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double facturation frais de transport

Suite à une double commande auprès d'un même marchand, effectuée sur le marketplace Leroy Merlin, et à une impossibilité de la plateforme à "unifier la commande" je me retrouve avec 2 frais de livraison alors que cette dernière s'est faite en une fois. Pourtant Leroy Merlin avait été alerté sur l'interface de dialogue. Leroy merlin nous indique que c'est le marchand qui doit rectifier l'erreur alors que c'est bien avec Leroy Merlin que nous sommes en relation : interface de commande, paiement etc... Le marchand ne peut en aucun cas agir sur les commandes. Bref, hypocrisie du service après vente qui profite de l'aspect dématérialiser de la vente.....

Par Gilles BERNARD-MICHEL il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/07/2022

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