le vendeur me commande un autre produit que celui que j'ai vu en magasin !!!
Je suis très en colère, je me suis rendue au magasin de Gonesse pour commander un meuble vasque que j'ai vu en magasin, sur l'étiquette il y avait écrit "en stock", nous allons voir le vendeur afin qu'il prépare le bon pour retirer le produit, le vendeur nous suis, il prend les références et nous indique, qu'il n'a pas cette référence en stock...
Il passe donc la commande et je dois ensuite passer pour récupérer le produit.
Le meuble vasque va dans un appartement que je viens d'acheter, c'est la personne qui effectue les travaux qui passe récupérer la commande et qui doit monter le meuble...
Je me rend à l'appartement en fin de semaine et là, je découvre le meuble partiellement monté mais qui n'a rien à voir avec celui commandé. Le vendeur a délibérément passé une commande sur un autre produit qui aujourd'hui n'a pas l'air d'être en stock. Comment est-il possible de passer d'un meuble à 2 larges tiroirs à un meuble avec 4 petits tiroirs ?
Lorsque que je contact le magasin, service après-vente, une boite vocale m'indique de rappeler ultérieurement au bout d'une quinzaine de sonneries. Je ne veux pas de ce meuble qui est monté dans la salle de bain et qui ne me plaît absolument pas !
Que propose LEROY MERLIN ????
Voici mon numéro de comande 211468
Je suis désolée de cette erreur!
Je vous invite à contacter le service clients de votre magasin sur [email protected]
Ils pourront vous aider.
Belle journée
Valérie
Relations clients Leroy Merlin