Expérience E-POU-VAN-TA-BLE.

Expérience E-POU-VAN-TA-BLE.
J'ai fait une commande avec livraison plus d'un mois à l'avance pour lundi 28/9/20. Ils m'appellent le samedi 26/9/20 pour m'avertir que mon isolation thermique et acoustique n'est pas encore arrivée. Ils me proposent de remplacer par une isolation uniquement acoustique. Pas de thermique donc. Comme je refuse, ils changent ma date de livraison au 30/9/20 (j'ai donc posé un congé pour rien). Comme je demande un créneau ils me disent qu'ils rappelleront lundi 28/9/20.
Sans surprise, ils ne rappellent pas. Nous rappelons le mardi pour connaître le créneau horaire de la livraison. Vers 14h, ils indiquent qu'ils ne savent pas. Ils rappellent rapidement. C'est à dire 3h30 plus tard. A 17h30. Comme je suis en voiture, je ne peux pas répondre dans la seconde. Je les rappelle dans la minute. J'ai dû attendre 10 minutes qu'on daigne me répondre. La cocotte au téléphone m'indique ... qu'elle n'a pas l'information. Pas grave... elle me recontactera le lendemain, (jour de la livraison) dans la matinée. J'ai quand même dû m'y prendre à trois fois pour lui faire comprendre que prévenir limite après la livraison ça ne servait à rien. Elle m'a promis que je passais en 'urgent'. En toute fin d'après midi, ils me rappellent. Apparemment, la menace de commentaire gratiné sur le net est plus efficace qu'une demande polie (nos deux premiers essais). Le gars me propose une livraison matin ou après midi. Je demande matin. Ce sera 7h00.
Bien entendu, à 7h00, personne, et à 9h30 toujours personne. Nous les rappelons. ET nous apprenons que la commande n'est même pas dans le camion. Une livraison, c'est 100 euros. Ca n'arrive pas, on se moque de vous et vous gaspillez des jours de congé pour rien à attendre qu'ils aillent s'acheter un cerveau.
Donc, surtout, si vous voulez vous faire livrer, allez à la concurrence ou menaces de bouter le feu.