Impossible d'annuler une commande malgré un mail et un appel
J'ai exactement le même problème que Vendeur 71 à savoir une commande d'un produit par erreur. J'ai de suite envoyé un mail pour annuler car pas d'option d'annulation en suivi de commande puis le lendemain j'ai appelé et on m a dit que cela était pris en compte mais 2 jours après je vois que ma commande est expédiée avec débit de la somme.
Bonjour Parguel,
Je suis désolée de vous lire. Cela n'est en effet pas normal si on vous a confirmé que votre demande était bien prise en compte.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client Internet, à l'adresse [email protected], je suis sure que mes collaborateurs feront le nécessaire.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Je suis désolée de vous lire. Cela n'est en effet pas normal si on vous a confirmé que votre demande était bien prise en compte.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client Internet, à l'adresse [email protected], je suis sure que mes collaborateurs feront le nécessaire.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L.
il y a 7 ans
Bonsoir,
Je suis allée chercher mon colis jeudi et j'ai demandé un retour LM m'a envoyé un mail comme quoi on s'occupait de mon dossier mais je n'ai aucune nouvelle pour retourner mon colis
Je suis allée chercher mon colis jeudi et j'ai demandé un retour LM m'a envoyé un mail comme quoi on s'occupait de mon dossier mais je n'ai aucune nouvelle pour retourner mon colis
Par Parguel E.
il y a 7 ans
