extrêmement déçue, voilà plus de jours que notre porte de cuisine a été commandé, dimanche dernier on y passe , porte pas là repartie car défectueuse, cela peut se comprendre il vérifie la marchandise au moins hier nous sommes retournés matin et apm , le matin le salarié menuiserie nous dit je vous téléphone Mme dès que j'en sais plus, pas d'appel nous retournons lapm , le même Mr s'excuse il a oublie de nous appelé, bref il était censé nous rappeler ce matin, pas d'appel, aucun suivi!!! aucun professionnalisme de sa part honteux !!! Un charmant mr au tel ce matin essai de me trouver une solution il en a une , une autre porte dispo , on dit ok , arrivé ce jour à h chez leroy merlin finalement notre porte était la depuis 10 h ,!!! pourquoi n'a ton pas eu d appel du salarié.!!!
aucun geste commercial n'a été fait...
Par Damary
il y a 6 jours
Date d'expérience le 09/02/2026
Service après vente incompétent, ne commandé jamais En ligne.
Par David Leclercq
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 30/01/2026
Acceuil du cuisiniste trentenaire, blondinet, à la limite de l'attention client .
Aucun intérêt pour vôtre projet,impassient d' en finir,en vous fixant un RV,et cerise sur le gâteau,sans connaître ma demande, délai minimum d' 2 mois et Demi pour recevoir le matériel.
Merci Monsieur,j' ai annulé mon RV.
Et ai trouvè mon Bonjour chez Brico dépôt,et en plus tout est disponible.
Par Dominique Delpierre
il y a 3 mois
Date d'expérience le 21/10/2025
Bonjour, je ne suis pas adepte de mettre des commentaires sur le web, mais là Trop cest Trop. Le 06/09/25, je loue un vehicule suite aux recommandations des vendeurs. On me demande un chèque de caution de 1000€, mon chèque n'est pas pris par leur machine et celui de ma mère non plus et pas d'explication concrète de ces refus : vendeuse "on ne sait et on nous refuse de le remplir à la main également. On ne nous donne pas le choix pour passer par l'empreinte bancaire (a se demander si tt cela nest pas fait expres pr passer par cette methode?!) on me rassure à plusieurs reprises q ça ne risque rien et q je ne verrai rien sur mon compte! Aujourd'hui nous sommes le 12/09/25 et j'ai toujours une ligne de 1000€ qui disparaît et réapparaît sur mon compte avec mon total de -1000€ !! et malgré les justificatifs donnés à ma banque, ni leroy merlin ni la société générale ne cherche vraiment à solutionner ce problème ! Tout le monde se relance la balle et moi. Je suis prise lâchement en otage entre les 2, c'est honteux ! Personne ne s'excuse personnes ne revient vers moi pour me solutionner ce problème. Nous ne parlons pas d'une petite somme mais de 1000€ qui sont censés m'appartenir ! C'est scandaleux ! Si cela dure je vais sans scrupule me tourner vers d'autres médias d'information et peut etre qu'ils prendront enfin mon problème au sérieux parce qu'à priori il faut en arriver à ça pour qu'on respecte les clients de nos jours!
Date d'expérience le 12/09/2025
Ne faites pas confiance au sav verquin, une sacrée équipe de menteur.
Aller cher Cardon ou brico dépôt ou gamme vert.
20 jours jai déposer ma tondeuse poir un affûtage de lames, a ce jour toujours pas récupéré, et le pire il mente a dire des choses qu'il aurait dit.
Venant de professionnelle sois disant, HONTEUX
Par Alain Douez
il y a 5 mois
Date d'expérience le 26/08/2025
Nous sommes venu pour prendre un rdv afin de faire un plan et devis pour notre cuisine. On nous a dit qu'il faut faire soit même les plan via leur site et ensuite revenir une fois tout prêt.
Donc en faite on fait votre travail et en plus de sa après 1h sur votre site rien ne sait sauvegardé et ce n'est pas facile d'utilisation.
Nous avons décidé de partir chez un concurrent qui lui nous a correctement bien reçu et fait nos plan avec nous
Par Perrine Danel
il y a 6 mois
Date d'expérience le 03/08/2025
Merci à "Caro"du rayon peinture et "Mélanie" du rayon luminaire 👌 patience et conseils au rdv
Par Fabienne Christian HERMANT
il y a 9 mois
Date d'expérience le 06/05/2025
J'ai acheté, le 31 janvier dernier, deux tuyaux de gaz Gazinox butane/propane à validité illimitée. Pas de conseiller en vue pour me conseiller. J'ai donc acheté deux tuyaux, 39,90€ pièce. J'en ai déballé un et essayé de le brancher sur une de mes bouteilles de propane et, comme de bien entendu, impossible de le visser. Retour chez Leroy Merlin le lendemain à la "caisse retour" où on veut bien me rembourser le paquet non ouvert mais pas l'autre, pourtant neuf et jamais utilisé. Meme discours avec les employés du rayon qui, miracle, étaient présents, sous prétexte que la loi interdit les reprises de matériel gaz. Je suis donc avec un tuyau à près de 40€ inutile. J'estime que c'est un abus que rien ne justifie dans mon cas, loi appliquée dans discernement.
Date d'expérience le 31/01/2025
Une catastrophe. Déçue 2 fois de suite
Sur la pose de parquet
Et dernièrement sur la pose d'une pergolas. Coups sur les montants (par l'artisan mandaté par le magasin) traverses voilées et.... Rien .... Pas de suivi (414944)
Date d'expérience le 04/12/2024
Tout simplement honteux!Achat d'une tondeuse en mars 2023 de 500 euros avec l'huile correspondant. 28 Juin 2024 tondeuse qui ne démarre plus.Direction le SAV qui vérifie le niveau d'huile(ok) contrôle d'eau, contrôle du filtre à air.Tout est ok.Le SAV nous dit que c'est le carburateur.Prevoir 70 euros de frais et 28 jours pour la réparation.Mi juillet,appel pour savoir où ça en est mais là, ce ne sera pas avant début septembre car les réparateurs sont en vacances(tous???) et si on est pas content,on reprend notre tondeuse et on va faire réparer ailleurs. On râle un peu et on contacte le siège à Villeneuve-d'Ascq fin juillet.Le siège nous contacter et nous dit qu'il va contacter le SAV Béthune.Le lendemain,le SAV nous contacte en disant que notre tondeuse est morte,qu'il n'y avait pas d'huile et que la vis est serrée et rayée,ce qui est faut puisque le 28 juin on a vérifié.On recontacte le SAV pour leur expliquer.Ils vont voir le SAV Verquin Béthune et le lendemain verdict :"nous n'irons pas à l'encontre de nos collègues !" Nous avons fait marcher notre assurance juridique.Notre tondeuse est bien entretenue (à ce prix là,je peux vous dire que c'est le cas!).C'est tout simplement honteux.Au bout de 15 mois,plus de tondeuse et ils ne veulent rien savoir Leroy Merlin c'est fini pour nous!
Date d'expérience le 28/06/2024
Mille mercis au responsable du secteur sdb👌. Grâce à lui et à sa patience, nous avons pu avoir un article (étagère diuche) qui n'était plus de stock. MERCI Monsieur c'est rare de rencontrer des personnes efficaces et patiente comme vous😉.
Date d'expérience le 20/06/2024
Vmc de marque HS au bout de deux mois. Plutôt qu un remboursement ou un échange cela part en usine pour un retour dans 45 jours.... Bref la seule solution est d en acheter une autre alors que mon achat de fin juillet est garantie... A fuir, aller chez Brico, le sav c est autre chose.
Par Debeaumont
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2023
j'ai acheté le matériel nécessaire pour une douche à l'italienne.
ce qui m'a été proposé a été le matériel le plus cher.
en cherchant sur internet, je me suis aperçue que je pouvais faire des économie.
le matériel proposé a été d'ordre de prix de 430 € en moyenne par 3 pièce marque adena (paroi, porte et receveur). d'autres marques existent à leroy merlin nettement moins chères.
je suis déçue que le vendeur a vu sa commission à la place du porte monnaie de l'acheteur.
Par Thumerel
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2023
J’ai acheté une pompe de forage à 317€ 1 mois et demi après la pompe ne fonctionne plus donc retour en magasin pour un échange au service sav la femme du sav a pas voulu me la changer la envoyer en garantie résultat 21 jours sans pompe inadmissible
Par Corentin Soulie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/08/2022
