Bonjour Clair, vous pouvez regarder sur le site internet de la marque des radiateurs, il se peut qu'il y ait des indications afin de régler votre problème. Vous pouvez également passer en magasin et exposer votre problème à l'un de nos conseiller pour trouver une solution. S'il s'agit d'un défaut, vous pourrez le ramener au Service Après Vente pour un remboursement. En vous souhaitant une agréable soirée.