Erreur de produit dans le colis

Achat en ligne d'une pièce pour un évier de salle de bain. Colis reçu mais pas le bon produit dedans. Erreur de la part de leroy merlin. 1mois après le renvoi de ma commande je n'ai aucun remboursement alors que sur le site ils disent 14jours. Une honte je n'ai jamais le même interlocutaire. Aucun effort de leur part. J'envisage une mise en demeure debu novembre qui je n'ai pas mon remboursement.