COMMANDE ATTENDUE DEPUIS 6 MOIS
Nous avons passé commande de 22 fenêtres en alu pour notre nouvelle habitation le 02/11/2017. Elles devaient êtres posées (au début) avant les vacances de Noël , puis quelques jours après c'était début février et oooh surprise !!! au moment de payer le solde de la commande (18000 €) soit 4 jours avant la date fixée par les poseurs, les fenêtres n'étaient pas fabriquées !!!
Assez contrariés par ce retard, nous relançons tout de même la commande, qui devait donc être honorée 6 à 8 semaines après (ce qui nous menait normalement à fin mars 2018) et (re)ooooh surprise !!! date fixée par Leroy Merlin : mi mai !!!
6 mois pour honorer une commande (et encore.... rien n'est encore certain).
C'est totalement honteux !!! Nous avions envisagé la pose des fenêtres en premier lieu afin de pouvoir entreprendre les autres "gros" travaux par la suite.
Je suis désolée de lire votre expérience. Je vous invite à nous écrire à l'adresse suivante : [email protected], avec l'ensemble de vos coordonnées pour que nous puissions vous recontacter.
Bien à vous, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin