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Leroy Merlin Tourville-la-Rivière, Le Clos aux Antes
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Leroy Merlin Tourville-la-Rivière, Le Clos aux Antes

Horrible experience.

Horrible experience. J ai commande les carrelages en ligne pour retrait magasin. J ai recu un email pour un retrait le 8 fevrier. Le 10 fevrier je suis allee au service de retrait. L hotesse m a dit "on n a pas".. Pas de mot d excuse, ni auccun information quand je puisse recuperer ma commande de plus de 300 euro... Je la fait par de mon deception surtout que je viens de faire 70KM de route pour arrive au magasin. Elle m'a repondu on n'a pas.. Sans excuse ni information. J ai demande un remboursement..... Elle commence a m a crier dessous... Tous le Monde autour commence a me regarder... Je me suis senti humilier et embarraser... Plus jamais je mettrai les pieds chez Leroy Merlin

Par Decoratrice il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/02/2020
Leroy Merlin Tourville-la-Rivière, Le Clos aux Antes

remboursement ??? Ou est tu ?

Nous sommes venue faire un échange pour une porte lundi , pas stupéfaction la dame nous dit qu’elle nous rembourse et qu’on dois inséré notre carte bancaire et qu’il nous rembourse comme sa maintenant on demande au bout de combien de temps le remboursement ce fais elle nous répond entre 24 à 48 depuis il y a 5 jours d’écouler Et toujours aucun remboursement

Par Celia08100601 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/05/2019
Leroy Merlin Tourville-la-Rivière, Le Clos aux Antes

voleur aucun sens commercial et aucun respect

Bonjour Votre service livraison votre service client ainsi que votre magasin de tourville la rivière sont incapables de nous livrer une commande de 5000 euros déjà payée.
Votre enseigne étant incapable de nous livrer des produits étant notre propriété comment se faire rembourser?
J'ignorais que Leroy Merlin escroquait les clients.
J'ai écrit par mail à votre siège qui fait le mort aussi.

Sacrée qualité de service ! Escrocs!

Par Ju27930 il y a 6 ans
Bonjour Cecili,
Je suis désolée de lire votre commentaire, je vous invite également à nous écrire à l'adresse suivante : [email protected], afin qu'une solution vous soit trouvée. Je vous remercie, Bien à vous, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.

Par LeroyMerlin L. il y a 6 ans
Bonjour Ju27930,
Je suis désolée de lire votre insatisfaction, je vous invite à nous écrire à l'adresse suivante : [email protected], afin qu'une responsable puisse reprendre votre dossier. Je vous remercie, Bien à vous, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.


Par LeroyMerlin L. il y a 6 ans
Je viens également de faire une expérience catastrophique avec cette Enseigne. Une commande faite en ligne en MAI jamais livrée... En désespoir de cause j'ai annulé et demandé le remboursement. Le virement est soi-disant effectué depuis une semaine bientôt et devinez quoi ? Il n'y a toujours RIEN sur mon compte bancaire !!! J'en arrive à la Mise en Demeure et au Service Juridique !
Leur méthode est la suivante : Ils exigent de la clientèle le paiement immédiat des commandes qui ne seront jamais livrées. Quand les gens sont las d'attendre ils annulent leur commande et demandent à être remboursé. C'est sans connaître leurs méthodes de fonctionnement dans l'art de spéculer avec de l'argent qui ne leur appartient pas. Ces commandes laissées en souffrance pendant des semaines voire des mois, payées d'avance, par plusieurs centaines de personnes qui, par la suite, sont contraintes d'annuler et demander le remboursement des sommes versées ; tout cet argent versé à Leroy Merlin représente une cagnotte faramineuse qui fait "des petits" pour eux ! Car le combat sera rude avant que votre remboursement ne réintègre votre propre compte bancaire, croyez-moi !
Ils peuvent avoir une Fondation ou sponsoriser des bateaux pour faire parler d'eux partout, ils n'ont vraiment pas de quoi hisser le grand pavois !
Par Cecili il y a 6 ans
Leroy Merlin Tourville-la-Rivière, Le Clos aux Antes

Devis pour fondation faussé il m'a été livré 5 m3 de ...

Devis pour fondation faussé il m'a été livré 5 m3 de mélange à béton pour 27ml de fondation 40 par 40+2piliers et une longrines de 7m et arrivé là il a fallu allez recherché pratiquement 4m3 de mélange pour pouvoir terminer le travail
Le magasin n'a rien voulu savoir le calcul aurait été bien fait méfiance !!!! Je vais leurs faire de la bonne pub cela m'a coûté 135euros en plus que des propres à rien même pas un geste commercial de leurs part et en + ils vous prennent pour un blaireau des vrai con

Par Christophe Julien il y a 6 ans
Leroy Merlin Tourville-la-Rivière, Le Clos aux Antes

Service client déplorable !

Je reviens de chez Leroy merlin chez qui je vais depuis des années et bien c'est terminé je ne renouvellerai pas ma carte maison rien
Je suis allé acheter des graviers aujourd'hui j'utilise une carte cadeau et me reste à régler 40cts
Pas de monnaie je demande à faire une carte pas possible, OK pas grave je vais rajouter quelque chose pas possible.. OK je vais enlever quelque chose pas possible.
Bon appeler moi un responsable..
Une personne à la caisse prénommée Audrey me fait croire que c'est elle alors que sa collègue allait appeler quelqu'un donc on ne m'apporte pas de solutions et on me ment...
Des incompétents comme rarement j'ai vu

Par Elodie0211 il y a 7 ans
Bonjour Elodie0211,
Je suis navrée de lire les déconvenues survenues lors de votre venue dans l'un de nos magasins. Il est vrai que les paiements par carte bancaire peuvent être effectuées à partir de 1€ au sein de notre enseigne. Par contre, il aurait dû nous être possible de modifier votre ticket pour que vous soyez en mesure d'utiliser votre carte bancaire. N'hésitez pas à contacter notre service client national, à l'adresse [email protected], et nous contacterons la direction de votre magasin.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
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