Leroy Merlin frappe encore
Leroy Merlin frappe encore
Cabane de jardin acheté chez LM
Livrée avec des pièces cassées (un peu normal, étant donné le packaging)
Appel pour signaler le problème le 1 août 2018, impossible d'avoir le sav, répondeur téléphonique incohérent (il est toujours dans le même état le 24 août)
Appel le 3 août (2 appels) : finalement les pièces défectueuse seront livrées dans un délai de 10 jours (chouette alors !)
16 août : toujours pas livré, répondeur toujours délirant, obligé de passer par le standard, qui m'annonce que le sav va me rappeler
Rappel du sav a 19 h 51, la personne se la joue décontracté voir un peu narquoise et surtout très débordé (normal il occupe un poste important) : c'est le 15 août, il faut attendre la semaine prochaine (il ne dis pas si il a appelé le fournisseur)
22 août toujours pas livré : répondeur toujours déconnant, obliger de passer par le standard etc etc ...
Les sav rappelle, pas de chance, je suis en ligne, j'ai un répondeur qui prend les messages sur mon portable mais le sav de LR ne le sait pas donc j'ai un appel en absence et donc pas de message ...
Rappel le 24 août, répondeur, standard m'annonce : le fournisseur est peut être en vacances, là je m'énerve un peu ... bref, on vous rappelle etc etc ...
Toujours pas de livraison.
Je vous invite à nous écrire à l'adresse suivante : [email protected], avec l'ensemble de vos coordonnées et le magasin concerné afin que l'on puisse prendre en charge votre dossier,
Je vous remercie, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.