Livraison non respectée et aucune solution (suite...)

Voici la suite de la non prise en charge de mon dossier (voir plus bas il y a déjà plus de 3 semaines)
Suite à la publication de mon dossier sur ce site le régulateur m'invite à prendre contact avec le service consommateur...classique !!!
Le jour même j'adresse mon dossier au service consomateur
1 ère surprise pas d'accusé de réception de ma demande et donc pas de visibilité sur le délai de réponse.
2 ieme surprise un mail m'indiquant la prise en charge de mon dossier 10 jours plus tard avec un engagement personnel de la prise en charge de mon dossier mais toujours pas de délai annoncé
3 ieme surprise il y a 2 jours un mail m'annonce la mise à disposition de ma commande alors que le directeur du magasin m'avait "gentiment" engagé à m'approvisinner dans un autre magasin ....
Il semble que le service client ne soit définitivement la priorité de Leroy Merlin
Le montant de ma commande n'a certainement incité à une non prise en charge de mon dossier malgré les désagréments que cela à pu me causer....
Pour information je réalise actuellement une rénovation de salle de bain pour plus de 3000€ et bien sûr le matériel n'a pas été acquit dans un magasin de l'enseigne.
Bien sûr si le régulateur ou le service consommateur souhaite me contacter je reste à leur entière disposition.
Merci au régulateur de ne pas me demander d'adresser la demande au service consommateur mais de leur transmettre directement.