Leroy merlin une catastrophe à fuir
Commande en ligne le 19 juin 2017 en ligne d'un ventilateur de plafond lors de grosses chaleur .
Ce ventilateur s'est "perdu" entre Leroy merlin et le point relais.
J'ai envoyé un mail le 26 juin 2017 à : contact.site-internet de cette enseigne pour leur demander l'annulation de cette commande et son remboursement , n'arrivant pas à joindre le service client au téléphone.
Pas de réponse à mon mail ( site surchargé par la clientèle mécontente je présume)
Depuis, 3 appels au service clientèle ( soyez patient nous sommes nombreux a réclamer ) qui me promet à chaque fois de me tenir informé.
Aucun mail, aucun appel de leur part. Pourtant, je lis sur votre site que le conseil que cette enseigne vous donne est ..d'envoyer un mail.
Dernier essai ce matin, et surprise, réponse à la 2ème sonnerie pour me dire que l'informatique est en panne et qu'on ne peut pas me répondre...Dommage !!
Donc j’attends toujours mon remboursement, sans savoir si finalement ma demande a été prise effectivement en compte.
Donc a éviter absolument.
Je suis navrée de vous lire. J'espère que ces déconvenues ont pu être solutionnés. N'hésitez pas si ça n'est pas le cas à nous contacter à l'adresse mail suivante: [email protected]
Restant à votre disposition.
Laureen
Relation Client Leroy Merlin
A ce jour, toujours aucune nouvelle du suivi de ce dossier et toujours pas de remboursement effectué suite au retour du produit.
Comme vous me l'avez conseillé je viens d'adresser un mail à l'adresse indiquée et voici la réponse:
"Mail Delivery Subsystem
17:01 (Il y a 3 minutes)
À moi
Icône Erreur
Message non distribué
Un problème est survenu lors de la distribution de votre message à [email protected]. Consultez les informations techniques ci-dessous.
La réponse était :
550 We don't handle mail for leroymelin.fr
Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; relay1.netnames.net. (185.26.230.83, the server for the
domain leroymelin.fr.)
Diagnostic-Code: smtp; 550 We don't handle mail for leroymelin.fr
Last-Attempt-Date: Mon, 24 Jul 2017 08:01:12 -0700 (PDT)"
Décidément, rien ne fonctionne dans vos services.
