Toujours satisfait à chaque visite chez vous. Je suis passé hier lundi 26 à l'accueil de Leroy Merlin Tours Nord pour me renseigner sur les prix et voir si des promotions pouvaient m'intéresser pour mes petits travaux en cours. À mon arrivé , j'ai été agréablement accueilli par la conseillère service client, qui m'a accueilli avec le sourire et m'a fourni des informations très utiles. Je tenais à remercier cette personne sur son professionnalisme et sa gentillesse. Service client de qualité. Merci beaucoup.
Par Khemiri jalloul
il y a 3 mois
Date d'expérience le 26/08/2024
Depuis mi avril on attend la livraison de notre salon de jardin, à chaque fois que des dates ont été programmées personne, et surtout pas prévenu, j’ai téléphoné au moins 10 fois à chaque fois on doit me rappeler mais personne ne le fait, un salon à plus de 800€ c’est quand même une jolie somme
Je commence à m’impatienter sérieusement
Par Chollet
il y a 7 mois
Date d'expérience le 14/05/2024
Après un 1er achat de robinet de cuisine défectueux car mal reconditionné, le Responsable de Rayon a failli refuser de le reprendre car je l'aurais moi-même abîmé ! Il a entière confiance en son équipe (tant mieux) car il n'aurait jamais remis en vente un produit défectueux. Sauf que c'est le cas et que chez Leroy Merlin, ils considèrent que le client ment. il a fini par, non pas me le rembourser comme il me l'avait dit, mais me faire un bon d'achat. Admettons. J'achète un 2me robinet qui cette fois fuit ! le plombier qui est intervenu chez moi l'a lui-même ramener rapporté et s'est vu accusé de l"avoir mal monté et abîmé !!! Après 45 minutes de tests, la personne du sav a admis qu'il y avait un défaut. Je conçois l'erreur humaine, je conçois le défaut de fabrication, mais l'accusation de malhonnêteté vis-à-vis de 2 clients est une attitude déplorable de la part de ces deux personnes ( au SAV et le resp de l'accueil de Leroy Merlin Tours Nord). En d'autres termes si vous voulez de la qualité dans le service et les produits n'y allez pas.
Par PaulineRochoux
il y a 9 mois
Date d'expérience le 09/03/2024
je suis satisfait du magasin mais depuis peu j'en suis déçu avec la nouvelle formule de la carte 15€ pour 500 points ne m'intéresse plus car vu les achats que j'avais a effectué pour plus de 1500€ cela me donné une remise de 10% ce qui faisais 150€ mais maintenant je n'aurais que 30€ merci pour votre clientèle car je peux vous dire que j'étais un bon client .
Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement mr lerat
Par LERAT Philippe
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/02/2023
