Fuyez le service pose de leroy merlin
J'ai fait appel à Leroy Merlin Ivry sur Seine pour une rénovation de mon parquet "à l'identique".
Il y a de grandes traces partout sur mon parquet. Je l'ai signalé, le service pose a prétendu que ça disparaîtrait dans 6 mois. J'ai bien fait d'insister car en réalité la teinte a été mal faite, et il faut tout poncer à nouveau. Le responsable de la pose est venu et a constaté cela.
Une seconde visite a été organisée avec l'artisan et le responsable de la pose Leroy Merlin. Ils ont tous deux reconnu que :- l'application de la teinte a été mal faite ce qui rend le résultat final inacceptable
- évidemment la teinte a bien été appliquée par l'artisan dans le cadre de la prestation
- d'ailleurs cette teinte a été achetée avec tout le reste chez Leroy Merlin initialement
Mais Leroy Merlin a changé d'avis et me réclame 500€ de plus sous prétexte que la teinte n'apparaît pas explicitement dans le devis. Ils prétendent que j'ai signé ce devis mais c'est faux puisque je ne l'ai jamais eu. C'est simple à vérifier.
Dans un dernier email, ils vont jusqu'à prétendre que c'est moi qui aurais fait la teinte de mon côté, c'est absurde !!! Quelle mauvaise foi ! La teinte n'est pas une prestation à part, c'est une partie intégrante de la prestation parquet, elle a forcément lieu au milieu, entre le ponçage et la vitrification. Comment peuvent ils la dissocier du reste de la prestation ?
Faire cela pour gagner 500€ alors que j'en ai payé environ 10000€ est absolument mesquin !
Pour ce projet, je me suis adressé à Leroy Merlin, gage de qualité pour éviter justement ce genre de déconvenues. J'imaginais être protégé par votre enseigne, c'est pourquoi j'ai avancé en toute confiance. J'ai eu tort, j'aurais dû me méfier et vérifier chaque ligne du devis.
Je n'ai pas eu de chance, l'artisan a mal travaillé. Tout le monde l'a reconnu.
Je n'ai pas imaginé une seconde que dans ce cas, au lieu de me protéger, Leroy Merlin me demanderait de payer un supplément avec autant de mauvaise foi.
Je suis la victime du mauvais travail et c'est la double peine, ce serait de ma faute ?? C'est inacceptable !
De plus j'attends toujours la fin de la prestation : une trappe au sol et les finitions de l'escalier.
S'il faut payer 500€ je le ferai, mais vous pouvez compter sur moi pour faire savoir partout ce que je pense du comportement de Leroy Merlin. Et dire que je leur avais mis 5 étoiles il y a 3 ans !!
Merci ERIC DE SA DOURADO et FARID BEZZINA de Leroy Merlin ainsi que M. Garcia de ARD !
