les remboursements trainent la patte

Bonjour
suite à l'annulation d'un commande internet payée par chèque auprès de service achat numérique le 24/11. on me répond que le remboursement sur mon RIB sera effectué sous 15 jours ouvrés. Nous sommes le 30/12 toujours rien. Une 10e d'appel ou tu tombe sur des gens qui n'en n'ont rien a foutre et qui te réponde "patienter Leroy Merlin fait son maximum" blablabla, une 10e de mail sans réponse. j'en ai raz le bol. J'ai donc du repasser une commande "ailleurs" pour poser le portail et la motorisation sur un bien locatif suite une accident, en sortant le fric de mon compte perso..... maintenant après plus d'un mois je ne suis pas remboursé et a découvert!!!!!