les démarches nécessaires.
Nous ne ferons plus jamais confiance à Leroy Merlin et déconseillons vivement cette enseigne.

Date d'expérience le 06/02/2026

Barbecue Kamado acheté 799 € en mai 2025. Panne rapide ...

Barbecue Kamado acheté 799 € en mai 2025. Panne rapide (charnière HS), retour en magasin à nos frais pour un produit extrêmement lourd. Le SAV est incapable de réparer.

On nous promet un échange après réapprovisionnement début 2026. Aujourd’hui le produit est en stock, mais l’échange est refusé car le prix est passé à 999 €. Résultat : on paie les erreurs de Leroy Merlin.

Les responsables ne servent à rien, ne prennent aucune décision et laissent les clients dans l’embarras pendant des mois. C’est une honte.

Nous n’achèterons plus jamais chez Leroy Merlin et déconseillons fortement cette enseigne.

Date d'expérience le 07/02/2026

Plus un centimes pour cette enseigne en général même ...

Plus un centimes pour cette enseigne en général même en urgence

Date d'expérience le 11/12/2025

Il dort 😴

Je n'ai pas pour habitude de laisser un avis négatif sur un mais là quand même il ne faut pas exagérer .
La pour avoir un renseignement sur un problème sur ma piscine,je suis tombé sur une personne qui visiblement a soit besoin de vacances ou en a marre de sont travail.....
Suite à une question posée j'ai eu droit à. oui .non. je c'est pas .voilà...avec un comportement qui ne laisse aucun doute sur le fait que je le faisais royalement c.......
Bref votre magasin a quelques difficultés alors posez-vous les bonnes questions

Date d'expérience le 03/08/2024

A fuir clim savoir depuis 15 juin pas de nouvelle ...

A fuir clim savoir depuis 15 juin pas de nouvelle appel on vous rappellera toujours pas rappelé mail envoyé à denonbreuse reprise aucune réponse incompétence !!!

Date d'expérience le 01/08/2024

Trois vendeurs au rayon électricité, les déranger trois ...

Trois vendeurs au rayon électricité, les déranger trois fois pour des conseils et accompagnement pour acheter pour plus de 500€ d'articles.. Aucun intérêt donner à nos demandes, réponses vagues et rapides , on a compris qu'il fallait se débrouiller tout seul.
Changez de métier Messieurs, la vente n'est pas pour vous.
Leroy Merlin, formez vos vendeurs et revoyez vos méthodes de recrutement.

Date d'expérience le 22/05/2024

Très Mauvaise expérience au rayon cuisine à fuir

Bon accueil sauf au rayon cuisine ou le vendeur ( enfin un jeune homme avec une tenue Leroy merlin) nous a fait clairement comprendre qu’on le dérangeait …quand on fait 40 kms pour venir dans ce magasin on regrette notre choix….très déçu ..les autres rayons : complètement différent bon accueil , écoute et conseil : tout l’inverse ..dommage !

Date d'expérience le 11/04/2024

Deception

Magasin totalement incompétent,
Paye 119€ de livraison pour de L’Obs et des chevrons de 63x78 en 5m de long. Reçu seulement les 54 plaques D’OSB même pas sanglé dans un camion de déménagement et décharge à même le sol et on me demande de payer 159€ de plus pour la livraison des chevrons. Passez votre chemin et allez chez de vrai professionnel!!!

Date d'expérience le 26/01/2023

Incompétence et non respect de la reglementation

Stock pas a jour, vendeur qui ne trouve pas les produits, caissière qui compte un produit sur deux, devis non conforme aux mesures, affichage prix non conforme...quel serieux!
Inadmissible...