8 semaines pour un remboursement après le retour d’un article ?!

J’ai commandé un barbecue via le site Web et on m’a donné une date de livraison. Je suis resté toute la journée mais rien... jusqu’à ce qu’il soit marqué comme livré et signé !! J’ai appelé la ligne d’assistance et ils m’ont dit qu’elle était toujours en route... mais rien. Puis il a été renvoyé à Leroy Merlin. Bien qu’ils aient affirmé qu’ils rembourseraient dans les 14 jours suivant la réception de l’article, cela leur a pris 8 semaines. J’ai envoyé de nombreux courriels, mais ils les ont ignorés. J’ai déposé une plainte et la réponse a été que « parfois le courrier nous retournera l’article sans raison ». En ce qui concerne les autres questions que j’ai posées, ils les ont ignorées. Service terrible.