Je suis très mécontente du service et ne compte plus ...

Je suis très mécontente du service et ne compte plus retourner chez Leroy Merlin ce qui est dommage car le magasin est à 5 min de chez moi.. j ai réservé un portail disponible en magasin et payé un acompte de réservation pour qu’on me dise au final qu ils n’ont pas ma réservation et donc mon portail., au final on me propose un autre portail disponible de suite mais au dimension inférieure 1,70 m au lieu de 1,80 m, petit problème ils ne trouvent plus la quincaillerie..étant bloqué j’accepte..arrivé à la maison le portail est très abîmé dès 2 côtés..au final ça fait 2 semaines que j attends la quincaillerie. Je suis bloqué avec ce portail et ma maison est ouverte..le responsable du magasin me propose un remboursement comme si c était facile de rapporter un portail sans camion car je n ‘ ai plus de camion . Je vais donc devoir payé une location de camion plus du personnel pour le rapporter et tout cela à mes frais. On ne m a même pas proposé un échange