Commande : 25149L33261-1
Commande d'un store banne en date du 29mai, livraison prévu sous trois semaines, étrange pour un produit en stock, par acquis de conscience j'appelle la plateforme pour m'assurer que le produit est bien disponible.
Confirmation de disponibilité avec demande de rappel par l'entrepôt (bien entendu sans succès)
Trois jours avant la fin des trois semaines, je rappelle.
Vous inquiéter pas, vous serez livré.
A date d'échéance, je rappelle..dsl le produit est en rupture.
Et sans que je demande rien, Leroy Merlin annule ma commande avec une demande de remboursement sous 14jours.
Je viens de faire un terrasse plein sud, je commande un produit ultra saisonnier.
Si on compte trois semaines de perdu pour la commande, quinze jours pour le remboursement, un nouveau délai de commande de trois semaines..nous sommes debut août, le temps de trouver un installateur (forcément en vacances a cette période) je peux espérer une pose fin août.
Pour couronner le tout, le produit est bien disponible dans l'un des magasins, mais le service client refuse de se charger de faire les démarches.
Aucun rappel à mes nombreuses réclamation.
Y'a t'il un pilote sur le vol Leroy merlin
Par Christophe
il y a 7 mois
Date d'expérience le 19/06/2025
Très bonne expérience MERCI 😊
Je sors du magasin au SAV. Un service et la personne qui m’a reçu a été très très efficace bravo 👏ne changez rien 😊👍
Par BOUKENNAT Tabélaïde
il y a 10 mois
Date d'expérience le 09/04/2025
Déjà fidèle à ce magasin, à la recherche de matériel électrique et un peu dans le flou, une jeune conseillère, Elora m'aborde (je me suis dit saura-t-elle me répondre). Quelle ne fut pas ma surprise, elle a répondu à toutes mes questions techniques et m'a accompagné dans les différents choix.
L'écoute et le professionnalisme est vraiment une force de ce magasin
Par Jean francois goulette
il y a 10 mois
Date d'expérience le 08/04/2025
Déjà fidèle à ce magasin, à la recherche de matériel électrique et un peu dans le flou, une jeune conseillère, Elora m'aborde (je me suis dit saura-t-elle me répondre). Quelle ne fut pas ma surprise, elle a répondu à toutes mes questions techniques et m'a accompagné dans les différents choix.
L'écoute et le professionnalisme est vraiment une force de ce magasin
Par Jean francois goulette
il y a 10 mois
Date d'expérience le 05/04/2025
Personnels très agréables souriant ,disponibles. merci beaucoup car de nos jours c est tres tres rare .rayon cuisine ,sav,menuiserie, retrait.
Sav. retrait .
Par Patinier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2023
Nous avions commandé de la marchandise en ligne et le lendemain nous avons reçu confirmation par mail que la marchandise était disponible. J arrive apres 45 km de mon domicile pour entendre dire que la commande n est pas assurée. Pas de message ni d appel pour nous prevenir, aucune excuse, aucun geste commercial.
On nous envoie de roncq a Villeneuve en nous confirmant du stock."confirmation erronée" pas de stock non plus.
+ de 100km pour rien et une soirée de perdue.
Un grand manque de respect du client. C'est terminé.
Par Isabelle
il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/05/2019
