Commande 699382 non honorée complètement sauf sans le receveur de douche je ne peux rien faire (le service client n'a fait galéré plutôt que de me proposer une alternative)
Commande de cuisine équipée commandé le 20 octobre et chaque fois Leroy Merlin Vallauris me repousse la livraison (4ème fois et maintenant il me dise livraison Fin mars, une plaisanterie) et à chaque fois c'est moi qui fait les démarches d’appeler)
Commande payé le 20 octobre sous le numéro 699512
Par Bernard
il y a 2 mois
Date d'expérience le 23/01/2024
Aucun sens du service client ! Un store acheté presque 3000€ posé par des sois disant professionnels... le 4 avril 2019. Résultat le store est de travers...et le kit anti-vibration ne fonctionne pas ! Après plusieurs déplacements au magasin et plusieurs mails, un autre poseur se déplace chez nous le 27 juin,soit 3 mois après ! Évidemment ce ne va toujours pas, toute l’équipe de LEROY Merlin se déplace alors le 2 juillet, je leur fait remarquer que la toile a du mal à sortir.. réponse : c’est normal, ça disparaîtra avec le temps. Et aujourd’hui, non seulement le store est de travers, la toile a toujours du mal à sortir à tel point que le store se referme de lui même tellement la tension est forte mais en plus la fixation dans le mur commence à céder ! C’est une honte pour une enseigne comme celle-ci. Je n’y remettrai plus jamais les pieds et je vais engager une procédure dès aujourd’hui avec constat d’huissier.
Par Isabelle
il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/04/2019
Lamentable !
Store sur mesure commandé début janvier, livré en retard le 7 février et depuis pas moyen d'obtenir une réponse de professionnelle pour que je puisse poser ces stores. Réponse incroyable du magasin qui ne manque pas d'humour (déplacée).
Par Catherine
il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/03/2019
Je vais chez Leroy merlin Vallauris pour un sav concernant un broyeur acheté 3 ans avant et utilisé à peine 3heures .....je m'entends dire pas de sav à Vallauris .....je le donne chez Castorama qui le prend et l'envoie pour réparation chez Bosch....conclusion la prochaine fois acheter directement chez casto qui semble plus à l'écoute de ses clients. ..
Même réponse pour un appareil à souder l'année d'avant et envoyé par une autre enseigne....
