l'abus de position de Leroy Merlin dans ses pratiques du commerce électronique
Depuis avril 2016 vous me deviez un trop perçu de 124.89€ ce que vous n'avez reconnu qu'en juin 2016 sans toutefois me rembourser m'imposant l'obligation de vous fournir pour ce faire un RIB, obligation sans fondement reposant uniquement sur vos procédures internes lesquelles ne sont justifiées par aucune réglementation. Vous avez maintenu votre position m'obligeant à vous assigner auprès du Tribunal de proximité de Compiègne.
Dans ses attendus du 23 février 2017 ce Tribunal vous a condamné à me rembourser la somme de 124.89€ portant intérêt au taux légal en vigueur en date du 9 septembre 2016 date de mon assignation. en vertu de l'article 1153 du code civil, soit 60€ et vous a condamné aux entiers dépens.
Ce jugement clos notre différent, puisse-t-il vous inciter à avoir à l'avenir vis-à-vis de vos clients une attitude plus en accord avec les pratiques de bienséance entre client et fournisseur et les réglementations en vigueur dont vous ne pouvez vous abstraire
Je suis désolée de vous lire, et suis navrée que vous ayez dû passer par la case juridique.
En effet, nous n'avons pas pour habitude de répondre aux demandes de nos clients via les tribunaux. L'une des priorités de notre enseigne est d'ailleurs la satisfaction de nos clients.
Notre Service Client National, joignable à l'adresse [email protected], est à votre disposition si cela devait s'avérer nécessaire.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
